基础题目：
1
淘宝网目前的业务涵盖C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分
2
新商业文明的六大特质是：透明、诚信、平等、分享、责任、和谐。
3
新商业文明的前提是诚信，透明化，责任，全球化。
4
商家要开展电子商务活动，应该用在线商店作为其主要的生意平台。
5
中国网络购物的主流人是18-30岁的年轻人。
6
淘宝网创办于2003年。
7
企业（包括商家）对企业的电子商务，即企业与企业之间通过互联网这种电子工具来进行产品、服务及信息的交易属于B2B电子商务模式。
8
店小二是淘宝网工作人员的特定称呼。
9
网络零售的特点是参与者众多，覆盖面广，产品种类和数量丰富，交易方式灵活。
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淘宝网上淘宝集市和二手闲置属于个人对个人的业务。
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新的商业生态系统的支柱是网商，网货，网规。
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新商业文明会带来销售模式，生产模式，消费模式，就业模式，生活模式。
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网络零售优势有：口碑优势，工具优势，信息优势，沟通优势。
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淘宝社区中不允许会员互相赠送论坛银币。
15
商品留言和店铺留言需要卖家回复以后才会在页面显示。
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定时发布功能可以帮助卖家选择浏览量较高的时段发布商品。
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作为卖家得到的好评数量达到251-500个时，会显示出一颗蓝钻。
18
规格是指产品的物理形状，一般包括体积，长度，形状，重量等。
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在买家签收之前，货物丢失或者损毁的风险，由卖家承担。
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淘宝有权删除任何有炒作信用度行为的会员在淘宝网上发布的所有信息。
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新店主在首次开店的前3个月会额外获得10个扶持性奖励推荐位。
22
淘宝网首页的便民服务区域可以快速进行手机充值服务。
23
顾客进入支付环节后，需等待15分钟后才可以重新进行编辑，修改交易价格。
24
买家已付款后可在交易生成的24小时后提出退款申请。
25
买家申请退货，卖家超过15天未处理，退款协议将生效。
26
如果卖家不同意退款，淘宝客服将在退款申请之日起10天内介入处理。
27
在店铺首页的卖家信息栏有进入发送会员站内信的入口。
28
在淘宝网上不能销售支、弹药等攻击性武器。
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在线接待的八个步骤是：问好、提问、分析、推荐、谈判、帮助、核实、告别。
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不该记的公司资料绝对不记，不该问的公司情况绝对不问是网店员工的保密守则。
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未经淘宝许可店标、店名、店铺公告及“个人介绍”页面禁止使用含“淘宝网特许”“淘宝授权”“中华人民共和国”这些字词。
32
在淘宝“我的收藏”里顾客不能收藏好友。
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2004年5月，淘宝推出了“你敢付，我敢赔”的消费者保障计划。
34
在淘宝上开设个人店铺，还需要发布10件商品。
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如果一件宝贝是以拍卖的形式发布的，则运费由卖家承担。
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交易结束后，一方做出了好评，如果有效评价期内另一方未做出好评，则系统默认为中评。
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支付宝交易管理中，卖家可执行操作的修改价格主要是指邮费。
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普通店铺的掌柜最多可以推荐6件商品，旺铺店铺的掌柜最多可以推荐16件商品。
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当设置好定时发布以后，宝贝页面显示为即将开始。
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会员名可以使用小写字母、数字、下划线、中文注册。
41
买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请。
42
整个退货流程与正常的交易流程相反。
43
淘宝的投诉规则中属于违规行为的有：网上成交不买、网上成交不卖、卖家拒绝使用支付宝，诱导买家收货或收款不发货、商品与网上描述不符和恶意评价。
44
淘宝论坛的社区发帖规则有：使用信用级别标识和国家伟人、支付宝专用图片等作为论坛头像；在论坛发布广告或传播禁限售商品信息。
45
关于信用炒作和侵犯他人知识产权的处罚规则有：250条以上炒作信用将被淘宝永久封号；淘宝网某些用户销售的商品违反淘宝《禁止及限制交易物品管理规则》内有关条款将被进行相关处罚。
46
根据卖家的信用等级给予相应数量的橱窗推荐位；加入消费者保障计划的卖家都可以额外获得5个奖励推荐位都是橱窗推荐位规则的描述。
47
淘宝网首页便民服务区域可以快速进行手机充值服务。
48
宝贝三要素是指标题、图片、描述。
49
一个店铺有1个人气类目。
50
普通店铺的店标文件大小最多不能超过80K。
51
如果顾客已经进入支付环节，需等待15分钟以后才可以重新修改交易价格。
52
买家已付款后在交易生成的24小时后提出退款申请。
53
淘宝网的帐户密码是由6-16个字符组成。
54
店铺首页下方的店铺留言最多可以回复不限次。
55
买家申请退货，卖家超过15天未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程。
56
如果卖家不同意退款，协商无果，淘宝客服将在退款申请之日起15天内介入。
57
淘宝网的评价是一个好评计1分，中评不计分，差评扣1分。
58
实名认证后发布10件商品就可以申请免费开店。
59
商品的三要素：商品名称，商品图片，商品描述。
60
交易成功后的30天之内，双方均有权对对方交易的情况作一个评价。
61
淘宝的举报规则中举报人必须是支付宝认证用户身份，在整个举报过程中，举报方是以匿名形式来提出举报的。
62
商品名称最多可以容纳30个汉字，60字节 。
63
淘宝的商品描述不得超过25000 字节.
