天猫养车在带来流量和客源的同时，也有严格的管理制度，请您 务必看完：
第一章概述
第一条【目的和依据】为维护天猫养车安装服务平台门店的正常运营秩 序，保障天猫养车安装服务平台门店用户的合法权益，根据《天猫规则》、 《天猫养车安装平台门店合作协议》规定，制定本规范。
第二条【适用范围】本规范适用于所有天猫养车安装服务平台入驻的门 店。
第三条【效力级别】《天猫规则》中已有规定的，从其规定；未有规定 或本规范有特殊规定的，按照本规范执行。针对某一类门店有特殊规范的， 按照对应特殊规范执行。
第二章定义
第四条天猫养车安装服务平台：指由天猫养车整合线下门店为商家和消 费者提供安装服务的平台。
第五条天猫养车安装服务平台门店，是指：与天猫养车安装平台签署合 作协议的线下服务门店。
具体产品工具及解决方案以商户对应门店实际使用的为准（是否目前业
务可以全包含，如果不行，建议保留，兜底话术）。以下简称〃门店"O
第六条买家，享受天猫养车安装服务平台门店服务或商品的用户。
第三章入驻 第八条【基本入驻条件】门店入驻天猫养车安装服务平台须至少同时具
备以下条件：（一）采用邀请入驻模式。
（二） 签署《天猫养车安装平台门店合作协议》；
（三） 天猫养车安装服务平台认为需要符合的其他条件。
第九条【门店认证】申请人通过F6系统平台线上提交申请资料后，天 猫养车安装服务平台将对该申请资料进行审核，并结合品牌需求、经营状况、 服务水平等因素决定是否认证通过。
第十条【认证期限】天猫养车安装服务 平台将自申请资料交齐之日起七个工作日完成认证，认证结果可通过F6系统 在线查询。第十一条【入驻操作】门店通过天猫养车安装服务平台认证后,
可在认证通过之日起登陆F6系统进行相关操作，包括基本信息录入等。
（四）保证金/服务费标准
第十二条部分安装服务场景有特定相关的保证金、服务费用标准，按商
家在对应场景下签署的合作协议规定进行缴纳和结算。
第四章经营
第一节交易
第十三条【交易流程】商家须按照天猫养车安装服务平台相关产品设置
的交易流程进行交易。
第十四条【发货时间】买卖双方有特殊约定的，以双方实际约定为准， 其他情况须遵循天猫发货规范。
第二节行为规范
【行为规范】天猫养车安装服务平台门店商家除须遵守《淘宝规则》、
《天猫规则》中关于行为规范的相关规定外，还须遵循如下行为规范：
第十五条不得违背其自身所作出的服务承诺。
第十六条不得通过不正当的方式对会员数据、交易数据进行或者作 弊。
第十七条不得利用恶意手段干扰天猫养车安装服务平台门店的正常秩序。
第十八条不得存在其他侵犯他人权益的行为，包括但不限于泄露他人隐 私、不当使用他人权利、骚扰他人等。
第五章市场管理
第十九条【曝光处理】针对经新闻媒体曝光、国家质监部门等行政管理 部门通报，系安装质量不合格的线下某一品牌、品类、批次的产品，天猫将 依照其情形严重程度，采取门店监管的临时性市场管控措施，情形特别严重, 对天猫养车安装服务平台门店做清退处理。
第二十条【其他情形】在某些特殊情形下（如短期内大量引发或持续引 发消费者维权或多门店涉及同类违规行为等），天猫有权依照其情形严重程 度，对涉及的天猫养车安装服务平台门店清退。
第二十一条门店应按照以下规定向天猫养车安装服务平台提供相关经营 资质（相关行业经营许可和备案等）
（-）门店家资质失效前，提供合格资质。
（二）天猫汽车门店资质不合格或资质过期通知起15天内，重新提供合格资质。
若未按上述规定提供经营资质的，情节严重的，天猫养车安装服务平台 有权进行门店监管、清退。
第六章违规与处理 第二十二条根据商家违规情形的严重程度，天猫养车安装服务平台有权
采取以下一项或多项违规处理措施:
（-）营销活动限制参加；限制参加天猫及营销平台发起的营销活动；
（二） 天猫养车安装服务门店监管：监管期内在天猫前台搜索屏蔽，关 闭线上接单功能；
（三） 天猫养车安装服务门店清退。
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