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足够大的细分市场才值得其为之服务。可接近性指的是在细分的市场中，企业能够接触到消费者，使消费者认知到自身产品或服务的存在，并能够被有效的服务到。可区分性指的是细分的不同市场之间能在概念上被区分，它们之间存在一定的差异，在面对某一特定的供应品时的反应也有所
不同。可操作性指的是企业具有足够的资源等去进行市场细分，即企业有实现自身细分市场目标的条件。
总而言之，市场细分固然重要，但并不是所有的细分都卓有成效。企业不仅应重视对市场的细分，更应重视如何使自己细分的市场能帮助自己实现经营的目标。
二、市场细分的策略
企业在进行了市场细分后，会在所细分的市场中选择适合自身，有盈利机会的目标市场，而在这一过程中，企业主要会使用三种策略：无差异性营销，差异性营销和集中性营销。
(一)无差异性营销
在进行无差异性营销的情况下，企业主要面向整个市场，其会向各种客户体提供其所需的所有产品或服务。企业通常会采取覆盖整个市场的战略，一定程度上忽略细分市场间的区别，仅用一种市场供应品满足整个市场。以餐巾纸为例，人们对餐巾纸的需求中所体现出的差异性很小，因此餐巾纸的生产厂商在生产以及销售时不会像其他商品一样进行细致的细分，他们的关注点则放在延续产品以往的材质，包装等方面，并一直维持同一标准。
(二)差异性营销
使用差异性营销的企业通常会把市场分为若干不同的部分，并针对不同细分市场的特点，提供相应的市场供应品，进行不同的营销因素组合。以洗发水市场为例，有的公司会根据其生产的洗发水的不同功能对市场进行划分，并且采用不同的品牌，以减少市场的重叠性。
在生活中，每个人都可以被视为一个消费者，而根据他们不同的特征，他们又分别归属于不同的市场。在当下以顾客为中心的大的营销环境下，如何细分市场以提高自身的相对市场占有率，成为了很多企业在面对激烈的市场竞争时所要重视的问题。
一、市场细分及其有效性
市场细分的概念由美国市场学家温德尔·史密斯于二十世纪五十年代提出，指营销者通过市场调研，依据
消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者的市场分类过程。根据其定义可知，市场细分的关键在于准确把握消费者之间的差异，而消费者之间的差异可以在体现在方方面面。
根据消费者之间的差异，大致可以进行四个方面的市场细分：地理细分，人口细分，心理细分，行为细分。
(一)地理细分
地理细分主要指根据消费者所处的不同的地理区域进行的市场细分。例如，我国可大致被划分为东北、华北、西南等地区。同一个区域的人在生活方式，消费观念等方面有着趋同性，此类市场细分要求企业在把握不同地区市场所具有的特性的同时，还要注意把握同一区域内市场的共性，并根据不同地区的特征采取相应的措施。
(二)人口细分
人口细分主要指根据与消费者个人有关的因素，例如年龄、性别、社会阶层，收入等将市场划分为不同的体。由于这
一系列因素比较容易衡量，所以在企业进行市场细分时，人口细分是一种比较普遍的细分方法。例如，
根据年龄划分，有的企业会专为儿童或老年人设计牙膏。
(三)心理细分
心理细分主要指根据购买者不同的生活方式、个性特点以及价值观等因素进行的市场划分。在同一体内的人所表现出来的心理特征具有极大的相似性。例如，思想较开放的人普遍比较容易接受新事物，他们对新产品或是新服务的推出拥有更强烈的好奇心，愿意尝试的几率也更大；相比之下，思想较为保守的人则更倾向于根据以往的实践经验进行消费，他们需要更长的时间去接受新的产品或服务。
(四)行为细分
行为细分主要指根据购买者对产品的认知、态度、使用情况或反应将其划分为不同的体。例如购买者对品牌的忠诚度情况，根据顾客重复购买的频率，在购买前挑选的时间以及向他人推荐和介绍的次数等因素可以判断不同的顾客对品牌的忠诚度，进而再根据顾客不同的忠诚度将其归为不同的体。
在进行市场细分时，企业不仅要考虑会对其产生影响的因素，还要考虑所进行的市场细分的有效性。其有效性主要包括五个方面：可衡量，足够大，可接近性，可区分性和可操作性。可衡量性指的是在进行市场细分时，有具体可衡量的依据，不同体间的特性是可衡量的。足够大指的是细分市场拥有足够的规模和可获利性，由于企业的最终目的都是盈利，所以只有
摘要：市场细分作为企业营销的重要一环，受众多因素的影响。一个成功有效的市场细分能促进企业的发展，如何进行有效的市场细分，需要企业根据自身情况采取相应的策略，并跳出一定的误区。 关键词：市场营销  市场细分  策略
东北财经大学  邢克
浅谈对市场细分的理解
