车贷销售心得体会总结
通过一段时间的工作，相信大家从车贷销售工作中都收获了很多心得体会，那不妨好
好总结一番吧!以下是，欢迎阅览!
转眼间，我来荣威4S店已经大半年。这半年间，从一个连AT和MT都不知道什么意
思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。一切从零开始，一边学习专业知识，一边摸索
市场，遇到销售和专业方面的难点和问题，我都及时请教有经验的同事，一起寻求解决问题
的方案，在此，我非常感谢部门同事对我的帮助! 也很感谢领导能给我展示自我的平台
这半年间，我不仅仅学会了基础的汽车知识，同时也对自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的爱上了自己所从事的工作，自己所销售的汽车。在我心里只有热爱自己的岗位
才能做好本职工作。
短短的半年时间，我明白了做汽车销售单凭自己的热爱是不够得，要学会如何进行客
户谈判、分析客户情况的。这些是我一个刚入职的销售员从前所没经历过的，而我们老销
售员在谈判的过程他们常常会带着我这个新人，学习谈判经验，这点我非常感谢我的同事们。所以，到现在我有难以谈的下来的客户，我会吸取老销售员的谈判技巧，来进行谈判。
现在嘉兴汽车销售市场竞争的日益激烈，摆在所有销售人员面前的是-平稳与磨砺并存，希望与机遇并存，成功与失败并存的局面，所以拥有一个积极向上的心态是非常重要的.
而我每一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃
声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么
我和别人比诚信；如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。这些一直是我的工作态度。我相信只有这样才能把工作完成的更好。
现存的缺点
对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌握的还是不够充分 ，在与客户的沟通过
程中，缺乏经验.
在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己
的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、请教老销售员业务
知识，尽快提高自己的销售技能。
xx年工作计划
公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公
司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更
加有条不紊的开展工作。以下是我xx年的工作计划：
<1>继续学习汽车的基础知识，并准确掌握市场动态各种同类竞争品牌的动态和新款
车型。实时掌握嘉兴汽车业的发展方向。
<2>与客户建立良好的合作关系，每天都建好客户信息卡，同时对于自己的信心客户
务必做到实时跟进，对于自己的老客户也要定时回访。同时，在老客户的基础上能开发新
的客户。让更多人知道与了解荣威车，并能亲身体验。
了解客户的资料务、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息。
重点客户的开展。我在这里想说一下：我会要把C类的客户当成O类来接待，就这样
我才比其他人多一个0类，多一个O类就多一个机会。拜访，对客户做到每周至少三次的
拜访。
<3>努力完成现定任务量 .在公司规定的任务上，要给自己压力，要给自己设定任务。不仅仅，要努力完成公司的任务，同时也完成自己给自己设定的任务。我相信有压力才有
动力。
<4>对于日常的本职工作认真去完成，切不可偷懒，投机取巧。
<5>在业余时间多学习一些成功的销售经验，最后为自己所用。
<6>在工作中做到，胜不骄败不馁，不可好大喜功，要做到一步一个脚印，踏踏实实
的去做好工作，完成任务。
<7>意识上：无论在销售还是汽车产品知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处.
每日工作
1. 卫生工作，办公室，展厅值班都要认真完成。
2. 每日至少回访和跟踪2到3个潜在客户，并及时跟新客户需求。
3. 每日做好前台值班工作，登记每位来访客户的信息，并上报潜客系统。
4. 每日自己给自己做个工作总结，回想一下每天的工作是否有没做好的。是否需要
改正。
5. 了解实时汽车行业信息，同类竞争品牌动态。知己知彼，方能百战百胜。每周工
作
1查看潜客系统，看是否有需要跟进的客户。整理每位客户的信息。并做需求备案。
2查看自己的任务完成了多少，还少多少量。下周给自己多少任务。
月工作任务
1总结当月的客户成交量，客户战败原因。
2总结当月自己的过失和做的比较好的地方。
3制定下个月自己给自己的任务，和工作计划。
最后，感谢公司给我一个展示自我能力的平台，我会严格遵守职业操守，朝着优秀员工
的方向勇往直前.碰到困难不屈不挠，取其精华，去其糟粕，和公司其他同事团结协作，让团
队精神战胜一切.
