课程编码： 课程类别： 专业理论课
适用专业：汽车技术服务与营销 授课单位： 商贸系
学时： 64学时 编写执笔人及编写日期：李佳2011年7月28日
审定负责人及审定日期：
1、课程定位和课程设计
1. 1课程性质与作用
汽车市场营销是一门研究汽车企业市场营销基本规律的学科，是汽车技术服务与营销专业的一门专业基础课。
应使学生了解汽车市场营销的基本原理和发展趋势，理解汽车市场营销基本概念，掌握汽车市场营销流程及管理的一般方法，具有汽车营销环境分析、汽车市场营销组合分析、营销调研、
市场细分以及SWOT分析等方面的基本技能，为今后从事汽车销售服务、汽车企业营销策划、参与营销管理打下一定的理论和实践基础。
1.2课程设计理念
基于项目导向，突出实践能力
开展情景教学，模拟实际环境
突出学生主体，尊重个体差异
注重过程评价，强调全员参与
利用多种资源，强化自主学习
1.3课程设计思路（注：主要是有本专业特点课程实施蓝图和路径的描述）
（一）课程将保证学生掌握现代汽车市场营销的基本原理和方法，对相关概念、原则及方法有一个系统的、全面的认识。
（二）教学内容要兼顾广度和深度，整体内容具有关联性、梯度性、系统性、完整性，为提高学生学好后继续专业课程大号基础。
（三）对实践中直接应用的内容，要侧重培养学生的应用能力。
（四）采用案例教学法，提高教学效果。
2、课程目标
（一）基本知识教学目标
1.了解汽车市场营销观念、研究方法，熟悉顾客价值、关系营销、汽车服务市场营销等基本理论。
2.掌握汽车市场营销的基本方法、顾客价值和顾客满意的内涵及其测度、顾客赢利率分析的基本方法、市场营销资源分配的基本方法和技术、营销调研的方法等。
3.基本掌握汽车市场营销环境的基本内容、市场细分方法。
4.具有汽车市场营销策划的初步能力，能用细分方法确定目标市场和进行产品服务和定位。
（二）能力目标
1．能够掌握汽车配件市场营销技巧；
2．能够掌握车辆市场营销技巧；
3．能够掌握售前广告策划技能；
4. 能够掌握售授相关服务（信贷、牌照、保险）技能。
（三）思想教育目标
1．培养学生具有创新精神和实践能力。
2．培养严谨的科学态度和良好的职业道德。同时养成耐心细致的工作作风和严肃认真的工作态度。
3、课程内容与教学要求
（一）课程内容
第一单元 汽车市场与汽车市场营销
市场营销的观念
教学目标：我国汽车工业经过几十年的建设和发展，取得了举世瞩目的成就，尤其是进入21世纪，汽车消费的兴起，大大促进了我国汽车市场发展。通过本单元学习，要求掌握市场与汽车市场的概念，汽车市场营销的含义以及汽车营销观念。
教学重点：
1、汽车市场的概念
2、汽车市场营销的含义
3、汽车营销观念
教学难点：
1、汽车市场营销的含义
2、汽车营销观念
教学内容：
第1章 汽车市场与汽车市场营销观念
1.1 汽车市场与汽车市场营销
1.1.1 市场及汽车市场的概念
1.1.2 汽车市场营销的含义
2.汽车市场营销的含义
1.2 市场营销的观念
1.2.1 传统营销观念
1.2.2 现代营销观念
汽车市场细分第二单元 我国汽车市场概述
国际汽车市场的特点与发展趋势
教学目标：我国汽车工业的建设规模、营销手段和效果等与世界发达国家还有很大的差距；我国的现代汽车市场营销理念、营销体系、营销方式、售后服务、汽车配件质量等均比较落后。通过本单元学习，要求了解我国汽车市场的基本情况，了解国际汽车市场的特点与发展趋势。
教学重点：
1、我国汽车市场的发展历程
2、我国汽车市场的结构层次及影响因素
3、我国汽车市场的主要销售模式简介
4、国际汽车市场的特点与发展趋势
教学难点：
1、我国汽车市场的结构层次及影响因素
2、品牌专卖店模式
教学内容：
1.3 我国汽车市场概述
1.3.1 我国汽车市场的发展历程
1.3.2 我国汽车市场的结构层次及影响因素
1.3.3 我国汽车市场主要销售模式简介
1.4 国际汽车市场的特点与发展趋势
第三单元 本课程的学习对象和学习方法
案例讨论：“奔驰”营销的成功之道
教学目标：汽车市场营销作为一门新兴的学科，包含市场营销的传统理论，同时添加了许多汽车反面的专业知识和技能，将管理类的知识与汽车工程领域的知识有机地进行了结合。通
过本单元学习，要求了解本课程的学习对象和学习方案，并能够进行案例分析。
教学重点：
1、本课程的学习对象、学习方法
教学难点：
1、本课程的学习对象
教学内容：
1.5 本课程的学习对象和学习方法
1.5.1 本课程的学习对象
1.5.2 本课程的学习方法
第四单元 汽车营销环境
教学目标：企业总是在一定的外界环境下开展市场营销活动，而这些外界环境条件是不断变化的：一方面，它既给企业创造了新的市场机会；另一方面，它又给企业带来了某种威胁。因此，市场营销环境对企业的生存和发展具有重要意义。通过本单元的学习，要求掌握汽车环境的基本内容，微观环境和宏观环境如何对企业产生的影响。
教学重点：
