为保证住店客人财产安全，除在前台为客人设置保险箱外，在客房也为住店客人设置保险箱。保险箱可自行设置密码，用于锁闭、开启保险箱。当客人忘记密码或故障无法开启时，酒店可使用通用密码、解码器或机械钥匙进行开启。因此，通用密码、解码器、机械钥匙的保管及使用应遵守下列规定：
1、通用密码
为保证安全，建议不启用。
汽车遥控器2、解码器
（1）解码器的保管
解码器平时应存放在前台的客用保险箱中。保险箱子钥匙由安保部负责保管。
（2）存放解码器保险箱的开启
当需要使用解码器时，由安保部值班主管汇同前厅值班经理，在开启记录上签字，注明开启保险箱的房间号码，后由前厅部、安保部共同开启保险箱。（见附表3）
（3）解码器的使用
当客人因密码忘记或保险箱弱电无法开启时，由安保部值班主管、前台值班经理开启客用保险箱取出解码器，共同到客人房间。确认客人身份后，使用解码器为客人开启保险箱。开启时，注意解码器密码的保密。开启完毕，要提醒客人重新设置密码，同时由客人签字确认。如保险箱故障，建议客人可将箱内物品存于前台客用保险箱。后通知厂家进行维修，以保证保险箱安全有效。（见附表4）
（4）解码器使用后的处置
解码器使用完毕，由安保部值班主管、前厅值班经理到前台的客用保险箱进行存放。注明使用原因、还回时间，同时检查所填内容是否完整双方签字确认，然后将解码器存放在保险箱中。
（5）解码器密码的更换
安保部经理根据解码器的使用情况，不定期更换密码，其它人员无权进行密码的更改。
3、机械钥匙
（1）机械钥匙的保管
客房保险箱备用机械钥匙交由安保部封存，取用需经总经理批示。预留一把为日常对客服务使用，存于前台客用保险箱内，子钥匙由安保部保管。如需使用，由两部门共同完成。
(2)存放机械钥匙保险箱的开启、使用、用后处置参照1内容执行。
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