《汽车保险与理赔》课程思政课堂教学设计
一、教学目标
（一）知识目标
1. 掌握保险事故近因的判断方法，准确判断事故的近因。
3. 掌握保险事故现场询问技巧，做好询问笔录。
4. 掌握事故现场的拍照要求和现场草图的画法。
（二）能力目标
1. 能够认定保险事故的近因、确定保险责任；
2. 能够准确绘制保险事故现场查勘草图；
3. 能够规范缮制保险事故现场查勘报告
（三）价值目标
1. 培养学生树立“客户第一”的服务理念；
2. 在查勘工作中要公平公正、诚实守信 ，遵纪守法。
二、课程思政
（一）融入知识点
1.近因
2.近因原则
3.保险事故现场
4.保险事故现场查勘流程及主要技能
（三）融入方式
1.课前思政导入
保险查勘员到达现场的目的是判断造成这起事故的近因，是直接和客户接触的岗位，判断近因后确定是否在理赔范围，这就要求查勘员在查勘过程中要遵循公平公正、诚实守信的原则进行认定，并且在整个办案过程中要遵纪守法。
2.课中：课程思政融入教学过程
在授课过程中，通过案例让学生了解保险事故现场查勘的目的意义和流程，核查调度派工人员提示的风险点是否存在，判断事故的真实性，到造成事故的近因，查勘过程中存在利益关系，要求查勘员本着公平公正、诚实守信的原则，正确判断事故的近因，按相关要求进行现场照片的拍摄，现场草图的绘制，现场报告的缮制。
3.课后总结课程思政目标
（三）思政元素
诚实守信、遵纪守法、公平公正
三、教学引入
通过案例的引入，让学生掌握现场查勘的流程和礼貌用语，给定不同的车辆事故现场图片，让学生进行分组讨论，保险事故现场的类型，事故查勘的方式，预估损失程度，判断事故的近因，确认是否存在风险点。绘制现场草图。
问题引入：在保险事故现场查勘过程中，如何发挥自己的专业特长，真正做到公平公正、诚实守信、遵纪守法？
四、教学展开
（一）近因原则
1.近因原则释义
让学生掌握近因的含义，近因原则的含义。
2. 近因原则的运用
近因原则是现场查勘定损人员必须掌握的原则，并应用原则对交通事故原因进行认定，是保险实务中非常重要的环节，在确定事故原因时真 正做到公平公正、诚实守信、遵纪守法。
（二）现场查勘概述
1.车险查勘模式
随着科技的发展，保险事故现场查勘的模式也在发生变化，增加了很多高科技元素，各种查勘方式学生均需了解。
2.保险事故现场
重点在保险事故现场的分类，在现场查勘过程中要能根据自己的经验辨别出伪造的假现场。
3. 现场查勘的目的
要通过现场客观细致的查勘工作，收集的相关证据和询问笔录首先判断事故的真实性，这是保险理赔过程中非常重要的环节
4.现场查勘的方法
根据不同的事故现场选择合理的查勘方式。
5.查勘的工作要点
接到保险事故现场查勘的派工任务后，及时赶到现场，按要求查看相关单证，查勘事故车辆，做好询问笔录等相关工作。
（三）现场查勘的基本流程
1.查勘前的工作
汽车保险购买技巧要求爱岗敬业的精神，查勘员每天要对车辆状况和必备用品进行检查，以备随时接到现场查勘派工通知。
2.接受查勘调度
查勘员在不同状态下接受现场查勘派工的处理方法。
3.到达事故现场的工作
查勘员接受现场查勘派工后到达现场后，确认客户身份，了解事故现场的概况，拍摄现场照片，核实事故的情况，核实标的车辆情况，核定事故损失，缮制报告并进行必要的提示。
4.现场查勘结束后的工作
填写缮制报告，核定第三方无损，确定维修价格，上传相关材料。
（四）现场查勘的主要技能
1.询问记录的制作
针对于不同的案件询问时有不同的要点。制作询问笔录。
2.交通事故现场草图的绘制
掌握按照一定的图形符号手工绘制现场草图的技能，学生分组练习根据不同的保险事故现场绘制现场草图。
3.查勘报告的制作
根据查勘报告的制作要求的内容和要点制作保险事故现场查勘报告。
五、特殊事故现场查勘
1.水灾事故的现场查勘
接到水灾事故的现场查勘派工，到现场要迅速，查勘要迅速，确定施救方案。
2.火灾事故的现场查勘
火灾事故发生的原因较复杂，造成的损失较大，要进行调查取证。
3.车辆被盗抢的现场查勘
该种事故要提醒车主向县级以上公安机关报案，了解被盗抢的经过，有无疑点，核实车辆配置情况。
五、教学总结
本节课主要介绍了近因和近因原则，保险事故现场查勘的相关能力要求，拍照，判断事故的真实性，判断事故的近因，采用的不同的沟通方式询问案件发生的过程做好询问笔录，绘制现场草图，缮制查看报告。
六、目标达成检测
1.通过给定不同的车辆事故现场，学生分组练习，采用什么样的查勘方式，如何拍照，风险点判断，确定近因，绘制现场草图等训练。
2.通过课后作业，分成四个小组自己网上查交通事故视频，然后完成一系列授课中讲到的相关工作任务。
七、教学反思
优点：学生对于车辆事故现场查勘工作比较感兴趣，对于事故现场类型、查勘方式和拍照方法掌握的比较好。
不足：学生对于运用近因原则对保险事故的近因的判定能力不足
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