20xx年成为尘封的一页已被翻过去了。在过去的一年里，销售部在集团公司的正确战略部署下，通过全体人员的共同努力，克服困难，努力进取，与各公司各部门团结协作圆
满完成了全年下达的销售任务。
1、销售目标完成情况：
公司在这一年中经历了高层领导人员小波动后，在公司领导层的正确指导下，有针对
性的对市场开展了促销活动，人员建设等一系列工作，取得了可喜的成绩。车辆总计销售1690台、精品销售额49万、保险销售额484.5万、车贷手续费及返利43.1万、临时牌销售19.85万。
2、目前存在的问题：
经过大半年的磨合，销售部已经融合成一支精干，团结，上进的队伍。团队有分工，
有合作。销售人员掌握一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想，相关部门的协作也
能相互理解和支持。目前总体来看，销售部目前还存在较多问题，也是要迫切需要改进的。
1 销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，自觉性不强。
2 对客户关系维护很差。销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。手
中的意向客户平均只有40个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动
邀约客户、很不理想。导致有些活动销售不佳。
3 销售流程执行不彻底监督不到位，销售组长的管理职能没能最大化的发挥，服务意
识没能更好的提升，导致部分销售顾问形成固化模式。销售部目前组员，内勤，主管的互
动沟通不及时，不能保证及时，全面了解状况，以便随时调整策略。
4 销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正
确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被
拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。
5 内部还是存在个别人滋生并蔓相互诋毁，推诿责任，煽风点火的不良风气，所以从
领导者就要提倡豁达的心态，宽容理解的风格，积极坦荡的胸怀面对客户和同事，我们就
能更好的前进，两军相遇，智者胜，智者相遇，人格胜。
6 售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从
而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理分配，工作局面混乱等各种不良
后果。而新顾客开拓部够，老顾客不去再次挖掘，业绩增长小，增值业务主动推销性不足，利润增长点小，个别销售人员工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。
7 增值业务开展的不好，现在店内的增长利润点一方面是精品和保险的拉动，另一方
面是SSI和厂家政策的推动。销售人员主动去推销精品和保险的主动性不足，如何调动大
家的主动性，如何提高大家的.综合素质，如何让大家能与公司同呼吸，共命运。
20xx年成为尘封的一页已被翻过去了，在这将近一年的工作时间中我通过努力工作，有了一些收获和心得。一年过去了，真的有必要对自己的工作做个总结，目的在于吸取教训，提升自己。以至于把工作做的更好。自己也有信心、有决心把20xx年的工作做的更好。下面我对20xx年一年的工作进行简要总结：
从基层到领导，思路的开拓，处理问题的方法，人际关系的处理，上级传达的执行力
等等一系列我从未涉及的领域，面临的较大的考验和自我锻炼。或许我骨子里就有股不服
输的精神，追求完美，无论做什么事情我必须要用心去做，别人能做到，我要做到。别人
做到的，我要做到更好。在摸爬滚打中，在上级领导的指引下，我一点点成长，一点点进步。通过不断的自我充电，吸取同行业之间的信息和积累市场经验，我对销售经理的职责
有了新的认识，众所周知，销售部对于任何一个企业来说，都是核心部门，因此作为一名
销售经理，责任重于泰山，作为销售经理，首先要明确职责，思路要清晰，以下是我工作
中总结对销售经理这个职务的理解
职责阐述：
1. 依据公司管理制度，指定销售部管理细则，全面计划和安排本部门工作
2. 管辖本部门内与其他部门之间的合作关系
3. 主持指定销售策略及政策，协助销售顾问执行人员顺利拓展客户并进行客户管理
4. 主持指定完善的销售管理制度，严格奖惩措施
5. 负责内部工作
6. 销售部人员建设和团队建设
7. KPI的有效管理，以及促销计划执行和管理
8. 制定本部门员工培训计划、培养销售管理人员，为公司储备人才
9. 对部分工作过程，效率及业绩进行支持，服务，监控，评估、激励，并不断改进
和提升
10. 本部门人员关怀，充分调动积极性。本部门的满意度及公司的满意度和厂家的满
意度三方的有效统一
11. 市场动态的及时了解，分析并制定应对方案，提升销量，有效完成既定任务和目标。
这段时期，公司也经历了高层领导人员小波动后，在黄总的正确指导下，有针对性的
对市场开展了促销活动，人员建设等一系列工作，取得了可喜的成绩。我对销售部阶段工
作所取得的成绩，所存在的问题也做了一个简单的总结，今年实际完成销售量为台，SSI
第二季度和第三季度取得的返点，成绩不是很理想，但是与第一季度相比是有进步的。
其中保险取得，精品取得
，基本完成年初既定目标。销售数据表明，成绩是客观的，问题是肯定存在的，总
体上，销售部是朝预定目标稳步前进的。
团队有分工，有合作。销售人员掌握一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想，
相关部门的协作也能相互理解和支持。目前总体来看，销售部目前还存在很多问题，也是
要迫切需要改进的
1组织纪律意识个人同事还是浅薄，上班迟到，个人不算紧急的事情导致早退的现象
还是存在，针对这种现象，个人认为公司除了有适当的考勤制度，有部门领导管理，公司
的高层领导也要出面制止。 2虽然销售部已实行了管理制度和办法，每月工作也有布置和要求，但是销售顾问没有形成按时回报的习惯，仅仅是口头汇报，间接转述，销售部不能
全面，及时的统计，规划和协调，从而导致部分制度的执行和结果打折扣。
汽车贷款3销售流程执行不彻底监督不到位，销售组长的管理职能没能最大化的发挥，服务意
识没能更好的提升，导致部分销售顾问形成固化模式。销售部目前组员，组长，内勤，主
管的互动沟通不及时，任何知情不报，片面汇报的行为还是存在的而且也不利于整体发展，更不能保证及时，全面了解状况，以便随时调整策略。
4.内部还是存在个别人滋生并蔓相互诋毁，推诿责任，煽风点火的不良风气，所以从
领导者就要提倡豁达的心态，宽容理解的风格，积极坦荡的胸怀面对客户和同事，我们就
能更好的前进，两军相遇，者胜，智者相遇，人格胜。
4，销售顾问并不重视客户资源，客户资源是我们生存和发展的根本，工资也是客户
发给我们的，所以销售部要加强对于目标体我们要有计划，有步骤的实施，盲目地，无
计划地，重复地回访都可能导致客户资源恶性反戈甚至产生负面影响。
5售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从
而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理分配，工作局面混乱等各种不良