64
普通店铺店标的尺寸像素是80*80。
65
消费者保障服务有：如实描述，7天无理由退换货，虚拟物品闪电发货，数码与家电30天维修。
66
需要使用到网络相册功能的情况如下：在宝贝描述里添加图片，店铺分类以图片形式展示，发站内信时插入图片，社区发帖时插入图片。
67
淘宝网在发布商品时，提供了一口价发布方式和拍卖发布方式供卖家选择。
68
节假日需放假一周，无法看管店铺，为了避免纠纷，可以下架货品，公告留言，店铺留言。
69
淘宝网提供搜索宝贝关键字，搜索店铺名或店铺关键字，搜索掌柜名等方式来方便买家进行搜索。
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支付宝认证分为个人认证和商家认证这两种，商家认证需要提交的信息是营业执照，公司账号。
71
售前需要做的是拍摄，上传商品，采购。
72
未经淘宝许可店标、店名、店铺公告及“个人介绍”页面禁止使用淘宝网特许，淘宝授权，中华人民共和国等字词。
73
仅一方作出“中评”和一方作出“差评” 的评价是可以修改的。
74
通常一件商品的描述由型号规格，交易说明，配送说明，服务保障组成。
75
在出售中的宝贝里可以操作的是宝贝批量下架，宝贝批量设置促销。
76
规格是指产品的物理形状，一般包括体积，长度，形状，重量。
77
淘宝的商品发布形式是一口价和拍卖。
78
普通店铺的店标只支持GIF，JPG，JPGE，PNG等格式的图片文件。
79
关于“我的淘宝”描述：卖家操作的总控制台，分为“卖家中心”与“买家中心”，可以由此进入“店铺装修”页面。
80
小二和盟主不属于淘帮派里的成员身份。
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身份证扫描件认证和视频认证不属于支付宝认证方式。
82
买家已付款等待卖家发货，等待买家付款，卖家已发货，交易成功等都是属于交易状态。
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关键字的类型有：属性关键字，促销关键字，品牌关键字，评价关键字。
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网络骗子经常采取的行骗方式有：发送带有木马的图片，发送钓鱼网站链接，使用相似账号来行骗，以大宗购物为名来进行行骗。
85
会员名注册要求是：会员名可以使用小写字母、数字、下划线、中文；会员名不可以使用两个中文字组成。
86
关于退货程序：买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请；整个退货流程与正常的交易流程相反。
淘宝网二手汽车87
淘宝论坛的社区发帖规则，不属于违规行为的有：商盟会员以商盟名义在论坛发帖和宣传，会员可以在感兴趣的贴子里回贴发表自己的喜爱和支持。
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一个身份证可以授权多个支付宝账户进行关联认证。
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一旦出现交易争议或者纠纷，阿里旺旺的聊天记录可以做为证据举证。
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支付宝是淘宝唯一的在线付款方式，淘宝网还有其它线下支付方式。
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淘宝助理可以批量下载和编辑商品。
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支付盾是支付宝公司为了增加支付宝在线支付的安全系数，特别增设的数字证书存储介质。
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阿里旺旺的人数上限是200人。
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旺铺的自定义页面最多只能有6个。
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旺铺的店招最大尺寸是950*150像素。
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支付宝公司从建立开始，以信任作为产品和服务的核心。
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“搭配套餐”可以使一件商品搭配不超过4件的其他商品来进行捆绑销售。
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淘宝的每一家店铺有35个友情链接位。
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一件商品最多可以添加到10个店铺类目里。