南京邮电大学通达学院
《电子商务》结课作业
2019-2020学年第2学期
班 级：
学 号：
姓 名：
***** ***
成 绩：
指导单位：南京邮电大学 管理学院
2020年6月
指导教师成绩评定
指导教师 评阅意见 | 该生对待课内实验的态度 □认真 □良好 □一般 □较差 框架逻辑、结构完整情况 □很好 □较好 □一般 □较差 实验内容丰富程度 □很好 □良好 □一般 □较差 文档书写规范与工整程度 淘宝网二手汽车 □很好 □良好 □一般 □较差 系统演示或答辩情况 □很好 □良好 □一般 □较差 其他情况说明： | ||||
成绩 | 指导教师 | 朱树婷 | 日期 | 2020年6月 | |
一、发展现状
1.1产品介绍
闲鱼是阿里巴巴集团旗下闲置交易平台。用户可自由发布闲置物品、一键转卖淘宝购买的物品，或者购买平台上的闲置物品。此外，闲鱼平台无缝接入支付宝支付系统、芝麻信用系统、菜鸟裹裹物流系统，从而最大程度保障交易安全。
1.2产品定位及用户
1.2.1定位：闲置交易平台
1.2.2 面向用户：闲置物品交易的买家和卖家、收藏品用户、技能培训售卖/学习的用户；
1.2.3 用户分析：
从用户年龄上可以看出，30岁左右中青年人是主要用户体，他们具备独立的经济能力并且因为购买力十足、热爱追求新鲜事物，因此闲置物品的拥有量也很高，这个体的人乐意将自己的闲置物品变现，同样，他们也愿意接受二手物品、高价购买稀有物件。
而男性占据主要人，说明男性更倾向于出售、购买二手物品，愿意收藏稀有的物品。
二、商业模式
选取商业模式中三个核心构成要素：价值主张、核心竞争力、经营模式三个维度对闲鱼和转转两个线上二手交易中的双寡头平台进行对比分析。此外，还探讨了对线上二手商品成交量具有至关重要影响的信誉问题。
2.1价值主张
闲鱼起家于淘宝的PC页面人口，在不到四年的时间里不但发展为阿里-一个独立的事业部，并且独占在线二手交易鳌头。承载着阿里争霸二手市场的战略目标。闲鱼致力于将自己打造为解决闲置变现，满足低价买好物需求的闲置资源社区性交易平台。其整合了线下二手商品和线上网络资源，用户可以方便地在平台上进行二手商品的买卖。
2.2核心竞争力
在闲鱼的正常交易流程中社交先于交易。根据分析闲鱼APP 6.0.3 版本构造可得，闲鱼将APP底部的tab采用舵式设计，重点突出“发布”功能，意在引导用户发布闲置商品，以此增加平台二手商品数量。此外，“鱼塘”作为一个独立的tab页,突出闲鱼的一大核心竞争力来源一社交。高黏度且自发形成的“鱼塘”作为一种社交方式，一直是闲鱼扩大市场占有率的核心方式。“鱼塘”是闲鱼的交易流通单元，分为两类。一类是兴趣鱼塘，即通过某种商品资源集聚该品类的爱好者.让对同一品类感兴趣的发烧友们能够相互交流沟通。另一类是基于LBS(位置服务)的鱼塘,比如以小区、公司等人密集的生活与工作场所为核心的实体“社区”。将社区化与分享经济相结合，独树- -帜的切入点使得闲鱼与其他二手交易平台区分开来，成为电商
行业的一种创新模式。用社区模式驱动发展,用户在达成交易的过程中也建立了一种社交关系，增加用户之间的黏性。这也正符合阿里目前的发展愿景，在电商的基础上叠加社交属性。闲鱼侧重发展社交,意图在社交的基础上增加用户间的交流深度，从而达到抢占市场份额的目的。
2.3经营模式