1、汽车市场营销微观环境
2、汽车市场营销宏观环境
教学难点：
1、汽车市场营销微观环境
2、汽车市场营销宏观环境
教学内容：
第2章 汽车营销环境分析
2.1 汽车营销环境
2.1.1 汽车市场营销微观环境
2.1.2 汽车市场营销宏观环境
第五单元 汽车营销环境分析
教学目标：企业必须重视对市场营销环境的分析和研究，并根据市场营销环境的变化制定有效的市场营销策略，扬长避短、趋利避害、适应变化、抓住机会，从而实现自己的市场营销目标。通过本单元的学习，要求掌握SWOT分析法的原理，并能够运用SWOT分析法解决企业面对的实际问题。
教学重点：
1、SWOT分析法
2、环境危机与机会的对策选择及应对策略
教学难点：
1、SWOT分析法
教学内容：
2.2 汽车营销环境分析
2.2.1 SWOT法
2.2.2 环境危机与机会的对策选择及应对策略
第六、七单元 实训与实践安排
每个同学运用SWOT法分析自身的优劣势，并为自己将来就业与职业发展进行定位。然后请同学逐个到讲台上，把自己分析的结果进行展示，让大家相互学习并借鉴。老师针对同学们的发言进行点评，并根据学生表现进行打分，计入平时作业成绩。
第八单元 汽车市场调查的内容
汽车市场调查的步骤
教学目标：通过本单元的学习了解市场调查的含义和作用，要求熟悉汽车市场调查的主要内容，掌握汽车市场调查的步骤。
教学重点：
1、市场调查的含义和作用
2、汽车市场调查的主要内容
3、汽车市场调查的步骤。
教学难点：
1、汽车市场调查的主要内容
教学内容
第3章 汽车市场调研与市场需求预测
3.1汽车市场调查的内容
3.1.1 汽车市场调查含义和作用
3.1.2 汽车市场调查的核心问题
3.1.3 汽车市场调查的主要内容
3.2 汽车市场调查的步骤
3.2.1 调查准备阶段
3.2.2 调查实施阶段
3.2.3 分析总结阶段
第九单元 汽车市场调查的方法
市场调查的抽样技术
教学目标：通过本单元的学习要求掌握市场调查的各种方法，并对市场调查的各种抽样技术有一定的了解。
教学重点：
1、市场调查的内容
2、市场调查的抽样技术
教学难点：
1、市场调查的抽样技术
教学内容：
3.3 汽车市场调查的方法
3.3.1 间接调查—文案调查法
3.3.2 直接调查
3.4 市场调查的抽样技术
3.4.1 抽样调查的基本概念
3.4.2 抽样调查的基本程序
3.4.3 样本数量的确定
3.4.4 抽样方法
第十单元 汽车市场调查问卷设计方法
汽车市场预测
教学目标：通过本单元的学习要求掌握市场调查问卷设计的方法，并了解汽车市场预测的概念。具备运用问卷调查法解决实际问题的能力。
教学重点：
1、问卷设计的程序和格式
2、调查问卷中问题提问的方式和方法
3、汽车市场预测的要求和步骤
4、汽车市场预测的方法
教学难点：
1、调查问卷中问题提问的方式和方法
2、汽车市场预测的方法
教学内容：
3.5 汽车市场调查问卷设计方法
3.5.1 问卷设计的程序
3.5.2 问卷的格式
3.5.3 问卷设计的注意事项
3.5.4 调查问卷中问题的提问方式和方法
3.6 汽车市场预测
3.6.1 汽车市场预测的概念和作用
3.6.2 汽车市场预测的种类和内容
3.6.3 汽车市场预测的要求和步骤
3.6.4 汽车市场预测的方法
3.6.5 汽车市场组合预测与组合处理
3.6.6 汽车市场预测应注意的几个问题
第十一、十二单元 实训与实践安排
此次实践与实训主要包括以下几个方面：调查策划、问卷设计、调查访问实践、调查报告撰写。
将班内学生进行分组，每10个人左右一组，共十组。第一阶段，设计调查问卷：调查某一品牌汽车在学生中的知名度及认知度。第二阶段，互相发放调查调查问卷，在班内进行测试。第三阶段，回收问卷，并将调查结果撰写成调查报告。
老师在课堂上对小组的调查结果进行点评，并根据各小组完成情况打分，计入平时作业成绩。
第十三单元 汽车市场细分、目标市场选择和市场定位
教学目标：企业无法在整个市场上为所有用户服务，应该在市场细分的基础上选择对本企业最有吸引力并能有效占领的那部分市场为目标，确定目标市场，并制定相应的产品计划和营销计划为其服务。通过本单元的学习，要求掌握市场细分的概念，如何进行目标市场选择及如何进行市场定位。
教学重点：
1、问卷设计的程序和格式
2、调查问卷中问题提问的方式和方法
3、汽车市场预测的要求和步骤
4、汽车市场预测的方法
教学难点：
1、调查问卷中问题提问的方式和方法
2、汽车市场预测的方法
教学内容：
第4章 汽车市场细分、目标市场选择和市场定位
4.1 汽车市场细分
4.1.1 汽车市场细分的概念和作用
4.1.2 汽车市场细分的常见标准
4.1.3 汽车市场细分原则
4.2 目标市场营销
4.2.1 细分市场的评估
4.2.2 制定目标市场营销战略
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