营销时机与导入话术：
发动机出现故障时：（如客户车辆出现冷启动困难的现象）您保养记录显示，您还没有对车子进行过整车深度保养，根据您的车况，我建议您进行一次整车深度保养。这是汽车生产厂家要求到公里数必须要做的项目。
客户：我的车开到现在感觉挺好的，没什么问题，就不用了吧？
销售人员：我建议您应该做一次这样的整车专业深度保养，特别对您爱车最重要的部分。更何况车辆的使用还会受到空气质量，道路状况等外界因素影响，所以深度养护是极为重要的。
客户：都有什么用呀？
销售人员：我要再次为您强调这是汽车生产厂家严格规定到行使里程数（按照系统不同公里数的提示来建议）必须要做的养护项目，因为在您的日常使用中，由于道路情况，您的机油不能得到充分燃烧，故在发动机内部会产生油泥，积碳和其他沉淀物，这些会造成发动机工作的异常，增加油耗和废气排放，而我们这组养护产品套装就是可以针对这些情况作出清洗和养护，目的也就是为您的爱车更好地为您工作。
客户：那做一次这样的养护，需要花费很长时间么？
销售人员：我们有专业合格的技术人员为您服务，不会浪费您很多时间的。更何况使用后可以避免发动机出现如怠速不稳，发动机抖动，油耗增加，加速不良，动力下降或冷启动困难等情况。
（抗拒处理）
客户：我是新车，没跑多少公里，不用了。
销售人员：新车在磨合期内就会产生大量的杂质，超过2万公里就会产生大量的油泥，而且上海大众也提示您需要做这样的深化保养，所以我们都建议客户在磨合期过后大概15000公
上海汽车保养里后最好清洗一次，这是对您爱车的爱护。
客户：保养一下就行了，其他多余的都不需要
销售人员：您做不做这次养护都可以，但是，我以我专业的角度还是要提醒您，假如您现在不做，将来就要花费更多的费用。车是养护出来的，不是修出来的，尤其是针对发动机的养护，它如同汽车的心脏一样，保养只是做最基本的养护，而深度养护是特殊养护，一年只要做到1-2次，就可以了。其实摊到每一天的没用也就是几块钱。
客户：你们的产品有什么特别的？
销售人员：我们的深度养护套装是经过上海大众认可，保证您放心使用。市场上确实有很多同类的产品，品质和效果是无法保证的，我相信您不会去使用它们的。
客户：先不做了，等出现症状时再说吧？
销售人员：这是深度养护，以预防为主。等真出现故障或者症状了，您就不只是花这么些钱了，可能会支付高出几倍的钱呢！还要花费更多的维修时间，您觉得划算么？
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