网络商店的在中国运营模式探讨——以“淘宝网”、“凡客网”为例摘要：信息化时代的购物行为对于消费者、商家、政府的行为与决定都有着巨大的参考价值。网络商店在信息化背景下应运而生，其经营方式和未来走向越来越受到人们的关注。本文通过对于网络商店典型代表“淘宝网”与“凡客网”的对比，对于网络商店销售商品来源、物流配送模式、价格决定方式、收款结算方式和业务盈利模式进行了研究，并对于现有发展模式中的优势与劣势进行了分析。
关键词：网络商店淘宝网凡客网物流
网络商店是消费者通过网络完成商品交易的一种电子商务模式。它将买家与卖家通过互联网直接联系起来，并通过其他环节如物流、银行等完成商品金钱交换过程，不仅节省了时间与成本，并且增大了消费者的选择范围以及商品销售的对象。
1 网络商店的不同类别
按照经营模式的不同，我国网络商店分为B2B,B2C,C2C三种，以后两者对于市场影响最为巨大。
1.1 C2C模式
顾名思义,C2C模式是网络商店提供平台与技术支持，消费者通过其直接进行交易。买家和卖家的角互相可以转换，利用平台的消费者既可以作为商品的提供者也可以作为商品的购买者。
1.2 B2Cp
2 网络商店的经营模式
2.1 销售商品来源
C2C模式商品来源丰富，而这些商品的来源既有是平台使用者购入，也有平台使用者已经使用过的二手转卖。同一产品可以有不同卖家，竞争与利润空间同时存在。
而B2C商品来源大多为本身生产产品，如果存在实体店，网络商店与实体店之间的产品大多在价格或品种上有区别。消费者虽能够在其网络商店中进行搜索，但是商品种类相较于C2C仍有一定限制。
2.2 物流配送模式
C2C模式的物流配送以卖家委托快递公司为主。平台使用者并不参与到物流，简化经营；但服务质量不能控制，因物流问题而产生的纠纷时有发生。
B2C模式的物流为委托快递公司和建立配送中心两种并行。以凡客网为例，凡客在北京、上海、广州等地都建立了自己的配送中心，一般以大型的仓库为依托，对周边城市和地区的订单采取送货或邮寄的方式。物流方面可以自己控制，同时缩短配送时间，提高顾客满意度；但增加了运营成本，并且会将这一部分运营成本转嫁到消费者身上，导致价格优势的削弱。
淘宝网二手汽车
2.3 价格决定方式
消费者选择网上购物的一个重要原因在于其价格便宜，在C2C运营中，价格由卖家决定，并且部分交易价格可以通过卖家与买家的商讨而改动价格。
而在B2C中，拥有实体店的卖家面临尴尬的境地，网络商店价格较低将挤压实体店的销售渠道；而价格相同将失去网络的低价优势，因此价格决定方式不尽相同。如凡客等无实体店的销售，价格则由卖家完全决定。
2.4 收款结算方式
淘宝网推出的支付宝是网上支付的典型代表，其主要特点是对卖家买家同时做出保证，买家在支付宝交易后，支付宝暂管这部分财产，等确认收到卖家商品后再付给卖家。同时淘宝网等网络商店也有网上银行、银行汇款、邮局汇款、货到付款等不同方式，提供给不同的消费者使用。
C2C模式的收款结算方式以网上银行和货到付款两种方式为主。但值得注意的是，由于一部分快递有代收货款的业务，所以有时会造成买家付款但卖家不一定能够收到款项的情况。
总体上来说，网上银行与第三方保管相结合是目前网络商店收款结算最主要的方式。
2.5 业务盈利模式
网络商店的盈利模式主要有三种。
第一，商品本身的利润。与所有商店一样，销售商品，去掉商品成本以及管理费用后获得利润也是网络商店的一种盈利模式。
第二，广告推广的利润。随着网络购物行为的普遍化、常态化，其对消费者的广告作用也受到了许多商家的重视，因此，在网络商店上投放广告成为了目前许多厂商的选择；另外，平台本身对于平台使用者的广告费用也是其利润来源点之一，例如淘宝网首页的推荐等。
第三，线下服务的利润。消费者的需求的趋势是个性化，催生了网络商店中的个性化服务费用，此类在商品本身之外收取一定的服务费用也是网络商店的利润来源。
3 C2C与B2C模式优劣分析
3.1 C2C模式的优劣势
通过上文分析可知,C2C模式主要有以下三点优势。
第一，平台运营简单，经营产品丰富。网络商店最简单可只提供平台以及相应的管理，消费者自身通过平台可进行交易行为；同时，此类交易特点使得商品种类大为丰富，且不需网络商店平台本身进行搜集，只需做好分类工作。
第二，用户黏性较高。在第一条的基础上，通过买卖交易、论坛讨论、流行推荐等形式，用户将逐步把在网络商店的购物常态化，事实上，有调查显示，目前消费者在网络上的购物意愿已经超过在实体定的购物意愿。
第三，辐射能力强。已支付宝为例，现在支付宝已经成为所有网络购物基本都会选择的一个付款方式，而其最开始仅仅是作为淘宝网的一个支付手段。同样的例子有许多,C2C模式因其良好的顾客粘滞度和广泛的商品市场，任何一个细节的辐射能力都大大强于传统销售。
但同时，其劣势也较为明显。随着商品数量的不断增加，管理难度也将不断增加；同时，以几何倍数增长的消费者数量也不断考验着网络商店的承受能力。持续改进与倾听消费者声音是C2C网络商店最好的选择。
3.2 B2C模式的优劣势
B2C模式的优势在于，生产、销售、物流与和消费者的交流都由商家本身完成，对于整个流程掌控度较大，消费者满意度也较高。但劣势也同样在此，如上文所分析，相比于C2C，这将大大提高其运营成本，同时风险也提高。
总而言之,C2C与B2C两种模式都各有优劣处，同时随着中国网络市场的发展也在不断对自身进行着完善与融合。从淘宝网和凡客网的同时发展并且发展良好的情况来看，两种模式都是和中国网络市场的