全国汽车配件交易会
汽车服务工程的分类与基本内容
汽车服务工程的分类方式有很多,常见的有以下几种:
1. 按照服务的技术密集程度分
汽车服务可以分为技术型服务与非技术性服务。技术型服务包括汽车厂商的售后服务、汽车维修检测与养护服务、智能交通服务、汽车故障救援服务等,其他服务为非技术型服务。
2. 按照服务的资金密集程度分
汽车服务可以分为金融类服务和非金融类服务。金融类服务包括汽车消费信贷服务、汽车租赁服务和汽车保险服务等,其他服务为非金融类服务。
3.按照服务的知识密集程度分
汽车服务可以分为知识密集型服务和劳务密集型服务。知识密集型服务包括售后服务、维修检测服务、智能交通服务、信息咨询服务、汽车广告服务和汽车文化服务等,劳务密集型服务则包括汽车物流服务、废旧汽车的回收与拆解服务、汽车驾驶培训服务、汽车会展服务、场地使用服务和代办各种服务手续的代理服务等,其他服务则是介于知识密集型服务和劳务密集型服务之间的服务。
4.按照服务的作用特性分
汽车服务可以分为生产作业行的服务、交易经营型的服务和实体经营型的服务。生产作业行的服务包括汽车物流服务、售后服务、维修检测服务、美容装饰服务、废旧汽车的回收与拆解服务、二手车交易服务、汽车配件营销与精品销售服务等,其他服务为实体(企业)经营型的服务。
5. 按照服务的载体特性分
汽车服务可以分为物质在提醒的服务和非物质载体型的服务。物质载体行的服务是通过一定的物质载体(实物商品或设备设施)实现的服务,如上述的技术服务、生产作业型的服务、
交易经营型的服务、汽车租赁服务、汽车广告服务、汽车文化服务、展会服务、场地使用服务等;非物质载体行的服务没有明确的服务物质载体,如汽车信贷服务、保险服务、汽车信息咨询服务、汽车俱乐部等。
6. 按照服务内容的特征分
汽车服务可分为销售服务、维修服务、使用服务和延伸服务。
(1)汽车销售服务:包括新车销售、二手车销售、交易服务等。
(2)汽车维修服务:包括汽车配件供应服务、汽车维修服务、汽车检测服务、汽车故障救援服务等。
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