汽车4S店员工晋级方案(销售顾问)
等级划分:
普通员工
黄金级
铂金级
参考人员:
1. 已晋级所有人员;
2. 符合报名条件未晋级人员。
人员晋级报名条件:
1. 工龄(半年以上在职员工)
2. 业绩指标(业绩在平均水平以上者)
3. 客户满意度(客户满意度在90%以上者)
4. 公司意见(部门经理及其他部门经理建议)
5.参加学院培训(必须参加学院课程并且考核成绩在85分以上者)
申请晋级者须同时满足以上五项方可提高等级。
黄金车报价考核周期:
每年两次晋级考核机会。(4月和9月)
晋级标准:
1. 技能大赛60%(现场考核,考核分为6方位,10步骤考核和现场提问及业务流程考核。具体流程见附件一)
2. 笔试40%(考试内容为销售顾问专业知识、业务流程、服务意识等)
待遇差异:
1. 基本工资
黄金级销售顾问在现有基本工资基础上加200元
铂金级销售顾问在现有基本工资基础上加400元
2. 培训机会
优先参加企业外派学习、精英管理学院培训、厂家培训等
3. 休假机会
铂金级每年一次五天带薪休假机会
4. 晋升机会
铂金级优先参与企业主管级以上选拨
5.评优机会
优先参加月度、年度优秀员工评选
6.荣誉
参加每年两次的全员授勋仪式,按不同级别分别授予黄金徽章、铂金徽章
附件一:
销售顾问员工晋级现场考核流程
一、 考核时间
2011年4月18日,所有参考人员务必于18日早8:30前到达考核地点。
二、 参考人员
符合晋级条件的所有销售人员
三、 考核形式
所有参考人员于4月18日考核开始前抽签决定考核顺序。本次考核内容分两个环节,满分100分,展厅十步骤80分,现场提问20分:
1、 展厅十步骤:考核前临时确定扮演客户人员,考核车型由“客户”决定,模拟真实情况进行考核。
2、 现场提问:评委根据模拟考核中未涉及内容进行补充提问,问题数量不少于2个。
四、 评分标准:
去掉一个最高分,去掉一个最低分,取其他分值的平均分作为选手最终成绩。
五、 人员配备
1.评委:
2.主持人 2人,
3.协调人员 3人,
负责统计分数、抽签,
负责收集和发放评分表,
负责参考者提醒及摄像工作,保证比赛顺畅进行。
六、比赛流程
1. 所有参考人员于18日早8:30人前准时到达考核地点,主持人公布考核规定及注意事项。
2. 8:40参考人员抽签确定当日考核顺序,抽签完成后参考者将参考号码统一贴到上衣左侧。
3. 8:50评委到位,确定1号选手客户扮演者。
4. 9:00比赛开始。
5. 1号选手考核结束,收集发放评分表,同时确定好2号选手客户扮演者,开始2号选手考核。
6. 2号选手考核结束主持人公布1号选手成绩……以此类推
7. 上午12点结束,下午1点半开始。
七、 所需物料
1.评分表,评分笔若干
2. 号码贴,1号至25号
3. DC、DV、计算器、录音笔各一部;
4. 条幅;
5. 抽签箱一个、便签若干。
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