淘宝网是最彪悍的假货集散地
作者：暂无
来源：《华声·观察》 2010年第6期
    这是一个只有你想不到没有别人做不到的年代。看看下面的广告，你要有足够的心理准备，不要被雷倒：  “我公司主营重型攻击性武器，现有3架F22猛禽战斗机（每架售价RMB28亿元）和15辆MIA2主战坦克（每台售价RMBl.8亿元）出售。另外还有1枚白杨-M地对地远程洲际弹道导弹（可以携带核弹头），价格可详淡。有意者联系我的旺旺！欢迎各界军阀联系本人，为保险起见，款可以先打到支付宝。”
    当然，你不要当真，这只是在网上流传的一个恶搞帖子，其矛头所指，一看就知道是中国最大的C2C网站淘宝上泛滥的假货。当假货成为网络购物中最热的点击词的时候，有创意的网友做出上述行为也就没什么不可理解了。
    自2003年阿里巴巴斥资4.5亿元创建淘宝网开始，由于其背后强大的资金实力，发展到今天，淘宝网已无可厚非地成长为中国最大的C2C平台。从这一点来看，淘宝网无疑是相当成功的。然而在中国，南于信用制度的缺失，人与人之间诚信建没的错位，导致淘宝网从成立的第一天起就有着先天性的隐痛。这种隐痛随着淘宝网自身的不断壮大而逐渐加深，有人戏称淘宝网似乎正在演变成中国最大的假冒伪劣商品、盗
版产品的集散地。这恐怕是淘宝网要面对的最真的残酷现实。
    淘宝网现状：淘宝=假货？
    假货价值超过小国GDP
    “淘宝此前假货超过70%，现在也还有30%。”某网站CEO李国庆炮轰淘宝是中国最大的假货交易平台。按照这种说法，淘宝2009年2000亿元人民币的规模，其假货价值超过600亿元人民币，这已经超过一个小国的GDP，这里面还不包括山寨产品等争议品种。打开多家C2C网站，百元左右的耐克鞋、几十元的LV皮包等假货信息随处可见，标价在200元以内的劳力士竟达上千款。
    而更让人惊艳的是，图书也是“淘宝商人”们青睐的物品。2010年正式出版的《狱霸》一书，花了作者刘念国和白露3年心血。刚一上市，好评如潮，可好景不长，便我为鱼肉，人为刀俎。不幸被盗版书商（业内称为“书霸”）看中，于是乎，淘宝网上的盗版《狱霸》如过江之鲫，销售的网店有近百家，最便宜的仅卖6.8元（正版32元）。
    一个月不到，盗版《狱霸》就把正版《狱霸》打了个鼻青脸肿，前者的销售高歌猛进，后者则一败涂地，出版业还因此多了句黑幽默，叫“‘书霸’把‘狱霸’打残废了！”
    综上，你会明白，假货之于淘宝绝对不会只是一个传说！
    化妆品领域成假货重灾区
    在假货的一个重灾区——化妆品领域，售假现象不容乐观。国内一位化妆品公司公共事务经理表示，大部分名牌化妆品都是由配送中心直接向专柜发货，产品不可能低价流转到那些自由卖家手中。网上出售的那些名牌化妆品，是卖家骗人的幌子。另一数据证实了他的说法。据中国香精香料化妆品工业协会发布的一份调查报告显示，网络销售的化妆品假货超过90%。
    “淘宝网的假货非常多！”某国产化妆品品牌网上最大授权经销商王明说。在淘宝网上，王明代理的该化妆品品牌仿冒货就有好几家。他还发现了一个“有趣”现象，现在售假者已经逐步将阵地转移到网上，由于网上卖家多用价格“说话”，不少卖家以劣充好，造成网上假货泛滥。
    化妆品假货的来源主要是非正规进货渠道。网上一些卖家为了降低进货成本，往往不从品牌厂商和代理商手里进货，盲目追求低价，自己进假货，如果没有消费者投诉也就睁一只眼闭一只眼。有些卖家由于对进货渠道调查不够，自己进到假货也不自知。