DOI:10.19887/jki11-4098/f.2020.31.039
MONEY CHINA  /2020年11月上财经界
(三)集中性营销
集中性营销指的是企业在细分的市场中选择一个或几个作为目标市场，集中自身的资源满足所选择市场中消费者的需求。以汽车市场为例，有的汽车公司将重点集中在一般人都能接受的小汽车市场，而另一些汽车公司则集中在更为高端的跑车市场，针对自己所选择的市场，企业可以提升对自身资源的利用效率，并更容易在市场中获得一席之地，站稳脚跟。
三、如何运用市场细分的策略
(一)明确企业自身的经营目标，准定位
任何一个企业在进行市场细分时，一定要准自身的定位，毕竟市场细分不是一个结果，其只是一个帮助企业达到最终想要的结果的手段，而根据自身定位做出的市场细分也更容易成功。
(二)打造自身在所细分的市场中的特
在一定程度上来讲，一个市场能够被细分的程度是有一定限度的，这也就不可避免地会出现在同一细分市场中存在多家企业的情况。在这种情况下，具有经营特的企业，在十分激烈的市场竞争中更容易胜出。
(三)增强对所细分市场中消费体的针对性
汽车市场细分细分市场的意义即在于能方便企业根据不同消费体的特性，偏好以提供市场供应品，企业应有针对性地使用市场细分策略，准确把握不同体的不同关注点，并据此对不同的体进行营销。例如，不同年龄段的消费体在购买同一产品时所考虑的因素有所不同，企业在营销时增强对不同消费体的针对性，利于降低其营销的难度。
(四)灵活运用市场细分策略
市场细分策略植根于市场，由于市场是复杂的，且充满变化，所以企业在运用市场细分策略时应密切关注市场的情况，
并及时根据市场情况的变化做出相应的反
应，而不是固守自身已经采用的一种细分
策略。
四、市场细分的好处
一是市场细分有利于企业发掘自身发
展的机会。若企业仅仅将市场按一个整体
来看，许多未完全饱和甚至是未得到开发
的市场会被掩盖在激烈的竞争之下，使企
业丧失很多盈利机会。市场细分则能使企
业更细致，充分了解市场的情况，察觉到
市场中不同的消费者从现有的供应品中获
得的不同的满足程度：哪些需求已得到或
未得到满足，哪些需求以被完全满足或未
被完全满足。那些未得到满足以及未被完
全满足的需求即为企业的市场机会，企业
通过发掘这类市场机会，进入相关市场并
增强自身的竞争力，扩大市场占有率。
二是市场细分利于企业合理配置自身
资源，减少不必要的成本。不进行市场细分
的企业，由于其对市场情况缺乏了解，其过
于宽泛的营销组合可能使其营销无法有效到
达目标消费者，因此带来的收入可能无法弥
补其支出的费用，久而久之就会出现亏损的
情况。企业通过市场细分，能够在一定程度
上发掘适合自身发展的市场，并据此集中利
用所拥有的资源进行营销，同时减少自身无
法获利，或是竞争对手过于强大的市场中的
资金投入。一方面能促进资金等资源的集中
化利用，促成规模化效益，改进营销的效果；
另一方面还能减少不必要的支出，并利用这
些节省下来的资金不断扩大自身在所选择市
场中的竞争优势。
三是市场细分利于企业紧跟市场变化，
促进企业新业务的开拓以及产品的创新。
以汽车市场为例，随着人们观念的改变以
及政府政策的支持等原因，新能源汽车在
近年来越发得到人们的青睐。随着汽车工
业转型期的到来，一大批知名的汽车企业
根据市场的变化开拓了新能源汽车的业务，
越来越多的汽车企业也加大了对新能源汽
车创新的投入。
五、市场细分中的误区
市场细分对于企业来说相对容易，其
只需要把握住不同消费体的差异并据此
进行划分即可，可在这一过程中，企业需
要跳出很多误区才能实现成功的市场细分。
一是市场的划分并非越细致越好。过于
细致的市场划分会使得目标市场数量过多，
每个目标市场的规模则显得过小，在加大了
营销成本的情况下，无法达到利润明显增加
的效果；二是企业不应把产品的着重点放在
差异化上。市场细分的最终目的是为了促进
产品的销售，以提升盈利，而并非是为了追
求与众不同，如果一个产品无法满足消费者
对其功能的需要，差异化再大，也无法在市
场中获得一席之地；三是市场细分不是一成
不变的。世界大环境因素的影响，消费者以
及市场都是不断变化的。即便是一个在当下
十分有效的市场细分，在环境的影响下，在
不久的将来也可能变得收效甚微。
总的来说，市场细分是使企业与市场
中买方更好地联系在一起的一种方式，其以
企业最终目标的实现为导向。目标的成功实
现，离不开企业出的市场细分，如何进行
并不断改进市场细分，则需要企业不断摸索，
并在实践中不断改进。
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