锐志企业管理咨询公司以企业的系统性思考为基础。将企业管理的系统论。控制论。和信息论有机结合。并以企业管理的权变理论为依据,根据西部企业所处的外部环境和内部条件,提出最适合西部企业的整体解决方案。
系统性思考指出:自幼我们就被教导把问题加以分解,这虽然能够使复杂的问题容易处理,但是无形中却付出了巨大的代价——全然失掉对整体的连属感,也不了解自身行动所带来的一连串后果。这正是缺乏系统性思考的表现。企业和人一样,长此以往就会走入一个怪圈。企业具有了学习智障,它们往往愈是努力尝试解决问题,却因努力的方向不对,长期的后果反而更糟。
企业要做到高效这要求把企业的资源——人、财、物、信息等准确及时的分配下去,要求在正确的时间里有正确的人在从事正确的事,要求每一个步骤都准确及时,不能出现差错,否则会出现衔接上的困难。而较为容易的“解”经常只能改善症状,并不能改变潜在的问题。更有甚者,潜在的问题反而更为恶化,但因为症状已经暂时消除了,问题便不再引人注意,使系统因而丧失解决潜在问题的能力。
企业与企业之间的竞争是系统对系统的竞争,是整体实力的对决。这点与军队极为相似。为什么小米加步能打败飞机大炮?为什么有的军队能以小胜大?因为两军实力不仅体现在武器装备上,还体现在军队的战斗意志、指挥与控制、后勤保障、诸军兵种协同等诸多因素,更体现在这些因素聚合而成的整体战斗力
上
结构化思维是任何管理活动者都必须具有的一种思维方式,否则管理活动就很容易成为“头痛医头,脚痛医脚”。结构化其根源就是层次化的目标体系,通过对目标的层次化分解,形成可以控制的有效成果或里程碑,目标体系才有意义,而这个过程就是结构化思维的过程。
战略是任何企业都必须具有的内容,但是在实际操作中,90%以上的企业都没有战略意识,更谈不上战略管理的思路了。战略是企业发展的未来方向和宗旨,是企业内部形成凝聚力的重要前提,也是企业为之奋斗的动力源泉。
组织是保证企业战略能够实现的企业内部硬件资源,企业所有的项目都是由人来完成的,而企业管理又是个复杂的社会性系统工程,所以组织内部必须有着严格的分工,通过不同职能的有效组合来保证战略的实现。通过对结果的有效评估,实现对做事的人的考核,通过对考核结果的沟通,从而最终实现组织的创新性和高效性。
运营管理是保证企业战略能够实现的企业内部软件资源,企业所有项目的运营必须按照一定的规则去实现,只有这样,才能够保证企业内部信息的有效畅通和使用。一般来说,企业运营管理包含四方面内容,一是企业的计划体系,这是企业做事的前提和重要依据;二是企业的执行体系,这是企业做事情做对的基本条件;三是企业的监督体系,这是企业持续作对事情的重要保证;四是业绩体系,这是对员工
作对事情的一种奖励,或对员工作错事情的一种惩罚。
锐志企业管理咨询公司所提出定制化咨询式培训服务于企业发展战略,适应于企业未来市场变化。以企业实际为出发点,为顾客创造价值、课程授课结束并不代表合作结束,不定期的专家免费上门为企业提供培训和咨询服务,真正做到客户的事业就是我们的事业,客户的成长就是我们的成长。通过营销、品牌、团队、执行等的实战营销理念、方法和工具体系,能为企业清晰指明品牌战略方向
和营销战略走向,系统、实战的课程设置,不仅全面提升企业员工素质,更能加强企业的思考力。
90%的小企业会在三年内消失,8%的小企业会原地不动或缓慢成长,只有2%的小企业会有戏剧性的发展。没有人愿成为那个90%,也不会甘心那个8%。那么,如何才能成为那个2%呢?中小企业如何夯实发展的基础?如何运用正确的战略战术,以巧致胜?如何在激烈的市场竞争中,立于不败,且做大做强?——锐志企业管理咨询公司提供的整体解决方案帮助您成为那2%
驾趣汽车美容企业描述
服务:本店提供汽车美容相关产品的销售和汽车美容服务。
汽车美容相关产品的销售:汽车音响专柜,清香剂及汽车护理用品。汽车装饰品,例如:毛公仔,有个性的座垫,地垫,手机托,小枕头,锁匙扣等等。
汽车美容服务:
