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刘向前
■ 商 车
海格客车连续3年
服务河南省政协会议
2018年1月22日，河南省政协十二届一次会议隆重召开。细心的市民可能会发现，接送参会者的28辆客车是清一的海格客车，车身图案为统一的白配花带，干净整洁，清爽亮丽。这已是海格客车第3年服务河南省政协会议。
河南省鑫泰旅游客运有限公司(简称“鑫泰”)成立于2013年，从起步时的6辆客车发展到如今70多辆客车的规模，主营业务为旅游包车和单位通勤车。尽管车辆在数量上算不上最多，但在当地客运领域，鑫泰保持着零事故、零违章的纪录，而且其用车品牌、车型较为统一，这也是它一举拿下政协会议与会者接待权的主要原因。
鑫泰与海格客车颇有缘分，公司成立之前，总经理刘志辉经营着一家客车租赁公司，那时候他就接触过海格客车的产品，他认为，海格的中巴车非常好，在当时的租赁市场也很受欢迎。带着这份信任和好
感，新公司成立后他仍旧选择了海格。
刘志辉第一年买了6辆海格8米客车，这批车帮助鑫泰顺利完成了业务导入。之后，鑫泰每年都要新增十多辆新车，绝大多数都是海格客车的8～10米产品。
本次鑫泰服务河南省政协会议的28辆车，由海格8米、9米、10米3款车型组成，刘志辉说：“我选
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择客车，主要考虑5个方面，
一是性价比，二是质量，三是油耗，四是舒适，五是服务。海格客车价格公道，做工好、品质高，油耗与同长度产品比起来，较竞品百公里能省一两升油，安全又舒适，服务也及时周到，所以我买车首选海格。”
“从政协与会者的评价来看，海格客车的舒适性、安全性让他们感到满意。海
格是最早把全承载车身技术应用到中巴车上的企业，大型客车也全部采用了这一技术。全承载车身重量轻、安全性高，这正是会议用车的最基本诉求，再加上海格客车稳定可靠，所以选两会接待用车，海格必然是首选。”刘志辉表示。
在客运市场不景气的当下，鑫泰的车辆数每年都保持着10～20辆的增量，难能可贵。刘志辉说：“旅游市场近几年在复苏，经营好了还是有得赚。通勤车市场比旅游用车市场更好，别人对这个行业比较悲观，我却觉得旅游和通勤用车市场的势头起来了，前景还不错。”海格客车在河南市场有着非常好的用户口碑，据记者了解，在河南，有多家海格客车的固定用户都使用了很多年海格客车，品质、配置、舒适性、做工等，都是这些用户普遍认同的优势。尤其是在旅游用车市场，海格客车早已声名远播。
鑫泰服务河南政协会议的海格客车，从2016年
的15辆到2017年的20辆再到2018年的28辆，正是海格客车在河南乃至全国市场稳步前行的一个缩影，也是其用品质、服务与用户“合作愉快”的最直接体现。海格客车将始终秉持“智造精品 慧领先机”的品牌理
念，持续深耕河南旅游客运和通勤市场，坚持造精品、造好车，为河南两会以及当地交通运输发展保驾护航。
服务会议的海格6109车型■ 商 车
护航回家路  海格春运服务暖心而至
岁末临近，春运在望。回家过年，是每个漂泊在外的异乡人最迫切的心愿，也是很多游子此时共同的心声!
近日，交通运输部等多部门联合发布《关于全力做好2018年春运工作的意见》，2018年春运，将于2月1日开始到3月12日结束，共计40天。客车作为春运出行的重要交通工具，承载着千千万万人回家的希望，多措并举保有序、保安全，是每年春运服务的主题。
春运“未雨”，海格服务先“绸缪”。据河北保定交通运输集团有限公司(简称“保运集团”)海格服务站站长陈亮介绍，保运集团与海格长期以来保持着良好的合作关系，海格客车保有量300余辆。服务站在接到海
格春运服务活动通知后，1月8日就针对保运集团的海格客车制订了春运服务计划，并在河北雄安新区汽车站等客运站点悬挂了春运服务活动横幅。根据车辆运行班次时间，抽调经验丰富的维修技师到保运集团下属的10个分公司或客运站做车辆维保检查和服务。陈亮表示，海格已连续十几年组织开展春运服务活动，除免费车辆维保检查，每年春运期间都会有海格服务工程师来做走访，了解春运服务需求，指导车辆检查活动。
像河北一样，海格客车春运服务在全国各地已经如火如荼开展。为保障每一位乘坐海格客车的游子安全回家，海格客车下发了《关于开展“贴心海格伴您行”——2018春运车辆安全检查服务活动的通知》，对春运车辆服务保障工作做了全面动员和部署。
今年海格春运服务保障，在总结历年春运服务保障工作经验基础上有了新举措。春运期间，海格客车呼叫中心向所有海格客车客户发送关怀手机短信，并主动提醒符合条件的车辆享受免费安全检查服务；海格客车为客户及时发送冬季及雨雪天气客车维护知识和安全行车注意事项；驻外服务工程师开展客户走访活动，及时协调处理车辆问题，做好配件储备计划。通过贴心、主动关怀，让春运服务更暖心。海格客车今年还增加了免费打黄油的“加餐服务”，扩大了免费维保项目范围，提高了高寒地区冬季服务站费用补助标准。春节假日期间，服务站维修工时费按照标准的3倍结算，通过提高费用标准，激励服务积极性。监控中心将“智能服务”作为创新突破口，发挥“智能远程监控”作用，形成监控、指挥、应急、调度、监督的7×24小时全天候服务体系。还针对春运期间冰冻、雨雪、雾霾、大风等天气可能对春运造
成的不利影响，制订了应急预案，各区域成立“春运应急小组”，
落实值班人员、服务用车、服务联动等制度，向社会公布各区域24小时应急等，全力保障春运期间海格客车高效、安全运营。相信，有海格客车的陪伴，每一位游子必将踏上温暖安全的阖家团圆路。
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