模块一：
一、填空：
1、新中国的汽车工业起始于20世纪 50 年代初，1953年一汽在长春奠基， 1956 年第一辆国产解放牌CA10型4吨载货汽车正式下线，实现零的突破，开始了缓慢的发展过程。
2、1978年党的十一届三中全会作出了实行改革开放的重大决策，汽车行业中计划经济统治市场的局面逐渐被打破，汽车产销有了较快的发展。
3、我国汽车消费快速增长的基本原因有两个：一是政策推动；二是规律所致。
4、就消费者市场而言，归纳起来主要有四大细分变量，包括：地理环境因素，人口统计因素，消费心理因素，消费行为因素等。
5、市场增长指数是从动态的角度反映企业对子市场开发的可能性。如果增长指数高，说明这个子市场的销售潜力大，开发价值大。
6、市场营销学认为产品是指人们通过购买而获得的能够满足某种需求和欲望的物品的总和，它既包括具有物质形态的产品实体，又包括非物质形态的利益。
7、顾客总成本包括顾客所支付的货币成本、时间成本、精力成本、体力成本及其购买的风险成本等。
8、4P 理论强调营销必须重视产品，价格、渠道、促销四个方面。
9、汽车营销创新包括硬产品价值链创新、软产品价值链创新和管理价值链创新三大方面。
二、判断题：
1、广义的市场概念认为：市场是“商品交换关系的总和”。（√）
2、实际中的市场就是完全市场。（×）
3、一个好的目标市场必须有一定的购买力，企业能够在此取得一定的销售额和利润；有尚未满足的需求，而且有一定的发展潜力；本企业有开拓该市场的能力，而且该市场也未被竞争者完全占领或控制。（√）
4、差异性目标市场是指企业针对不同的细分市场，设计生产或经营不同的产品，并根据每种产品分别制定独立的营销策略。（√）
6、菲利普.科特勒用最简单的概念定义营销。他说：“营销最简单的定义是千方百计地
营造顾客满意”。（×）
7、需要个人没有得到某些满足的状态。需求则是有能力并愿意购买某种物品的欲望。（√）
8、市场营销者就是卖主。（×）
9、核心竞争力是创造顾客价值的能力；是独特的组织、观念、思维、行为能力；是企业价值链上的全部创新能力。（√）
10、创新就是创造性地提出问题和解决问题。（√）
模块二
一、填空题：
1、汽车营销环境是指那些对汽车企业的营销活动产生重要影响的全部因素。
2、顾客是企业赖以生存和发展重要的资源。离开了顾客，企业就没有存在的可能性。
3、汽车营销企业的顾客市场包括：私人或家庭顾客、企业购顾客、B2B顾客、政府顾客和国际市场顾客。
4、经济环境对汽车营销的影响尤其明显，这是汽车产业能否发展的基础条件。
5、每个消费者都是在一定的文化环境中成长，并在一定的文化环境中生活的，其价值观、生活方式、消费心理、购买行为等必然受到社会文化环境的影响。
6、SWOT分析的内容包括：企业在营销环境中的优势、劣势、机会和威胁。
二、判断题：
1、营销渠道的建立有利于汽车产品和服务的销售，有利于客户开发和客户关系的维护和管理。（√）
2、公共关系学认为，所谓公众即与特定的公共关系主体相互联系及相互作用的个人、体或组织的总和，是公共关系传播沟通对象的总称。（√）
3、市场营销者法律环境是指合同法。（×）
模块三
一、填空题
1、市场营销信息，是指一定时间和条件下，与企业的市场营销有关的各种事物的存在方式、运动状态及其对接收者效用的综合反映。它一般通过语言、文字、数据、符号等表现
出来。
2、市场调研的作用是多方面的，主要有以下几点。为政府及管理部门提供决策依据；为企业发展提供决策依据；为产品生产和改进提供决策依据；为产品促销提供决策依据。
3、市场调研一般分为准备阶段、实施阶段、总结阶段等三个阶段。
二、判断题
