日用品、家具、家具等企业越来越重视终端卖场的厮杀，而终端卖场能否完成营销任务，除了一套切实可行的促销方案以及作为基础的产品优势外，更重要的是取决于终端卖场导购人员的销售能力、执行能力。您想让您的导购人员战无不利、销售额突飞猛进么？您想占领更多的市场份额吗？请关注这门课程！
☆培训对象：
终端卖场导购人员（适用于日用消费品、家具、家具产品企业以及大型商场超市等卖场
☆培训目标：
提高终端卖场导购人员的销售技能，提高销售量。
终端卖场的销售技巧
终端促销技巧
基本的市场营销知识
沟通和语言技巧
如何抓住顾客的购买行为和心理
如何营销本企业的品牌
顾客异议处理等等
☆内容：全面深刻讲解了销售工作的各个步骤、要点和相应技能，案例翔实，内容丰富，实际操作性强
☆形式：采用互动的培训方式，形式多样，生动活泼
☆结构：采用模块式结构，内容连贯的培训课程，而每一讲又独立成章，应用性很强，特别是针对产品与市场关系，客户与品牌的关系分析十分透彻，是目前国内极具实用的课程。
☆形式：采用互动的培训方式，形式多样，生动活泼
☆结构：采用模块式结构，内容连贯的培训课程，而每一讲又独立成章，应用性很强，特别是针对产品与市场关系，客户与品牌的关系分析十分透彻，是目前国内极具实用的课程。
☆培训师资：
专家简介：郑文正 先生 ：著名市场营销与品牌战略专家、企业高级顾问，中国管理科学学会理事、中国管理科学研究院专职研究员、香港哈斯特企业管理学院教授、香港东方现代企
业文化研究中心品牌文化工作委员会主任、温州市营销协会总顾问，温州市民营企业协会顾问，正业宏通营销战略顾问师。
在企业顾问单位中口碑和美誉度好，特别对企业的战略调整、提升品牌形象、整体效益及核心竞争力具有明显的绩效，是目前国内具有实战性的企业顾问和策划师。
主讲课程：
《现代企业发展战略与创新战略管理》《创新经营与品牌战略》、《品牌塑造和整合营销》、《流通行业的客户管理新策略》、《创建渠道优势与决胜终端策略》、《商品卖场的氛围及商品美学》、《现代商战述评》、《企业CIS导入及其应用》、《特许经营和专卖管理实务》等。
中国移动集团（北京、浙江、重庆、西宁、呼和浩特等20多个省公司）、中国民航、索尼中国维修、JVC全国汽车配件交易会中国、格兰仕集团、北京新南城开发、法国工贸园、连云港商业步行街、京都国际大厦、沈阳外贸第一街、中水集团舟渔、多美丽快餐、温岭市新鸿福食品有限公司（老爸豆腐干）、温州一鸣食品有限公司（一鸣鲜奶）、联华超市、恰恰瓜子、乌牛酒业、中国
奥康集团、中国大事利、中国杰豪、中国意尔康、中国杰豪、中国飞鸵、中国惠特、双叶家具、富得宝家具、海鹏家具、新南天家具、宏福家具、南方家私、富贵马家具、深圳、东莞、广州、温州国际家具展、神力实业、雷奇集团、华峰集团、天宝钢铁、久立集团、尖峰集团水泥、上海埃米顿工具有限公司、浪莎袜业、步森服饰、森马服饰、香港佑威、红黄蓝童装、水星家纺、大视野布艺、黛富妮床品、雪蕾丽家纺、天宇锁业、人本集团、GSP冠盛汽配、美国众生光学、舒曼眼镜、太原、青岛、天津、福州国际汽车汽配展、上海、青岛、大连国际化妆品展、第3届中国电器文化节、中国88届重庆百货日化交易会等。
具有影响力的成功策划案：
“美国惠而浦微波炉中国小能人大赛”、“让品牌之星与艺术之星同辉煌——2004水星家纺经销商大会策划”、“新希望的杰克 新概念的品牌”上海金茂国际招商活动、“创新汽配行业经营思路与汽配企业的战略变革——中汽集团全国行业会议策划”、“走自己的路创独特的品牌2004百丽丝市场营销新策略推广”、“决胜终端 服务制胜——优化宁丰渠道 细化零售管理”、“创新战略、提升品牌、协作发展鑫田集团合作伙伴全国汽车零部件交易会”、“五福缘开心啤酒节”、“2004第四届中国（上海）国际眼镜业展览会（众生光学） 策划”、“04（秋季）广州国