闲鱼侧重为用户提供交易平台，不参与具体交易。对于阿里巴巴来说，其打造的闲鱼意在为二手闲置商品交易提供第三方平台，而不会参与到用户之间的买卖中去。闲鱼的负责人认为,二手商品的残余价值太低不值得花大量的财力物力进行质检与评估，只有诸如二手房和二手车诸如此类的高价值商品才有形成自营模式的可能性。在经营模式上,闲鱼的比较竞争优势有二。一方面，其有各式各样的“鱼塘”，以此成为连接不同兴趣爱好者之间的纽带，通过人与人之间的社交影响不断扩大用户体量。另-方面，在闲鱼APP上有诸多让你意想.不到或者说是脑洞大开的交易商品，这是闲鱼吸引用户的独特手段猎奇的人更有可能成为其潜在的目标客户。闲鱼旨在向用户传达，在这个平台，你可以通过社交收获到这个世界上各种见所未见闻所未闻的奇异物品。闲鱼中的消费体多为个体用户，买卖双方根据需要在平台上完成
资源配对，而闲鱼仅作为支撑平台，不参与产品的质检与物流等服务，交易过程皆由用户自行协商完成。闲鱼的这-举措践行着其战略指向，即只提供平台，不参与交易。
三、盈利模式
目前没有盈利模式，咸鱼没有追求交易的闭环，没有强制用户一定在线上交易，这点很难能可贵。
在目前可以看到的盈利模式：兴趣鱼塘，比如星巴克鱼塘、阿迪粉鱼塘，给塘主一定的鱼塘内置顶权限，塘主赚到钱后和塘主分拥。背靠阿里，目前应该不考虑盈利模式，做大了一切皆有可能。
四、优缺点及改进建议
4.1 优点：
(1) 依托成熟的淘宝平台、支付宝交易体系、芝麻信用体系，闲鱼具备完善的交易流程，无论是购买还是售卖，都能感受到淘宝的影子，熟悉的操作；
(2) 可以将淘宝购买的商品一键转卖；
(3) 涉及的品类非常多，从二手物品到房屋、汽车，甚至技能；
(4) 鱼塘的存在，让寻求、售卖同类产品、具有相同兴趣的人聚集到一起；
(5) 支付宝第三方对物品资金担保，尽可能保证卖家和买家的利益不受损；
(6) 方便的物流：闲鱼接入菜鸟裹裹，卖家可以方便的发货，自动填写买家信息。
4.2 缺点：
(1)信任机制没有成为闲鱼的亮点：芝麻信用、实人认证的确是一个买家卖家信用判断的好途径之一，但目前主流的二手闲置交易平台都接入了芝麻信用，闲鱼并没有在这方面有独特的信任体系，并且单凭芝麻信用就可以判断用户二手交易的可信度似乎并不全面；
(2)缺少系统和第三方商品检验环节，目前闲鱼交易的物品质量全靠买卖双方的信任，闲鱼缺少对发布产品的系统审核（不检测限制商品）、缺少对交易产品的第三方检验担保环节，使得非面交的物品质量层次不齐；
(3)流量不足：淘宝选择二手频道，并没有像58通常一样直接引流到转转，而是依然存在着大量的淘宝二手商家，闲鱼并没有占据淘宝平台二手的巨大流量优势；
(4)活动运营较少，没有很好的鼓励用户多参与闲置物品出售或者购买。
4.3 发展的建议：
4.3.1完善信用体系
利用线上平台进行二手交易，最令买卖双方不安的是彼此的交易信任问题。在交易双方多为个人用户的状态下，需要第三方交易平台以保护用户交易安全为初衷.通过在该平台绑定的银行卡及在平台指定的支付账户中的信用状况为参考.建立用户信用评价体系。在后期的用户交易中.可以引人完成交易后买卖双方的互评机制.以此进- -步让消费者清晰判别交易对象的信用状况。此外,平台还需承担建立严格的监察制度以及奖惩实施标准的公正角,以消除用户对个人为单位的交易对象的信任危机。
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