论校园二手交易网发展存在的问题及解决对策
作者：李 奕 王少华
来源：《商场现代化》2009年第15期
        [摘 要] 近些年,在国家倡导节约型校园的精神推动下,很多大学校园兴起了二手商品交易的热潮。这种现象虽然能有效的促进大学生节约思想,但校园里三五成的摆摊,严重影响了校园的正常秩序。随着计算机和Internet技术的迅猛发展,校园二手交易网为传统的校园交易提供了新的生机。然而,消费观念、投资成本、技术人才、支付与物流等因素阻碍了它的发展。积极采取措施,努力解决这些问题是促进校园二手交易网健康发展的首要任务之一。
        [关键词] 校园二手交易网 存在的问题 对策
       
        校园二手交易市场存在巨大潜力,高年级大学生更热衷于网上购物。根据中国互联网络信息中心(CNNIC)调查结果,大一学生网民中网络购物比例不到五分之一,到了大四,网络购物比例
已然高了近一倍。大一学生刚从学习紧张的高中转来,还没有太适应追求个性化的大学生生活。极至大二,思想上和行为上都有大的跳跃,网络购物比例也在大一到大二中有质的飞跃,大二学生网民25.1%的购物比例已经超过全体网民的22.1%。之后,年级越高,网络购物比例仍旧在提高。经过在校网络购物氛围熏陶后的大学生毕业之后,网络购物的比例将会更高。
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        每年高校都有学生毕业,新生报到,毕业生们不可能将几年来留存下的东西都带走,有些物品已成为累赘。学生们的消费水平也不高,都希望能买到物美价廉的商品。这时,校园二手交易网的作用就体现出来了。卖主可以在网上登记自己要处理的物品及售卖价格,。买主则可以在网上搜索自己所需要的,若没有,也可以在网上发布求购信息。当然,校园二手交易网不但能处理毕业生的多余物品,平时学生们有闲置的东西或有任何需求,都可以在校园二手交易市场上得到处理,省时又方便。
        校园二手交易网为在校师生们提供了一个方便的交易平台。通过这个平台,不仅可以进行环保、节俭等传统文明教育,还可以让学生在校内进行电子商务的实际演练。然而,由于各方面的原因,校园二手交易网的发展和建设仍然存在着诸多问题。
        一、校园二手交易网发展面临的主要问题
        1.大学生对于网络二手商品交易的意向不够强烈。本文作者通过对某所大学部分学生进行问卷调查,发现有三分之一的人买过二手交易网的商品,大约有19%的人对二手商品不放心,看情况的约占30%,对它放心的几乎为零。在这些会购买二手商品的人中大约有70%的人很看重商品的质量,同时约有47%的人比较在乎新旧程度,约29%的人会在意二手商品是否过时,相比25%的人在意价格因素,有40%的人非常看重商品的来源,最后认为在大学校园设立二手商品交易网有34%的人认为很合适,56%的人认为一般,10%的人认为很勉强。很明显虽然大部分学生赞同校园二手交易网的可行性,但是从相关调查显示,许多学生对于在校园二手交易网购物缺乏信心。目前由于习惯等原因,大学生通过网络购买二手商品的意愿并不是很强烈。因此,促进校园二手交易网的迅速发展,势必要激活大学生的这种意识,逐步引导他们适应在校园二手交易网上进行商品交易活动。
        2.投资成本高与优秀技术人才的缺乏。校园二手交易网作为自立门户型的购物型网站,完全根据商品销售的需要进行个性化设计,需要进行注册域名、租用空间、网页设计、程序开发等一系列工作,个性化较好,费用较高,根据网站的规模大小,前期的投资成本大概为2000元～8000元甚至上万元不等,同时还需要投入足够的时间与金钱进行网站宣传,这一类网站相当于路边的小店,如何吸引浏览者进入自己的网店,完全依靠经营者自己的推广,存在着一定的风险,
很开能出现销售打不开,无法获利的局面。而在网站运营的过程中后,技术人才的缺乏也常常使得网站不能及时处理大量订单,严重影响网站形象,同时也失去了扩大业务量和涉及面的契机。校园二手交易网作为新兴的校园电子商务模式,必须要有既懂IT技术又掌握现代电子商务技术理论及方法的复合型应用人才。但是,由于受传统教育观念和现代教育技术环境的影响与制约,目前这类人才非常稀少,成为校园二手交易网发展的瓶颈之一。
        3.物流服务和电子支付方式仍不完善。物流与电子支付是广大师生进行网上交易时最关心的问题,校园二手交易网应能保障网上交易安全,学生才能放心在网上支付购物费用,同时,在网上进行购物后能够及时的收到交易商品,才能提高消费者购物的满意度。其实大多数人表示在网上购物时最关心产品质量和售后服务,但是在现阶段国内网上支付方式和物流服务发展仍然不完善,送货延迟、商品质量不合格、网上交易支付不成功等问题时有发生。如何建立校园二手交易网安全支付系统和良好的物流服务,可以说是校园二手交易网平台发展的关键。
        4.网络信息环境仍然存在安全问题。网络时代构筑起的新的生存方式和生活方式,正影响着大学生的情感、思想和心理。互联网信息量大,传播迅速并有高度的交互性和开放性,难免产生许多令人忧虑的负面影响。网络信息环境安全已成为校园二手交易网发展的重要课题。
到目前为止,各种各样的网站都会要求网民进行注册,在网上提供个人相关信息和资料, 2008 年中国网民信息网络安全状况调查研究报告结果表明,76.7%的网民会在网上填写个人相关资料。但是,广大网民还是表现出比较担心的心理。仅有15.9%的网民表示不担心,无所谓。