香波洗车、棉擦拭洗车、座舱桑拿、抛光打蜡、凹陷修复、封釉镀膜、划痕修复、新车开蜡、臭氧消毒、漆面保养、皮件塑料件上光、轮胎轮毂护理、保险杠及非金属件护理修复、玻璃防雨防雾损伤修复等。
汽车装饰:中控锁防盗器、倒车雷达、电动门窗、自动天线、车载影音系统升级、发烧音响、无尘贴膜、无水烤膜、真皮座椅、布艺座套、桃木面饰、铺地胶、大包围、保险杠、汽车尾翼、挡泥板、轮眉、窗帘、排挡锁、尾箱开启、防撞条、高位刹车灯、
汽车智能:智能可视倒车系统、车载电话、电话免提及蓝牙系列…
企业的规模
本店设立一个店,地点设在靠近酒店,大约100-200平方米。然后在大约6-8个酒店的停车场里设立洗车点。
设备
(汽车美容清洗设备) 总店:吸尘机清洗机蒸汽清洗机地毡干洗机脱水机打泡机抛光、打蜡机空气压缩机拆胎机平衡机举升机轮胎氮气制造机干泡沙发机高压喷射器。
酒店停车场:二手的高压喷射器,和其他辅助简单洗车的洗刷用品还有用于销售的产品。(因为在此只提供简单的洗车服务,而且用二手的设备是考虑到企业创立初期的资金不足所以节省资源。)
员工
员工大概10人,总店里面一名销售员,一名会计(由于我们是会计专业的所以可以由股东来承担),一名出纳(其中一名股东担任)两名专业技术人员,三名助手兼打杂。每个酒店的停车场大约分配2-3个人来服务洗车,具体根据各个酒店的具体的经营情况而定,而且可以随时调派。
重点是技术员工的获得
由于本行业对专业技术人员的依赖性比较强,所以本店从多方面的途径来获得技术人员:
1、初期。
A、试用平衡与市场上的汽车专业美容师的工资去招聘技工。如果不能招募
到技工,再考虑用略高于市场的平均工资的水平招聘,因为暂时行业的
美容师暂时都是供不应求的,根据市场供求关系,价格高者会对他们有
吸引力。而且初期我们只需要两名专业的技术人员,所以就算工资高一
点我们都会招聘的,关键是能使企业正常运作。
B、可以考虑招聘两名一般的人员去参加培训,由我们支付培训费用,但是
通过合同形式规定他们学成之后要为本店服务一定的时间。因为在国内,大型的汽车美容企业都有相应的培训基地,例如驰耐普和百援都有提供
汽车改装培训相关的培训。
2、中期和后期。
A、可以在平时的工作中安排聘请到的专业技术人员培训助手,然后等待助手学成的时候就可以为日后壮大的其他分店提供技工。
B、等有需要的时候招聘更多的技术员工。
管理者
初期的管理者为企业的发起人或者是出资者,而等企业发展到一定规模需要开分店或者是连锁店的时候
再适当聘请经理。
驾趣汽车美容营销计划
1、确定企业经营形势
汽车消费的总体趋势告诉我们,汽车饰品市场在中国是一个含金量极高的新兴产业。
汽车美容装饰:行业新鲜,风险最低,利润空间大
汽车美容装饰目前在市场上十分火爆。它主要是依靠人工技术来获得利润,在设备及产品上的投入上相对而言就小得多了,其资金投入主要是房屋租金和人员工资等。而且,汽车美容装饰的技术较容易学,上手很快。这样就自然而然的降低了上述所说的各种经营风险。
其次,汽车美容装饰项目的利润是非常高的,除了一些电子类如音响、防盗中控、倒车雷达等外,其余的项目利润率均在50%以上。更有许多项目甚至于高达200%至300%。
目前汽车美容行业状况:
第一、目前汽车美容企业、没有任何一家具有全国性的品牌效益。
第二、目前汽车美容企业、还没有实力建立自有全国物流配送系统。因此发展潜力巨大。
2. 定位
定位:我们将自己的店定位为兰州一家中高档的汽车美容服务店。以汽车美容装饰为主,兼做汽车养护。
目前汽车美容行业还普遍缺乏行业标准,质量良莠不齐。但是,车主在消费的时候考虑最多的因素是:安全、美观、功能。因而我们要对质量严格把关,给顾客留下好的印象。
而据调查发现,在问及:“您上次为汽车装潢美容大概花了多少钱”时,有23%的车主在装潢美容上花费超过1000元,花费介于500——1000元的车主更是高达35%。而目前最流行的是贴防暴膜,坐垫和各种挂件等。这一部分的花费不是很高。而消费比较高的几个项目是:车载影视系统、开天窗和汽车音响等。而考虑到将来的汽车将会朝着高性能的方向发展,我们预计将来将会大力拓展汽车装饰方面的业务。
