2013级市场营销专业
(汽车商务与营销方向)人才培养方案
（专业代码：620401）
1．【人才培养目标】
培养德、智、体、美全面发展的、具有较强的事业心、责任感和职业道德，具备本专业的文化科学基础知识和专业知识，掌握汽车技术服务与汽车销售的技能，具有与接受的高等教育水平相符的管理沟通与协调能力，在汽车售后技术服务领域、汽车销售等行业从事汽车销售、营销策划与管理方面工作的高技能人才。
2．【人才培养规格】
（一）职业能力要求
1．具有与客户、领导、下属及其他部门在工作上进行高效率沟通的能力。
2．具有能在工作过程中准确描述、推理和归纳的思维能力和语言表达能力。
3．具有能有条理的把需要阐述的问题通过文字准确、清晰的与合作者进行协调并通过合作完成各类办公事务的能力。
4．具有能正确识别和判断人际关系的能力，能够在工作中妥善处理各种人际关系事务。
5．能熟练使用word、excel、PPT等常用计算机办公软件，进行文字处理、编辑排版和数据处理以及网络运用技能。能够熟练使用企业管理软件（ERP）。
6．具有国家英语3级水平，能熟练掌握1000个以上常用汽车专业英语词汇。
7．在汽车技术报务、汽车销售、汽车保险、二手车经营方面具有初、中级职业能力。
（二）职业知识要求
1．具备本专业所需的文化基础知识和专业基础知识；
2．具有较强的汽车构造和汽车商品知识；
3．具备较强的汽车销售、汽车售后服务等汽车营销方面的相关知识；
4．具有一定的企业基层管理知识；
5．具有一定的英文资料翻译、阅读能力；
（三）职业素质要求
1．具有健康的体魄和良好的心理，能胜任本专业岗位的工作；
2. 能在工作中与人协作、善于进行情感沟通；
3. 具有热爱劳动的观念，有从事艰苦工作的思想；
4. 具有诚实守信的美德，尊重他人，富有责任心；
5. 能执行工作场所规则，具有服从意识。
3．【招生对象与学制】
招生对象：高中毕业生或中职毕业生。
学制：三年。
4.【毕业要求】
学生必须符合下列要求方可毕业：
1．符合规定的招生录取程序、正式注册；
2．在有效的时间完成规定的全部学习容，所有课程经考试或考查合格，修满149学分，其中公共基础课36学分，职业基础课37学分，职业技能课70学分，素质拓展课6学分；
3．取得全国高等学校英语应用能力考试合格证书、全国计算机等级考试合格证书、助理汽车营销师职业技能；
4．完成了规定的毕业顶岗实习，并鉴定合格；毕业设计（论文）通过答辩；
5．在校学习期间（含校外顶岗实习期间）无或严重违纪行为，且思想品德鉴定合格。
5．【人才培养模式】
实行校企合作“1.5年+1年+0.5年”培养模式。1.5年的时间采取“教学做”一体化教学，由学校与企业组建的教学团队实施；1年的时间进行生产性模块式实训，以企业实际工作任务为载体，依托真实任务强化训练一年，实行教学与生产无缝对接，实训过程与生产过程合一，作业与产品合一；最后0.5年是企业顶岗实习和写毕业论文。
6．【面向岗位（）、工作任务与职业能力分析】
6.1面向岗位（）
1．汽车品牌特约经销企业从事销售、售后服务、仓库管理、美容等技术工作；
2．汽车维修企业从事业务接待、索赔、理赔、仓库管理等相关工作；
汽车维修技术视频3．汽车贸易和旧机动车车交易、汽车租赁等部门从事业务和管理工作；
4．汽车金融和其他金融管理工作；
5．在汽车企业里进行营销策划和资源计划管理。
6.2 工作任务与职业能力分析
工作
项目
工作任务职业能力
配件采购与库房管理1．物资的采购
与入库验收
掌握定点采购、合同采购、入库验收的技术能力。具有
协助技术服务人员做好配件计划的能力。具有库房管理
的能力。具有配件清仓盘点与信息反馈、回收利用，修
旧利废的处理能力。
2．协助服务顾
问，做好预约配
件的计划
3．库房保管
物资发放
清仓盘点
回收利用
维修接待1．建立客户档
案，
预约维修
了解政策法规和规章制度，具有较高的职业道德素质；
具有专业理论知识并熟悉本企业业务流程，并具有一定
的生产管理能力和派工协调能力；熟悉所修车型的收费
标准、配件编码及价格、保险及索赔条例等，并具有一
定的维修经验和诊断能力，能检验所修车型的维修质量；
能熟练驾驶车辆，并具备一定的计算机操作能力。2．进厂接待
3．掌握维修过
程
4．向客户交车
与收费
5．处理客户投
诉
销售顾问1．负责市场调
查与客户接待
具有能够市场调查分析能力。掌握客户接待技巧，分析
处理客户需求的能力。掌握能够利用汽车营销专业知识
进行整车销售的能力。掌握用户建档、需求分析技能。2．开拓市场与
售后技术服务走访客户
3．建立用户档案，了解客户需求
4．创建企业文化，宣传企业形象
5．了解客户6．整车销售7．联系车源，接洽业务
8．商务谈判与签约
9．售后技术服务
10．通过俱乐部、救援、预约和修后服务等履行服务承诺．开展全方位的客户服务活动与挖掘潜在客户
7．【课程体系的构建与专业核心课程的开发】
根据学院办学理念和本专业特点，为培养适应企业需要的高素质高技能型专门人才，本专业以就业为导向，根据汽车企业职业岗位需要，在教学计划制定方面坚持以理论知识够用为度的原则，设置多方位的实践环节以适应生产一线需求和学生的个性发展需要，使学生既具有扎实的理论基础知识又具有较强的实践技能。注重教学容的系统性，实行“分层次”教学，构建了模具专业平台上分层次教学方案，制订了新的课程标准和教学执行计划，形成阶梯型“分层次”教学体
系。注重培养学生的实践动手能力，增加了院外顶岗实习，加强了理论与实践相结合的教学手段。“1.5年+1年+0.5年”培养模式充分体现了“校企相融，产学互动”的理念，使教学与企业紧密结合。在教学容上，强化专业课的应用，以专业建设为龙头，课程建设为核心，课程体系的构建更具有合理性。
将职业技能课有机的融合在一起，由专职教师讲授理论容，再由双师型教师或来自生产一线的兼职教师讲授实际操作，最后由学生亲自动手。由此实现了学生由实际生产到课堂研究再到实际操作，做到了理论联系实际，从现场到课堂，再从课堂回到现场的教学模式，有效的增强学生的动手能力。注重教学手段的更新，积极开展多媒体、网络教学等教学活动，全面试用网络教学平台中有关教学