如何理解组织韧性？如何评价组织韧性高低？如何打造组织韧性？
国际权威研究机构高德纳（Gartner）发布预测称：2025年前全球70%的CEO将建立“韧性文化”，以应对新冠疫情、网络犯罪、恶劣天气、内乱和政治动荡的威胁。
报告指出，90%的全球商业领袖认为：组织韧性将是未来商业中的首要思考内容；80%的企业家认为：有韧性的组织才能基业长青、蓬勃发展。
组织韧性这个话题变的特别重要。
5月26日晚，赋能管理研究院发起人之一华东理工大学教授、创课落创始人高松教授，与传世智慧董事长、总裁级顾问 王志芳；塞氏中国研究院、劳达咨询集团创始人 魏浩征，共同开启云端圆桌对话《穿越危机的组织韧性》，以下为直播对话的精彩内容。
一、企业为什么需要组织韧性？
1、什么是组织韧性？
王志芳老师： 在谈到组织韧性时，大部分企业第一感观是，当遇到突发危机时，组织如何快速响应抵抗打击。但当危机或变化成为一个常态化因素时，需要用常态化思维和变革视角来看待组织韧性和企业管理。这也就是传世智慧一直倡导的“以变革为宗旨”，这是企业管理的重要底层逻辑。
如何理解组织韧性，我分享两个观点：
1）以结果为导向看，组织韧性反映出三个层面：
第一层：“活下去”；
第二层，“跑赢大盘”；
第三层，能够成功转型。
2）衡量组织韧性的五个维度：
敏感度：企业能否快速或敏锐地感知到环境的变化，或者来自于外在的要求对企业产生的影响。
反应速度：当企业遇到挑战、挫折和压力后，企业及时反应的速度。
灵活度：在企业面对多种因素影响时，整合企业资源能力的灵活性。
协同度：组织资源、流程通畅、沟通与决策成本低。
持久度：持续坚持的持久度。
组织韧性最终体现出的是在面临危机或压力时，客户、股东、资本市场、公共机构、员工等
所有利益相关主体仍能保持对企业的信任，而企业能够不辜负信任，以高度的敏锐、反应速度、灵活的资源协同与整合、持久耐战，活下来、跑赢大盘、成功转型。
2、组织韧性就是在逆境中具有成长能力，并不断赢得胜利的团队
高松教授：前段时间有个热播电影叫《长津湖》，讲述了中国志愿军在朝鲜参加抗美援朝战争的故事。当国家安全受到严重挑战，国家利益受到严重损害时，中国志愿军始终保持高昂的战斗意志，爬冰卧雪，克服衣着单薄、粮弹缺乏、冻伤减员严重等难以想象的困难，打败了美军，创造了以弱胜强、以劣胜优的战争奇迹。它的背后正是反应了当时中国志愿军的组织韧性是极强的。
同时，这场战争的战术达到了一个顶级的水平，它采用大规模大纵深穿插战术，将大部队分散成小部队，从敌方的战线巧妙的穿插过去，直击敌方后勤的目标。影片中的韩国白虎团，曾享有"国防军主力"的美名，是韩国"首都师"的"王牌团"，但在这场战役中，中国抗美援朝一级战斗英雄，仅带领12人的小部队就击溃了韩国白虎团，俘获了所有军官。
通常这种大规模大纵深穿插战术，在战术上有一个弱点：就是志愿军步兵身上携带的物资有
限，如果深入敌方，会导致补给的路线变长、时间增加。而后方囤积了志愿军大量物资的铁原兵力减少，一旦被攻占，前线的志愿军将会陷入弹尽粮绝的境地。美军也发现这个问题，于是集中优势兵力，出动特遣队，目标直指铁原。189师师长蔡长为了拖住美军，把189师分解成两百多个小队，在铁原前方区域建立了200余个阵地。这样美军想要全部摧毁，需要至少三天时间。189师成功坚持了3天，为后方的工事修建留出了足够的时间。最终63军成功的坚守了15天，撑到了主力部队赶回铁原完成支援。
