摘要:让物主住的安全放心的前提是物业对物主所在小区的公共设施设备的维护保养。正是因为物业对公共设施设备的积极维护保养,才能获得物主的好评和认可,这正是物业的意义所在,从另一个层面来说,这也是对物业的保值增值,所以说物业对公共设施设备的维护保养对提升物业保值增值的意义也很重大。
关键词:物业;维护保养;保值增值;现状;专业化;措施
引言
当前,随着人们生活水平的日渐提高,大家对所住小区的物业要求也逐渐提高,而影响物业水平最关键的一点就是物业对于公共设施设备的维护保养,物业对此的维护保养直接可以影响到物业整个品质的优劣程度,也就是说,如果物业对公共设施折别的管理维护工作做得好的话,可以很大程度上提高物主的物业服务体验,也可以拔高整个的物业品质,从而达到很好的物业保值增值的效果。
1、物业对公共设施设备管理维护以及物业增值保值的概念含义
物业设备即包括室内设备,也包括物业红线内的室外设施与设备,具体主要有给排水,供电,供暖,消防,楼控,监控,通风,电梯,空调,燃气供应以及通信网络等设备,这些设备构成了物业的主体,是物业全方位管理与服务的有机组成部分。不同的物业设施设备有不同的特点,物业设施设备管理的内容也各不相同。而物业设施设备的维护和管理是对以上所述的物业内容进行的维护和管理工作。物业增值保值则可以这样阐述,物业管理的好,不断地追加劳动,通过维修,进行旧房的更新改造和室内装修,不仅可以使物业及其设备处于完整状态和正常运行,还可以提高物业的档次和适应性,使得物业增殖和保值,即使是在市场比较不景气的情况下,也能够容易的招来顾客,可以出售或出租这些房屋,从而获得更多的利润和租金,然后就会产生较高的经济效益。相反如果疏于管理就会造成更多问题,使得新建的住宅区在数年内变成旧房区。综上所述,可见优质高效的物业管理服务是最实在高效的增值保值手段。
2、物业设施设备维护与管理的现状
2.1相关法律法规不健全
就目前发展来讲,有关于物业设施设备维护管理的法律法规还跟不上实际的市场发展,对于
物业中的许多问题,例如设备老化,安全故障等问题无法进行及时的解决和有效的管理。尤其是许多设备的安全隐患问题对物主造成了很大的困扰,给物主的生命安全和正常的生活工作带来了很大的困扰。
2.2专业人才匮乏
对于目前许多物业管理企业来说,人力资源是一个有待解决的大问题之一,大多数物业人力资源有待改善,由于大量缺少高端专业性人才,而且存在后期培养后劲不足的问题,所以会出现技术力量明显不足的情况,除此之外,在物业工作中,会不断有大量的高技术的设施设备应用到住宅区,相关专业人士的匮乏会导致缺乏相关的高级技能的维护维修,这会对设施设备的正常运行产生致命的打击。再者,由于现在的多数物业人员对于高技术设施设备的构造以及性能并不能完全熟练掌握,更加无法及时有效的对设施设备进行故障排查,这会导致极大的安全隐患,同样这也是在为今后的物业工作埋下一颗定时。
2.3市场环境不完整
就目前情况来看,我国的市场经济环境相对还不完整,在这一点上呈现出一个很大的问题就
是设施设备相关建设单位在设计和施工时会过于考虑成本节约,从而忽略设施设备本生的性价比,所以后期就会浮现出这样一个问题,在更高技术设施设备的引进中,对于物业整体来讲,难以使高技术设施设备在使用和管理中做到步调一致,尤其是在近年来智能化和自动化设施设备被大量引进使用的大环境中,这已经形成了一个庞大复杂的综合设施设备体系,但是就不完整的市场环境引起的建设问题而言,会让整个体系出现缺乏相应管理技术的问题,初期问题也许不会过于显著,但到了后期,就会出现“千里之堤,溃于蚁穴”的情况。因为管理的难度会越来越大,管理的成本也会随之增大,这样下去管理秩序就会混乱不堪,到时便是一个大的黑洞,问题会接连不断的出现,难以一时解决,这不仅会使业主的权益受到极大的挑战,而且会严重损害物业的利益,得不偿失。
2.4轻视物业设施设备的保养护理