    淘宝网成销赃工具，构成灰产业链
    1万个手机卡号现身淘宝
    2005年2月，UT斯达康员工程稚瀚入侵移动网络安全系统，借助以前工作的经验，进入北京移动通信
公司充值中心数据库。程稚瀚自当年3月到8月分四次共盗窃l万个卡号在淘宝网上进行销售，面值多为300元，给北京移动通信有限公司造成损失约380万元。
    上海查获5起网上交易假套牌案
    2005年年底，上海警方在吴中路沿线接连查获5起假、套牌轻便摩托车案件，执勤民警发现，这些非法车辆都出自淘宝网交易平台。据这些车主反映，这些证照齐全的二手车竟然都是以3000元-4000元的低廉价格从淘宝网上买来的。
    “桑车大盗”搭上网购快车
    当然，除开淘宝网，其他购物网站也不见得有多干净。从2003年10月至2005年11月两年时间里，杨跃与其同伙朱丽娅、温德坚流窜于上海市杨浦、普陀、浦东、徐汇等地居民小区或车库，专偷桑塔纳轿车，并窃得总价高达367万余元人民币的29辆车，经过改头换面，伪装成正常的二手车后在站网上低价销赃。根据犯罪嫌疑人的交代，承办此案的检察官表示，便利的网络购物无形中给他们的销赃行为提供了方便。
    网上“淘”来自己丢失的电脑
    2006年10月29日，济南市民马小发现，一周前吃饭时被拎包贼偷走的电脑竟然出现在网络上。随
后她便与卖主相约交易。马小和朋友一起赶到约定地点看“货”，一眼认出，对方拿来的就是自己的电脑。
    假货为何爱上淘宝网？
    原因一：开店门槛低
    开店成本极大的降低，客户和商家之间不用直接的接触，这为那些贩卖假冒伪劣产品，低质粗劣产品的商家和个人提供了极为广阔，极为便利空间。各种各样的古怪商品，各种各样的欺骗行为充斥于整个淘宝世界，层出不穷、屡见不鲜。同一种商品的售价在淘宝网能出现几倍，甚至是近10倍的差别，这不得不让人叹为观止。
    原因二：淘宝网对卖方商品质量没有任何承诺
    时至今日，说淘宝网是全中国最大的假货市场已是不争的事实。在这其中，有一个最关键的问题就是作为平台的提供商——淘宝网并不对商品的质量做任何的承诺保障，就连最起码的监督权都无法实施。也许有人会说，支付宝能很好的解决商品质量问题。其实不然，支付宝虽然在其中扮演了担保商品质量的角，但是其担保能力是来自淘宝网本身的背景实力。一旦淘宝网自身出现信用危机，或者阿里巴巴出现诚信危机，整个支付宝的担保功能就会大打折扣。
    原因三：为偷税漏税逃税等行为大开方便之门
    此外，假冒伪劣商品不断涌入淘宝，个体商家随意上来开店的无制度性，通过淘宝带来的巨额资金流，实际上都已经开始挑战国家法律法规的严肃性和权威性。假货随意流入市场、偷税漏税逃税、等等问题都随着淘宝的诞生而变得如此容易，如此明目账胆。
    面对假货，淘宝很纠结
    当当网李国庆在接受媒体采访时表示“其实，阿里巴巴马云早就知道假货泛滥现象，但他一直睁一只眼闭一只眼，因为他根本解不开这个死结”。在李国庆看来马云的死结就是假货交易占据淘宝网成交量的相当大的比例，淘宝网只能纵容假货的存在。如果真打击的话，淘宝网生意肯定会损失惨重，而马云精心打造的“网上沃尔玛”实现的必要条件就是庞大的活跃度、极高的淘宝卖家与买家体，缺少任何一方马云的大厦都会沦为空中楼阁。
    “睁一只眼闭一只眼”的说法是否有依据呢？我们不妨看看淘宝大厦构建的直接参与者——众多买家的真实遭遇。