通过这部电影，我也在反复思考，到底什么是组织韧性？组织韧性其实就是：能够在逆境中持续坚持，在打击中迅速恢复，不断战胜失败再站起来，不断赢得胜利的组织和团队，才是真正具有组织韧性的团队。
二、组织的 “韧性”从哪里来？
魏浩征老师：塔勒布有本书叫《反脆弱》，书中提到的反脆弱性：“有些事情能从冲击中受益，当暴露在波动性，随机性，混乱和压力、风险和不确定性下时，它们反而能茁壮成长和壮大。”我觉得组织韧性和反脆弱性是可以结合在一起来谈的。当组织遇到危机、遭遇重大挫折的时候，能够到新方向的契机，在危机中不但是能够活下来，甚至还能从危机中提升新
的能力，变的更加强大。这是每个企业家要去思考的问题。
有句老话叫“温水煮青蛙”，我对此印象极为深刻，太舒适的环境往往蕴藏着危险。过往的企业，在发展初期赶上了红利期，经历了顺风顺水的好时期，所以很多管理者认为企业管理很简单，一方面因为管理者凭借自己的聪明才智、过人的个人能力和经验判断，做出了正确的决策，带领自己企业，从上到下的贯彻一个目标，朝着一个方向进发；另外一方面，企业发展过程中，通过不断总结和摸索，逐步形成了自己的管理系统、管理团队、流程机制和管理制度，企业凭借这些因素，在不断摸索研究，最终获得了一个相对阶段性的成功。但是如今却不同了，因为生存环境发生了太大的变化，很多企业家发现，他的内心也不确定给出的答案就一定是对的。
1、组织韧性更多的要靠团队的智慧和力量
组织韧性其实是对今天企业发展的要求，企业的发展已经不再只靠一把手给出正确答案，而更多的是要靠整个企业组织的智慧和力量，凝聚起来，协同运作。同时，企业组织的制度、流程，也需要足够的灵活。因为环境在变、客户需求在变。组织韧性强的团队能够让企业在危机中重构组织资源、流程和关系，从危机中快速复原，不仅能让组织能力得到提升，加强
团队协同，还能在危机中，帮助团队到新的机会，实现创新，帮助企业走出困境，推动企业在危机中实现增长。
特斯拉新董事长2、组织设计要从职能化向流程化设计转变
王志芳老师：华为曾深入研讨过“班长的战争”。“班长的战争”是一种典型的灵活、轻便和高效的组织作战阵型，做小、做全基层作战单元，面向客户、面向产品，围绕客户价值为客户提供服务，创造价值。背后依托整个企业的组织能力。这样的组织阵型，深刻落实了从职能化的组织设计转向流程化的组织设计。背后是职能、责权、人才能力、决策机制、经营核算机制、目标与激励机制等等系列的转变。
3、组织韧性最重要的特征就是应变能力和适应能力
高松教授：两位老师讲都很好，我补充一点。组织韧性面对的是一个变局。当变化、危机产生的时候，组织韧性最重要的特征就是应变能力和适应能力，它考验了组织的敏捷性、执行力。像华为铁三角，就是面向客户端、跨职能，以客户为中心的敏捷型组织。还有林彪的三三制，它以班为基础，规定每三个人组成一组，每个战士都有自己的任务，一个人进攻，一
个人掩护，一个人支援。三个人组成的战斗小组，在战斗中发挥了非常重大的作用。林彪的这种灵活作战的模式，给一线充分授权，很好地发挥了基层指挥官的作用。同时，各个小组相互配合，根据敌人的火力强弱集中或分散，可以灵活运用火力进攻或撤退，最大程度的避免伤亡。每个作战小组都围绕大的战略目标，各自充分发挥敏捷和灵活的作战，取得了重大胜利。
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