际家纺布艺展大视野赢家峰会策划”、“ 南通国际汽车配件交易中心市场整体规划客户招商与营销运作策划”、“ 上海埃米顿工具有限公司2004年营销运营计划 ”、“ 广东铁将军品牌文化创建/市场规范化营销体系设计与品牌市场运作咨询”、“《新世纪的南通诚诺 新市场的品牌提升》2004全国加盟商创新经营智者峰会策划”、“中国轻工产品博览会飞科电器品牌展示活动”、 “雷奇集团取名定位与企业营销策划顾问”、“《迎新春、贺新年、扮新居、贴新联 ------松洋电器美扮您家，新联大赠送》SP促销草拟方案”、“ 美国GSP汽配品牌特许加盟招商及新产品推介活动策划”、“ 浙江三鼎工具有限公司企业发展与异业多元战略调研咨询”、“中国杰豪鞋业全国加盟商品牌战略咨询顾问”、“中国扬业电器（广东古镇）国际会展策划”、“中国印刷机械行业品牌战略新思路策划联盟活动”、“ 欢鸟经销商品牌战略与决策能力提升2004峰会与战略顾问”、“ 瑞安汽配品牌参展2003成都汽配交易会主体工作策划”、“舟渔全国加盟商共图发展与明珠品牌品牌战略规划活动”、“龙帝欧鞋业全国营销会暨秋季新产品订货会策划”、“ 西南工艺品VI系统设计与企业文化创建”、“ 中国奥康规范化营销体系设计与品牌市场运作顾问”、“ 海鹏家具企业发展战略规划”、 “蜘蛛王鞋业中国市场营销整体规划与市场运作顾问”、“ 2004新年双叶新品上市策划案例——借力换季上新货契机进行新形象新客户的促销”、“《百合迎周年 香馨满人间》浙江首家女子银行品牌创建周年庆典暨金融理财新愿景论
坛策划”、“2004年新南天新形象战略升级发布会总策划”、“ 舒丹妮鞋业品牌战略发展顾问”、“香港佑威服装阳光列车快讯”、“傲姬造星工厂电影周”、“香港鲤鱼门中国美食城--金秋美食节活动”、“ 顶派鞋业公司第二届全国营销工作会议策划”、“堡狮龙服装五月鲜花热销动议案”、“天天购物广场信不信由您策划”、“惠而浦洗衣机中国巧媳妇评选”、“中国奥康贺申奥幸运日大收获活动”、“富得宝百店千树工程启动”、“舒丹妮文明流动风景线”、2004年第二届中国空大赛暨空乘院校展示会等。
☆培训课程设置：
基础销售部分
（一）导购员的岗位职责
Ａ．相对于顾客的职责
我们通常可以从如下几个方面来帮助顾客：
１．帮助顾客选择最能满足他们需要的商品；
２．积极向顾客介绍产品特点；
３．向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的利益；
４．回答顾客对商品提出的疑问；
５．说服顾客下决心购买此商品；
６．向顾客推荐别的商品和服务项目；
７．让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择；
８．当顾客犹豫不决的时候果断帮其促成。
Ｂ．相对于企业的职责
１．宣传品牌 品牌的建立就是为了给顾客省时间——他可以借品牌来迅速判定品质和档次的保证。但品牌的建立是要一线导购来促成的。所以，导购员不仅要向顾客销售产品，更是销售产品背后的品牌，要在流利介绍产品的品牌价值时，表现一种品牌承诺，让顾客不仅买到产品本身，更是买一份放心。
２．产品销售 利用各种销售和服务技巧，提高消费者的购买欲望，实现更多的销售。
３．产品陈列 做好卖场生动化，产品陈列和ＰＯＰ维护工作，保持产品与促销品的整洁和标准化陈列。
４．收集信息 导购员要利用直接在卖场和顾客、竞品打交道的有利条件，多方面收集并向公司反馈信息。
５．带动终端营业员或服务员做好本产品销售 导购员不仅要自己做好销售，而且要带动终端店的营业员和服务人员做好自己公司产品的销售。
６．填写报表 完成日、周、月销售报表及其他报表填写等行政工作，并按时上交主管。
７．其他 完成主管交办的各项临时任务及卖场安排的有关工作。
（二）导购员的培训流程
Ａ、对导购员的基本要求
１．具有强烈的推销意识
２．严密的逻辑思维方式
３．快速反应的头脑
４．较强的亲和力和语言表达能力
５．认真做好每一件事的信念
６．很强的自信心
Ｂ．导购员的选聘与提升
（三）导购员的考核与激励
１．考核机制
２．激励制度
二、卖场管理
卖场管理一般包括如下３个方面：卖场客户关系管理、卖场物料管理和货源管理。
（一）卖场客户关系管理
（二）卖场物料管理
１．注意展台设计的搭建和装修
２．样品、宣传单页、海报、ＰＯＰ等的摆放和张贴
３．促销品的管理
４．管理卖场的超微细节
（三）货源管理
１．掌握库存结构
２．主销产品的货源保证
３．提升产品的库存周转率
三、终端促销与卖场活化
１．用媒体把消费者拉过来
２．控制人流占有率与展区时滞
３．分析卖场地形与活动开发
４．科学规划生动的陈列
５．赠品的堆放创意
６．型号不全也好办
７．现场物料新闻
８．加强临时导购员的管理
９．化腐朽为神奇
晚上现场情景式培训1小时
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