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. 车险电销话术常见异议处理
客:你们公司报的价格为什么这么便宜?
是这样的,我们公司没有过多的投入品牌广告宣传,是因为我们公司把这些费用直接让利于广大客户,我们靠的是客户传客户,口碑宣传。
客:你是怎么知道我的信息的?
我是成都车友宝网络科技有限公司的,因为您是我们公司的会员,也请您一定放心,你的信息在我们公司是绝对保密的。而您的保险也即将到期,为您提供今年的保险服务是我们的职责,相信您如果真的有这方面的需要,肯定是需要做一个比较的,对吧。
客:我在开车呢!
好的,那您先安全驾驶,我会在下午的X点再给您去个电话,到时候会把优惠的价格报给您,祝您平安,再见。(可以注意听下是否真的在开车)
客:转保,推荐保险公司
介绍理赔服务、各保险公司的差异
福特汽车金融客:比别的公司报价高
电销、约省约驾、险种保额不一样(相信他们给您的价格确实不高,但是我们这边今年给您承保的是....而且我们还有这样的优惠{拖车、送油、免费换轮胎、15%的保费优惠等}相信您买保险买的是一年的服务,而绝非保单几页纸而已,您说呢?)
客:还没到期呢!/到期再说吧!
当然,到期再买固然是好。但是保险不同于其他的商品,如果保险一旦脱保了所带来的危险性很大。相信你现在工作也很忙,提前把保险买了你也放心了,而且我们还能给你很大的优惠,那您看您今年准备办全面型还是保障型的?
客:我亲戚/朋友就是保险公司的
您当然可以相信您的朋友,而且你朋友也会给您一定的优惠,但是我相信你不但可以享受我们优惠的价格,同时还可以享受我们提供的特服务(拖车、送油、免费换轮胎、15%的保费优惠等),您看您还有什么值得考虑的呢?
客:出险以后我们应该怎么办?
你可以第一时间给我们打24小时,我们会协助您处理好理赔服务。
注意:每次处理完异议都要进行促成。