目前的调查显示,现在行内代理产品已经成为一种流行趋势,谁的实力强,代理的汽车装饰产品多,谁就在竞争中占有主动。
考虑到消费者消费观念的提高,并将汽车装饰产品与消费者的个性化要求结合起来,我们得出在经营汽
车装饰品方面大有可为。因而我们将会在这方面加大经营力度。
在对行业的满意因素分析中,对于“服务态度好”这一项,获得了42%的消费者的认同。同时,“服务项目多”这项因素也获得了15%车主的认可。有前面的业务介绍我们可以看到,我们的企业的服务项目是很多的,另外,我们要求员工由专业的技能,而且提供周到的客户服务,这将为我们的经营提供强有力的竞争力。
2、定义目标市场
大中城市中的汽车使用者,他们有不定时对汽车进行维护保养的需要,我们将为顾客提供汽车美容、修护、装饰等一系列服务。
我们的目标顾客是全国大中城市中的汽车使用者,创业初期以东莞市高埗镇为基地,辐射美容店周围5000米。
3、考虑优势与劣势
优势:现今在兰州市场汽车美容市场还不是很成熟,给予了我们进入市场的机会,并有机会发展壮大,有望成为兰州的最大服务商之一。而且我们严格规范,为顾客提供优质服务,并且会对企业进行科学管理。
劣势:刚进入市场,没什么知名度,此时渠道不是很灵通,欠缺竞争力;行业的运作不是很熟悉;没有雄厚的资金做后盾。
4、我们的目标:
初期1—2年打入市场,开拓市场并占有自己一定的市场份额,第3年,继续挖掘消费市场,提高公司知名度,扩大市场份额;4—5确立公司在市场上的地位,连锁经营,扩大经营业务范围,横向发展。
5、确定营销战略和行动计划
(1)我们的使命:以最快的速度为您提供靓丽、舒适的第二家园。
(2)业务组合:
以汽车美容装饰为主,兼做汽车养护。
汽车美容包括车表护理、内饰的翻新和高级美容。
车表护理:无水洗车、泡沫精致洗车、全自动电脑洗车、底盘清洗,漆面圬渍处理、漆面飞漆处理、新车开蜡、氧化层去除、漆面封蜡、漆面划痕处理、抛光翻新、金属件增亮、轮胎增亮防滑、玻璃抛光、
轮毂清洁处理、外饰条清洗、发动机外部美容、划痕快速修复、汽车漆表的沥青、焦油的去处、顶蓬去污翻新处理、汽车玻璃防雨防雾处理
内饰翻新:顶棚清洗、车门衬板清洗、仪表盘清洗护理、桃木清洗、丝绒清洗、地毯除臭、塑料内饰清洗护理、真皮座椅清洗、全车皮革养护、全车桑拿、空调风口清洗、座套坐垫清洗、行李箱清洁护理、全车吸尘处理
高级美容:漆面封釉、漆面镀膜、汽车桑拿、底盘封塑、臭氧消毒、划痕修复、专业真皮修护
(3)营销组合:
产品:四大美容特项目:“泡泡浴”精致洗车、臭氧消毒、“霹雳火”漆面纳磁封铀、底盘
装甲护理。
三大新技术装饰项目:隔音降噪、豪华天窗、防暴高隔热太阳膜。
传统项目:豪华真皮改装、车体大包围、车载 DVD系统改装、倒车雷达、中控防盗、桑拿内室美容、精品百货、空调加氟、免拆式清洗保养、机械
故障处理。
内部美容用品:玻璃清洁去脂剂、绒毛清洁柔顺剂、皮塑上光护理剂、汽车清洁香波
外部美容用品:强力开蜡水、焦油沥青去除剂、太空蜡、镜面增亮釉、漆面抛光剂、
黄金镜面蜡、高泡洗车液、紫罗兰超亮蜡
另外,我们会做好客户管理。利用计算机管理客户的资料(包含持贵宾卡客户、每次消费200元以上客户和老顾客),提供体贴周到的服务,例如亲切的问候,汽车维护的温馨小提醒等让客户宾至如归。
价格:
采用以竞争为基础定价方法,并采用适当调整价格战略(折扣与折让定价、差别定价、心理定价、促销定价等)
目前,汽车美容业市场庞大,有潜力,因此从整个行业水平来说短期内价格应该维持在目前水平左右,但是我们也不能忽略有实力的大公司为了进行洗牌而挑起的价格战;中小型规模的公司也可能因此而降低价格进行竞争,但与此同时他们的服务质量也可能随之下降以期得到一定的利润。
折扣折让:开业前几周,实行优惠价,打9折;节假日送礼物如车内贴纸、小挂件;
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