如何成为优秀的汽车4S店销售经理
 
 
一、 销售经理的标准 
1、 忠诚可靠、乐于奉献，一切以汽车4S店利益为出发点，忠于职 守，不以权谋私。 
2、 敢于管理、善于管理、尽心尽力、尽职尽责。 
3、 管的公平、公正、一视同仁、心胸宽广、宽容善待他人、任人为贤。要有一杆公平秤。 
4、 积极热情、充满活力。用自己的热情去感染你的下属，关心他们的工作和生活。 
5、 良好的业务能力。培训业务人员、帮助业务员开单并解答客户的疑难问题。 
6、 具有独特的人格魅力。 
二、 如何进行日常的销售管理 
1、 汽车4S店的形象管理：汽车4S店形象的好坏直接影响到客户的购买情绪，汽车4S店形象的管理可从以下两个方面进行管理。 
A、 静态：汽车4S店现场的环境及各项物品应保持整齐、清洁、有序，给人以舒适的感觉。 
B、 动态：汽车4S店销售服务人员的举止言行应保持热情、礼貌，尊敬客户，给客户以宾至如归的感觉。 
2、 汽车4S店的人员管理：通过对销售服务人员的了解，培养及挖掘他们的潜在能力，树立并增强队伍的团队精神。 
A、 了解下属的不同个性，注意发挥他们的优势，将下属的工作状态调整到最佳。 
B、 坚持原则，敢于管理，树立良好的人际关系，增强团队作战精神，化解矛盾，处理害之马。 
C、 贯彻汽车4S店的考勤、考查制度，决不放任自流，督促下属遵守汽车4S店的各项规章制度。 
D、 根据人员存在的问题，有针对性地进行人员素质培训，整顿销售队伍，树立正气。 
3、 汽车4S店的销售管理：销售管理的好坏，直接关系到销售的结果，销售经理应根据汽车4S店的情况及特点，制定切实可行的管理奖励制度，保证销售工作的顺利进行。 
A、 现场接待： 
☆ 新客户的接待（电话客户、来访客户）。 
☆ 老客户的接待（熟人、朋友的介绍客户接待）。如何开汽车4s店 
☆ 客户的归属原则。 
☆ 严格管理，坚持原则，调动团队的积极性。 
☆ 处理客户归属问题的纠纷。 
B、 客户的管理及跟踪： 
☆ 解答客户的疑难问题。 
☆ 收集客户的资料做好客户的分析及跟踪工作。 
☆ 建立客户挡案。 
C、 销售过程： 
☆潜在客户跟踪，☉销售人员的分类确定。☉销售时间确定。☉可控单数量及金额。☉销控单的放出处理。☉失单的处理。☉出现销售错误的处理。 
☆ 成交方面：☉优惠以及折扣的申请及指定负责人。☉成交客户签约程序及对合约的审核与管理。☉现场成交客户定金款项的收取及单据的管理。☉督促销售人员跟踪成交客户交付首期款及签定汽车4S店业买卖合同。 
D、培训方面： 
☆ 售前培训：市场调研、市场分析、周边汽车4s可比分析、销售技巧培训、模拟销售过程、成绩考评。 
☆ 售中培训：对在销售过程中出现的问题进行培训，明确每一阶段销售的目的，及时解决销售过程中出现的问题。 
☆ 针对性培训：针对销售过程中出现的特殊问题，有针对性的进行培训。 
E、 总结： 
做为一个优秀的销售经理要善于总结自己的工作。 
☆ 制定销售计划，明确下一阶段的销售任务。 
☆ 汇总销售情况，对前一阶段的销售工作从销售情况、人员情况、客户情况、与发展商合作情况、周边市场情况、成本控制情况方面认真进行总结与分析。 
4、 汽车4S店信息管理：销售现场信息的反馈对策划组制定和调整汽车4S店的销售策略有着举足轻重的作用，而收集信息向汽车4S店提供第一手资料是销售经理责无旁贷的任务。信息来源可从以下几方面获取。 
A、 客户：了解客户对汽车4S店的各种反映，如对车价、接待流程、售后跟踪、服务价格、付款方式等有佑意见或建议，也可采用表格问答的方式进行总结。 
B、 销售服务员：了解自己汽车4S店销售服务人员的看法及建议，并通过对周边汽车4S店调研的信息进行汽车4S店分析并做好信息反馈。 
5、 协调管理：销售部门不可能脱离其它相关部门而独立存在，而协调好各方面的关系也是销售经理很重要的工作。 
A、 与大客户的沟通。 
B、 与市场人员的沟通。 
C、 与汽车4S店领导的沟通。 
D、 与财务部门的沟通。 
E、 与下属员工的沟通。 
F、 与潜在客户的沟通。