技巧和话术详解
      技巧和话术第1要点：必需清晰你的电话是打给谁的。
      有很多销售员还没有弄清出要的人时，电话一通，就开头介绍自己和产品，结果对方说你打错了或者说我不是某某。还有的销售员，把客户的名字搞错，把客户的职务搞错，有的甚至把客户的公司名称搞错，这些错误让你还没有开头销售时就已经降低了诚信度，严峻时还会丢掉客户。因此，我们每一个销售员，不要认为打电话是很简洁的一件事，在电话营销之前，肯定要把客户的资料搞清晰，更要搞清晰你打给的人是有选购确定权的。
      技巧和话术第2要点：语气要平稳，吐字要清楚，语言要简洁。
      有很多销售员由于可怕被拒绝，拿起电话就紧急，语气慌里惊慌，语速过快，吐字不清，这些都会影响你和对方的沟通。我常常接到打来的销售电话，报不清公司名称，说不请产品，也弄不清来意，只好拒绝。有时就是弄清他的来意，就要花几分钟，再耐着性子听完他的介绍，结果还是不明白产品究竟是什么？所以，在时，肯定要使自己的语气平稳，让对方听清晰你在说什么，最好要讲标准的一般话。技巧语言要尽量简洁，说到产品时肯定要加重语气，要引起客户的留意。
      技巧和话术第3要点：电话目的明确。
      我们许多销售人员，在打电话之前根本不仔细思索，也不组织语言，结果打完电话才发觉该说的话没有说，该到达的销售目的没有到达。比方：我要给一个自己产品的潜在客户打电话，我的目的就是通过电话沟通让对方更加了解我的产品，有机会购置我的产品。有了这个目的，我就会设计出最简明的产品介绍语言，然后依据对方的需要再介绍产品的性能和价格。最终给对方留下一个深刻的印象，以便达成销售目的。所以，技巧利用电话营销肯定要目的明确。
      技巧和话术第4要点：在1分钟之内把自己和用意介绍清晰。
      这一点是特别重要的，我常常接到同一个人的销售电话，始终都没有记住他的名字和公司。究其缘由，他每次打电话来，都只介绍自己是小张，公司名字很模糊，我时间一长，就不记得了。在时，肯定要把公司名称，自己的名字和产品的名称以及合作的方式说清晰。在电话结束时，肯定别忘了强调你自己的名字。比方：某某经理，和你熟悉我很开心，盼望我们合作胜利，请您记住我叫某某某。我会常常和你联系的。
      技巧和话术第5要点：做好电话登记工作，即时跟进。
      人员打过电话后，肯定要做登记，并做以总结，把客户分成类，甲类是最有盼望成交的，要最短的时间内做电话回访，争取达成协议，乙类，是可争取的，要不间断的跟进。还要敢于让客户下单，比方：某某经理，经过几次沟通，我已经为你预备好了五件产品，盼望今日就能给你发货，盼望你尽快汇款。丙类，是没有合作意向的。这类客户，你也要不定期的给他电话，看他有没有需求。
      延长阅读：的五大禁忌：
      的禁忌一：大谈产品特而非产品好处。
      产品特可以让客户感觉到你的产品或者服务的好处，但产品特本身对客户却没有多大意义。很多销售人员爱谈论产品的特，但客户需要的不是这些特，而是由此带来的好处。世界一流的效率提升大师博恩·崔西说：“一流的推销员介绍产品的利益，二流的推销员介绍产品的功用。”
      的禁忌二：跟顾客争吵，不能掌握自己的心情。
      跟顾客争吵，这种状况有时是由于生气，有时则是由于失误。在销售中，由于说错一句
话而使交易付诸东流的事许多。即使你的客户无理取闹，或者说些不经思索的话让你难受，你也不要为逞一时之能而跟顾客急或过于心情化。
      要掌握好自己的心情，一个胜利的人必定是一个掌握心情力量强的人。假如你某天的心情不好，你先不要打电话，要先去调整好心情
      调整心情的方式有：
      1、转变你的肢体动作。心情是由动作造成的，假如你转变你的动作，你就可以转变你的感觉和心情。
      2、掌握留意力。要擅长把留意力放在那些有意义的事情上。切勿因小失大。客户有最终确定权。
      3、问自己一些好的问题。把自己如今的心情与以前开心的情境做一个联想。你要知道这样一句话的真实含义：第一，客户永久是对的；其次，假如不对，请看第一条。
      的禁忌三：没有做最终成交的动作。成交的关键是成交，成交才是有意义的。
      你的客户可能已经听过你的整个销售介绍，提出了几个疑问，如今已经满足地认为你的产品或服务能满意他的需求，或者他内心是已认可你的产品或服务了，并且有一点点渴望的感觉，他等待你的购置恳求，但圆满的是你始终没说。所以，这次交易就有可能告吹。
      的禁忌四：口若悬河，短话长说。
      在电话营销过程中，你无论如何都得遵循80/20法则，80%的时间是让顾客去说的，你只有20%的时间去说。有时耳朵比嘴巴重要。
      现代的人生存压力太大，工作太忙，没有人有闲情逸致在电话里长聊。你打的是座机还好，对方只会铺张时间，假如你打的是对方的手机，既铺张时间，又铺张对方的话费。
      在中国，手机大都是实行双向收费的，无论是铺张时间，还是铺张话费，对于顾客来说都是制造苦痛的。顾客的苦痛越多，你推销胜利的概率就越少。再则，“久则生变”，你说的话越多，你说错话的可能性就越大
      根据对方、根据时间、按照目的，选择适当的言语，才能正确地传达内容。
      禁忌五：使用模糊不清的`语言和多余的口头禅。
      比方“那个、哪个、那边的那个、这里的那个”等不特定的代名词，让听者不明白指的是什么。还有比方“可能、我想是、应当、估量、也许、按道理、有可能”等猜想、怀疑的不确定语言。
      太多的口头禅简单引起别人的反感。有些人不使用一连串的口头禅，好像就说不了话似的。
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      汽车技巧
      1、仔细倾听
      当向客户推举汽车保险产品时，客户都会谈出自己的想法，在客户确定是否购置时，通常会从他们的话语中得到示意，倾听水平的凹凸能确定销售人员成交的比例;另外，仔细倾听客户所说的话，有目地的提出引导性问题，可以发掘客户的真正需要;再有，仔细的倾听同滔滔不绝的讲解并描述相比，前者给客户的印象更好。