车险出单员工作流程_车险出单流程
一、询价
1、收到新的询价,咨询客人希望得到的车险保额及险种。如:车损、第三者、玻璃、划痕等,是否需要不计免赔。
个人投保:行驶证、车主身份证
企业投保:行驶证、车辆所在的企业组织机构代码证
二、报价
三、交款(与客户沟通确定购买车险)
1、与客户确定车险的保额及金额无误后,可通过各种方式灵活取得
保费款项。
2、将保费转入出单公司的账号
△因为车险不同于其他险种,收费方式比较灵活,可以与保险公司协商。
机动车险四、出单
1、保费到账后,保险公司工作人员会安排出单。
2、出单后,即使取回保单
3、将保单扫描留底(放于公共盘-车险文件夹内存档,方便明年的续
保工作进行)
4、将保单通过邮寄,上门送单等方式,交予客人手中
出单及配送流程
第一条综合岗人员登录电子商务系统查询保单/批单打印任务,一小时内须完成保单缮制及单证的封装工作。单证缮制、封装须及时准确,确保单证的及时流转。
第二条送单信封按照总公司下发的统一式样印刷。送单员送单时须携带有效证件及相关单证,按照以下流程操作:
(三)除与客户另有约定外,送单员应当在签单日期后的48小时内将保单送达客户,办理验车验证、收取
全额保险费和投保材料等手续。
(四)送单时与客户共同核实保单内容,并将投保单、配送单交由客户签字确认并收回;同时,送单人员须负责查验标的物的真实性。
验车:
(1)检验车辆号牌号码、发动机及车架号码等是否与
《机动车行驶证》记录一致;
(2)车辆技术状况是否符合运行条件;
(3)车辆内外有无破损;
(4)投保全车盗抢险的应检验是否加装防盗设备,并核对车辆夜间停放地点;
(5)在投保单上填写了安全装臵的车辆,须检验是否属实。
验证:
(1)检验《机动车行驶证》、有效移动证(临时号牌)是否真实、有效;
(2)车辆是否办理年检;
(3)各种证件是否与投保标的相符;
(4)约定驾驶人员的应检验约定驾驶人员的《机动车驾驶证》,并对照投保单核实驾驶人员信息。
(五)第一次投保机动车损失保险及附加险的车辆,须收取行驶证复印件并验车。对于未上牌照的车辆,须收取购车发票复印件;第一次投保或加保机动车损失保险或全车盗抢险或自燃损失险或火灾、爆炸、自燃损失险,送单员须拍摄发动机号及全车照片。
(六)分公司将通过电子商务系统打印配送单,与保单、发票等单证交由送单员递送至客户。送单员需在配送完成时将客户签字确认后的第二联和第三联收回存档。
(七)对于客户选择自行取单缴费方式,须做好验车验证、全额保险费和投保材料收取,协助客户完成投保签字确认等。由电子商务系统生成配送单,记录递送清单、递送地址等信息的单据。
(八)送单人员须及时将保费交回电销营业部,内勤须及时在电子商务系统中标注“已送单”、“已收费”。
第三条批改材料审验
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