大多数的物业在引进设施设备之后都会迎来一个问题,就是会忽略设施设备的保养护理,物业往往会轻视这个问题,不会完全严格按照相关规范进行设施设备的保养措施,这个行为会在一定程度上减少设施设备的正常运行年龄,更甚者会影响到设施设备的安全性,从而给物主造成未知的安全隐患。
3、物业增值保值现状
物业增值保值和物业设施设备的维护管理是密不可分的,因为物业管理好的话,通过不断的在物业工作上追加劳动,还有就是通过维修来进行一些旧房更新改造和室内装修的工作,这样可以有效的使物业及物业设施设备处于一个完好状态,并且能够有效保证设施设备的正常运行,而且也可以大幅度提高物业的档次,从而使得物业保值增值。当然,就目前来说,这是大多数物业增值保值的主要方法。在物业设施设备的积极维护管理下,可以使住宅在一定范围内得到最优化。还有一方面就是物业在住宅区做的大量绿化工程,很多住宅区住户的物业费的大部分都是为住宅区的绿化做的贡献,这也是现如今物业保值增值的一方面。大量的绿化设施会有效的提高整个住宅区的档次和舒适度,可以让住户有很强的直观感受,也可以让住户比较直接的体验到物业的优质服务,同样也可以通过这一点来提高物业的后期收益,所以说这也是现如今物业保值增值的一种方式。
4、物业服务企业的经营措施与方法
4.1树立企业正确的经营理念,这是专业化开始的基础,更是一个专业企业的标配。作为一个好的物业服务企业,就要以人为本,以服务为中心,要做到讲质量,讲诚信,创品牌,不仅
如此,还要做到实现兼顾社会效益、环境效益和经济效益,要在这个经营理念下全面发展。好的经营理念是企业发展扩大的基础,更是物业服务企业走向专业化的基石,所以说,树立企业正确的经营理念是绝对有必要的。
4.2确定企业的经营方针,最好就是确定一个双赢的方针,众所周知,这是企业发展最有力的方针之一,也就是说需要物业服务企业实现物业增值保值和为住户提供高质量的生活环境和目标为主要目标去经营好物业所负责的住宅区,并且在其中获取一定的利益。
汽车美容设备4.3重点关注集约化经济这方面,一定要做好集约化经济,这是物业管理经营中的一个重要特点。集约化经济做好坏可以直接影响到物业管理企业的经济效益,也会直接影响到物业管理的质量和水平,换句话说,这会影响到消费者的主观体验,一旦消费者感到自己的利益受到影响,那这个物业管理企业的后果也可想而知,当然,这样下去,物业的专业化之路也只能化为浮影,所以说,积极去研究和探索物业管理企业的集约化经营之路是物业管理企业的当务之急。
4.4提升企业的品牌效应。首先品牌经营是必须要搞好的,在品牌经营这方面要不遗余力的去创建管理品牌、服务品牌、环境品牌还有文化品牌等,要千方百计的去完成这些品牌的创建,
以此去不断的扩大企业的影响力。
4.5对消费者进行物业管理服务的经营。不可置疑的一点就是做好物业管理服务的经营是物业管理企业经营的基础工作,也是主要工作。在这个问题上首先要注意的一点就是要明确提高管理水平和服务质量,要想出相应的解决方案,以优质的服务管理去换取高回报,同时也要有效的去降低成本。要积极主动的去开拓市场,努力的去不断扩大管理规模,以此来占据更大的市场份额。这个举动对于提高物业管理企业的总体盈利能力、抗风险能力、壮大物业公司的实力和显著降低成本都有重要意义。接下来就是要实施品牌战略,要有计划、有步骤、积极稳妥的去建立企业自己的品牌,进而充分去利用品牌带来的巨大的市场效应和市场效益,尽力让消费者的服务质量和物业管理企业的经济效益之间达到一个平衡协调的状态,以求得到二者之间的最优解。最后自然是要在宣传上下功夫,要注重宣传的重要性,有效的宣传不仅可以提高企业的知名度和认同感,还可以有效引起民众的引导消费,因而得到一个拓展市场的作用。我们万万不能忽略引导消费的作用,现如今我国很多居民受到长期免费住房的影响,显然对住房消费的熟悉度不够高。所以说我们应该通过积极的宣传、正确的引导和示范来让消费者亲眼见到或者了解到文明健康的生活方式和居住环境对消费者实际的生活质量以及生活素质的影响,还有就是物业管理对消费者的房产保值增值的保障作用。
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