        另一方面网络安全性能差导致IP地址被盗用、资金帐号密码、独享资源被设为共享、计算机病毒的侵入和传播、主服务器受攻击等问题频繁出现。因此,建立可靠的网络信息安全系统已处在校园二手交易网建设的重要位置。
        5.市场规模发展和规划受到制约。尽管在大学校园里发展二手交易有着得天独厚的优势,但校园二手商品交易网在实际的运营过程中还受到缺少长远规划和市场空间的制约,因为毕竟一所大学里面的用户有限,即使大学生消费再高,消费量还是很有限的。市场空间太小,因而收益不大。
        另外一些知名的电子商务网站也冲击着这一市场,当当网、卓越亚马逊网、淘宝网、阿里巴巴等规模较大、商品齐全、服务良好的电子商务网站更加能吸引大学生消费,更何况校园里还充斥着很多零售商家,因此竞争非常激烈。
        二、加快校园二手交易网发展的对策分析
        1.采取价格策略、提供多元化的服务,同时加大宣传力度,提高大学生在二手网上消费的积极性。某项调查统计数字表明,大学生上网进行网上购物的原因中出于节约费用目的的占27.3%, 60.7%的同学所能接受的网上购物交易费用在商品价格的2.5%左右。这说明在校大学生消费的承受能力相对较弱,对网上购物的价格较为敏感。因此, 校园二手交易网必须采取相应的价格和服务策略,吸引大学生消费者:(1)采取相应的优惠政策。这种优惠政策应该因“时”而异。例如,学生开学时,对日用品的需求量较大,应在此时对日用品采取一定的优惠价格;在学生放假时,可以为学生提供旧货处理以及低价供应特产等优惠政策。(2)量身定制商品,突出个性化产品。商家就应为其提供“量身定制”形式的一对一服务.充分考虑每个潜在消费者的个性,给予其足够的重视和满足,使每一位大学生消费者都得到最满意的服务。(3)校园虚拟社区的构建。网上虚拟社区可为用户提供发表评论与相互交流学习的园地。同时,商家也可以提供一些赢利外的信息服务,如旅游资讯、考研、出国就业、中介服务(求职住处、家教信息)以及}学习资源中心(下载课件、论文)服务等,以吸引更多的大学生加入到二手网消费的行列。
       
        开展校园二手商品交易活动的同时也要进行大量的宣传:(1)企业在进行网上宣传时,可将
广告放在那些学生访问量大的BBS讨论版或网络论坛上,如大学明日网、西祠胡同等校园文化气息浓厚的网站。通过与这些网站交换链接方式等来达到宣传的目的,并可以进一步发展成为网站联盟,给对方网站会员提供一定的优惠政策,从而锁定更大的用户。(2)也可以在校园里开展各种形式的促销宣传品活动,如免费试用赠送、张贴海报等,甚至可以利用校园的校报、广播台、电视台等媒介来进行宣传,以达到企业及网站信息传播的最大化。商家还可以赞助校园内的大型活动,通过冠名权、提供奖品的方式来提高知名度与影响力,吸引更多地学生参与进来。(3)实行网友推广奖励,如果消费者觉得商家的网站不错的话,可以发展其他会员,自己也可以得到相应的奖励。
        2.最大程度的降低投资成本和获取技术人才,促进网站盈利。通过对某些二手交易网站盈利模式的调查和分析,提出了一些可行有效的建议:(1)直接销售,与能够提供质量合格且价格最低的二手商品供应商 (零售商)合作,降低商品的成本和运输费用,在采购价与销售价之间赚取差价。(2)利用虚拟店铺出租费,产品登录费、交易手续费获得利润,此外还可以利用某些商务网提供的分类信息平台营利。(3)实行广告+企业会员制,在网站出租广告位或者代理广告联盟的广告从中营利,这一部分的收入比较大,在网站盈利较少的情况下可以在一定时间内支持网站运营。(4)在校园二手商品交易的发展初期,还可以与学校合作,在学校现有的校园网基础上
共同发展校园二手交易网,这样一来会大大减少网站的建设投资,而且高校培养了一大批优秀的计算机高技能人才,可以为校园二手交易网的建设和运营提供技术支持。
        3.提供高效的物流服务和安全的网上支付方式。在基于校园网及校园卡的校园二手交易网中,物流和支付可以通过以下方法得到解决:(1)物流可以采取买卖双方通过E mail或电话联系,共同商讨供货方式。(2)支付除了现金支付外,还可通过校园网利用校园卡转账功能进行安全、快捷的资金网上支付。(3)商家可以在各个高校校园网上招募物流配送人员,结合学校勤工俭学制度,让同一学校内的学生提供配送服务。这样既节省了配送时间又提高了服务质量,同时减少和消除了消费者的不安全感。
        4.健全必要的规范制度,确保网络的信息安全。校园二手交易网在运营过程中要保证消费者的权益和个人的信息安全,必须做到:(1)建立保护消费者的体系,包括企业基本信息、产品信息、资质证明、交易情况与信用状况等。其中,最为重要的是权威部门的认证,如果有一个权威机构定期发布网上商家信誉度、信息安全程度情况,就好像酒店的星级评比,有一个统一的标准,这样就在很大程度上,减少了购买者对网站信誉度的担忧,维护网络交易双方合法权益和整个交易秩序。(2)需要网站建立严格的准入制度、完善的信用评级、权威的先行赔付、充足
的保证基金、额外的购物保险等,这些会对校园二手交易网的发展起到积极的促进作用。(3)根据实际,制定一系列用以全面规范网络购物的法规条文,用法律的手段严惩那些违反商业道德、恶意获取他人机密信息、网上等犯罪行为。