小区物业经理与业主的博弈之道
电动车新闻霍夫物业手把手教你如何对付业主 近期,关于物业费收取的新闻十分热闹,未来围绕物业的问题将持续不断。我以自己是一个业主的身份,来假如自己作为一个物业人的话,今天我也来说说关于物业的那些事。 随着外来人口落户的越来越多,建成的小区也越来越多,人也越来越多,业主的维权意识也越来越强,我们物业公司管理起来也越来越难。但,我们不应该被困难吓到,要知难而进,用一颗勇敢的心去面对那些事情多的业主。今天,我就通过我们美城物业的一个真实案例,手把手教你如何面对物业管理过程中遇到的问题。 先做个自我介绍吧。我们是霍夫集团旗下的物业公司,美城物业。霍夫的房子口碑还是很不错,我这也算是系出名门吧。
案例的原由及经过
最近我们就在霍夫天城遇到了这样一个业主。 这个业主以前到是没有什么不良记录,交物业费也算及时。可是2013年的一件事却改变了现状。
那是一个早上,业主N突然来到物业报案,说自己刚买的新电动车丢了。听业主这么一说,我们领导就高度重视,询问了详细情况。 业主说,晚上把车停到了小区单元门门口,今天早上起来车就不见了,然后了很多地方都没到。说完,业主说他停车的地方有监控,便要求看监控录像。
既然业主提出要求,我们当然要全力配合,于是,就让业主自己根据预计时间点开始进监控室查看记录。
很快,录像结果被搜出来了。
事情结果是这样的: 早上6点30分,一个中年男子,从小区外面顺利进入小区,我们小区的行人门禁系统是:从外面进门需要刷卡,从里面出去,只需要按一下里面的按钮即可。这个事情不是我们能控制的,这个机器有点短,胳膊长的人确实能伸进去。这个中年男子的胳膊比较长,一伸手就够到了里面的出门按钮,就进入了小区。 入小区后,中年男子伸懒腰,假装一路散步,一路锻炼身体,一路左右观察。当中年男子走到业主N的电动车面前的时候停下了。然后就坐在上面开始捣鼓,由于此时中年男子的背影背对监控,完全看不到他在干什么。2分钟过后,高超的技术得以发挥,他推起来电动车就离开了这个监控的范围。5分钟后,另一个监控显示,他已经骑上电动车来到了小区大门口。门卫看到了,嘴里在说什么(监控只有图像),很显然,是在给中年要卡,因为我们小区进门发卡,出门收卡,正常的情况下,没有卡是不允许出的。但中年的男子的车并未停下来,只是扭头说了一句话就快速离开了。这句话很显然是:";卡忘记带了之类的话"。
事情的结果就显而易见了:被偷
了。