    一位买家在淘宝网上购买MP4，遭遇欺诈后向淘宝投诉，得到的回复是“小二查看您与卖家××的支付宝交易已经成功，如果您发现商品存在质量问题，请您及时在交易管理中申请退款延长交易时间，也请
淘宝网二手汽车您和卖家沟通协商售后服务。如果需要投诉，请您提供有效凭证给予核实，感谢您的留言！”留给这个买家的困顿是钱已经付出，怎么能从卖家手中取回？而要求买家提供货有质量问题的证明无疑对于个体消费者而言是个难以解决的问题。难怪这位买家发出了一句“在淘宝投诉卖家有胜诉的吗？”的抗议。
    而另一位淘宝网买家在投诉遭遇哄抬价格后，得到众人的支持，本来看到淘宝的处罚决定，以为事情已经结束，然而结局却让他无论如何想不到，此交易并未被取消，而卖家却利用淘宝网上的信息对其进行辱骂，在拨打了淘宝网的后得到的回复是“我们不能解决，你可以上网投诉”。
    让人诟病的淘宝评价系统
    对于多数买家来说，网购产品最重要的参照标准就是网店的信誉，不少买家更是非钻石级店铺不进。而今，这个曾被认为最能代表网店信誉的钻石已经被玷污得暗淡无光了。“钻石和信用度，早已经是网购行业的公开秘密了。”一网店的小老板直言不讳。
    我们在百度上输入“刷钻”一词，很容易就到几十个所谓的刷钻工作室、刷钻专家。随便打开一个名为“再奇淘宝刷信誉工作室”的网页，发现里面各种等级的钻石都明码标价：一钻最低价格190元，皇冠等级最高9000元。页面介绍上称该工作室是“采用真实账号交易，IP分布在全国各地，采用联盟的方式来刷信誉。保持着淘宝刷信誉百分百成功的纪录，没有一个被淘宝查封”。更好笑的是，其掌柜档案上的卖家信誉，赫然是3个皇冠。
    知情人透露，做这类工作的人，业内称之为“刷客”，卖家所要做的，不过是将用户名和密码告知刷客，刷客就会全权代劳你的“信用服务”。这种看似神秘的信用服务原理也很简单。店主提供网址并将一些物品放到网店销售，刷客就会大量拍下这类商品并提供给店主好评。虽然系统显示成功，但卖方不必发货，买方也不必付钱，或者付钱后再返还。
    实际上，信用评价体系也是个舶来品，其开先河者是eBay。但这个刷钻石的变异结果也许会让信用体系创造者多少有点哭笑不得。  “刷信誉从2005年开始出现，到现在可以说已经泛滥成灾。保守估计，淘宝上的卖家信誉，有一半是刷客刷出来的。一网店老板如是说。
    投诉成本高，让维权变得举步维艰
    当事人：李先生职业：公司职员
    2009年2月12号我在淘宝网上购置了一件好记忆学习枕，收到货，到家打开给孩子试一下，孩子一枕，说枕头有味，我拿过来一闻，果然有一股刺鼻的味道。我看到产品的包装盒上有好几个电话，于是决定打电话咨询一下，这一试，我才发现这几个电话有3个是空号，1个是民宅电话。于是，我知道自己被骗了。
    因为东西是在中国最大的购物网站淘宝买的，我想维权退钱应该没问题。于是我马上打电话给淘宝，淘宝让我在交易中提出退款要求，并提供证据，并且还要质监局的证明。
    我说连包装都不合格的产品，还需要质监局的证明吗？淘宝客服则继续要求我提供照片等证明。于是我把照片拍了，发了过去，心想这下总可以了吧。结果淘宝客服让我先和卖家商量，一个月后他们才能处理。为什么一个明显卖假货的奸商他不处理，还要我等？但没办法，淘宝就是这么规定的。
    过了一个月，我没接到淘宝的任何通知，我又打了个电话（这之前已经打了多个）。3月15号我打电话询问投诉的处理情况，客服告诉我说3月13号淘宝已经通过邮件通知我了，请我24小时之内提供证据，但是我并没有在规定的时间里提供有效证据，所以我的钱已经划给卖家了。