不过，对于4S店的从业人员来说，这些不规X甚至某某的行为要杜绝，对于4S店管理者来说，不光要知道其中的风险，还要知道如何控制这些风险，对于很多年轻的4S店管理者来说，更是要提高警惕。
汽车上牌流程下面，分别从销售业务、售后业务、综合管理三个方面分别谈谈4S店运营中的常见风险和控制点。
一、销车价格控制
为控制商品车售价，保证销车利润，4S店一般会制定销售政策，确定各种车型当期最低限价，以与展厅经理、销售经理、总经理在此根底上的折扣权限。
其中可能出现的问题有：
1、销售政策虽然制定，但未清晰审批流程，或者审批流程不严格执行，导致经常出现展厅以总经理限价售车，但只有展厅经理或销售经理签字。
2、销售政策制定后未传递到财务，财务只能依据合同价格收款结算，无法对车价执行是否合规进展监管。
3、销车折扣权限完全下放给总经理，导致总部对下属4S店销售没有足够控制力度。
控制措施：
1、销售政策应确定各级折扣权限的审批人、审批方式，销售政策每周制定，总经理审批后，还应报送财务一份，财务对低于折扣权限缺乏审批的不予结算。
2、销价管理上总部使用重点控制或全面控制方式，重点控制如畅销车型、超期库存的最低限价和销售需经过总部审批；全面控制如下属4S店的销售政策需报送总部销售管理部门备案，销售管理部门对此进展分析后与时反应下属4S店给予纠正或指导。
二、二级经销商管理
4S店为了完成厂家的销售任务指标，获取相应的返利，通常会采取通过一定的让利，开展二级网店〔摆放展车〕、或与车贩长期合作，借以消化多余的库存；但如果无相应的管控机制，
一方面容易滋生贪污舞弊，另一方面有可能把二级培养变成竞争对手；这两方面都可能给4S店运营带来不利后果。
可能出现的问题有：
1、销售政策偏向二级，给二级的让利幅度过大，尤其是同城二级，导致二级销售畅销车型占多数，不但未能起到消化库存的作用，还分流了客户资源。〔来源VX：QCWLYX〕
2、二级专员将即时库存信息透露给二级，协助二级利用资金优势，在不确定客户的情况下用定金占住二级所需车源。
3、4S店销售人员联合二级或车贩，将展厅客户转化为二级客户，对差价进展分成，并将延伸业务〔精品、保险等〕飞单。
4、摆放展车的二级经销商所交保证金低于展车价格的30%或低于二级协议比率，二级展车未定期盘点，展车安全性存在风险。
相关案例：
1、某宝马4S店，一家名为“盈宝行〞的单位频繁交五千或一万元订金，所订大局部为畅销车型，从交订金到最后交全款提车时间比一般销售周期长，销售合同都是后来销售顾问自己填写，车价均紧贴甚至低于限价销售。后查询“盈宝行〞信息，该销售顾问还有一重身份，〔来源VX：QCWLYX〕是该单位合伙人，利用4S店平台为自己牟利。
2、某某一家4S店，在某某设立二级，摆放4台展车，每台车只收取20%保证金，平时疏于管理，长期未对二级展车进展盘点；其中2台展车已被客户提走，4S店2个月后才知情。
控制措施：
1、根据品牌和当地市场情况，控制经销比例在销售总量的20%以内，原如此上不在同城设立二级。大型二级〔销量占比超过5%〕需向总部报备。
2、畅销车型优先保证4S店展厅销售，价格不低于展厅售价。
3、规X与二级的合作方式如订车、交款、提车的流程。
4、二级摆放展车每月应现场盘点，抽盘可通过现场照片方式确认，拍摄底盘号，并附当天报纸。
5、总部销售管理部门可定期对下属4S店的销售数据进展分析，判断二级是否起到了积极作用。
三、收款环节控制
禁止业务人员经手客户款项，一般是4S店根本的纪律，但实际操作中也会发生，如周六周日对公账户无法转账时，或客户要交款时财务已下班，有时会把钱给销售顾问代交；也有销售人员主动替客户代垫款的情况，一是因为朋友、老客户介绍的客户以与一些二级网点购车时，沟通达成意向就先帮客户垫付订金，二是为了本月与时拿到提成〔一般财务要求收齐全款才能计算提成〕而帮客户垫付尾款，三是为了，4S店要为此承当手续费用〔尽管金额不大〕，还要承当连带责任的风险。
对业务人员经手客户款项不与时制止的话，极易让业务人员滋生舞弊心理，是销售环节各种舞弊行为的主要源头。
相关案例：
1、检查某家4S店一段时期的POS机刷卡明细，发现有较多同一卡号屡次刷卡的现象，如一
X卡替几个毫无关联的客户交款，后经筛选核实，发现主要是销售顾问的卡，也有售后服务顾问的，甚至有收银人员的卡，严重违反收款纪律，财务监视形同虚设。
2、某位客户，销售信息为车款30万元，赠送精品1万元，经回访确认，客户实际交款为31万元，其中车款30万元，同时有精品款1万元被销售顾问截留，销售合同是销售顾问一人所填。〔来源VX：QCWLYX〕
3、某位客户购车，财务收车款50万元，按50万元开具机动车发票，经回访，客户实际交车款为52万元，销售人员私收加价款2万元，并对客户以加价不开票或低开票少交购置税的理由瞒混过去。
控制措施：
1、严禁业务人员替客户交款或刷卡，一经发现立即查处；同时展厅、客户休息区设置明显提示提醒客户；退客户订金或余款，直接退到客户本人卡，禁止业务人员代领。
2、财务一方面严格维持收银纪律，另一方面要组织好收银工作，尽量防止客户交不了款的情况。
3、销售环节各项单证，如销售合同、垫付款证明等，均应由本人签字，以确保信息真实，禁止代签。
4、客服部做好客户回访工作，了解真实信息。
四、大客户管理
由于厂家对于大客户有额外返点，因此大客户车价一般低于普通客户，但也有销售人员为低价售车，或大客户专员为完成厂家任务，将普通客户作为大客户申报，车以大客户的低价售出，但最后厂家不通过，返点未拿到，实际上形成了损失。
控制措施
财务与时关注厂家大客户返利，返利情况纳入大客户专员考核X围。
六、精品业务
精品业务目前是4S店比重最大、利润最高的延伸业务，由于精品种类繁多，方式灵活，很容易产生舞弊和飞单行为，可能出现的问题有：
1、客户购置或赠送精品信息被篡改，导致精品被内部员工私领。
2、一些售后业务如事故车维修、索赔维修本不会出库精品，却发现有精品出库。
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