1、因果性调研就是侧重于了解市场变化原因的专题调研，分析市场上各种变量之间的因果性质的关系，以及可能出现的相关反应。（√）
2、对汽车市场而言，汽车市场调研的范围就是价格走势。（×）
3、对汽车用户基本情况进行市场调研，可从消费者基本情况及特征、用途及特征、需求特征等内容三方面展开。（√）
4、对比类推法是定性分析预测法中的一种。（√）
模块四
一、填空题
1、乘用车下细分为基本型乘用车、多功能车（MPV）、运动型多用途车（SUV）、和交叉型乘用车四类。
2、汽车产品具有消费品和生产品的双重特征。
3、多次购买和组织购买的购买经验比较丰富，购买行为比较简单。
4、心理因素、个人因素、文化因素、社会因素是影响消费者购买行为的四大基本因素。
5、形成消费者态度的基本要素包括认知因素、情感因素因素和行为倾向因素。
6、组织客户购买的参与者一般包括：发起者、使用者、影响着、采购者、决策者、批准者、控制者等。
二、判断题
1、顾客是营销环境中最重要的因素。（√）
2、消费者面对一种从来不了解、不熟悉的汽车产品，购买行为最为简单。（×）
3、为消费者营造良好的产品、服务、人员、企业形象等良好感觉对于推动消费者的购买行为具有重要作用。（√）
模块五
一、填空题
1、市场细分原则包括可衡量性、可进入性、可盈利性、差异性和相对稳定性。
2、采用市场的模式的企业应具有较强的资源和营销实力。
3、市场细分是50年代中期美国市场营销学家温德尔·史密斯提出的。
二、判断题
汽车市场细分1、产品差异化营销以市场需求为导向。（× ）
2、“反市场细分”就是反对市场细分。（×）
3、通过市场细分化得出的每一个细分市场，对企业市场营销都具有重要的意义。（×）
模块六
一、判断题
1、新产品处于导入期时，竞争形势并不严峻，而企业承担的市场风险却最大。（√）
2、即便内在质量符合标准的产品，倘若没有完善的服务，实际上也是不合格产品。（√）
3、每一种产品都需经历试销期、畅销期、饱和期和滞销期等四个阶段。（×）
4、在营销学里，换代产品也属于新产品。（√）
模块七
一、单项选择题
1、准确地计算产品所提供的全部市场认知价值是( B ) 的关键。
A、反向定价法
B、认知价值定价法
C、需求差异定价法
D、成本导向定价法
2、在影响服务定价的成本要素中，职员加班费属于( D ) 。
A、固定成本
B、准固定成本
C、变动成本
D、准变动成本
3、产品生命周期中在（ C ）购买者一般较多。
A、引入期
B、成长期
C、成熟期
D、衰退期
4、在下列产品中，（ E ）价格需求富有弹性
A、低端汽车
B、导入期产品
C、成长期产品
D、科技新产品
E、高端汽车
5、以迅速获得较大市场占有率为目的的定价策略被称为（ A ）
A、渗透定价
B、撇脂定价
C、心理定价
D、促销定价
模块八
一、选择题
1、按照产品销售所经过的中间环节的多少划分，可将销售渠道分为( A )
A. 直接销售渠道和间接销售渠道
B. 宽销售渠道和窄销售渠道
C. 长销售渠道和短销售渠道
D. 永久销售渠道和暂时销售渠道
2、目前国产轿车制造厂采用的汽车营销模式主要是（ C ）
A. 代理制
B. 品牌经营
C. 特许经营制
D. 厂家直销
3、厂家直销的优点是（ B ）
A. 网点布建快
B. 运营成本低
C. 占领市场快
D. 便于管理
模块九
一、判断题
1、价格昂贵、购买风险较大的耐用消费品首选的促销方式是广告（×）。
2.推销过程中，推销人员必须坚持以产品为中心。（×）
3、公共关系注重的是间接促销。（√）
4、在产品生命周期的不同阶段，应选择不同的促销手段，在产品的导入期，最适宜
的促销手段是人员促销。（×）
5、促销方式主要有：人员促销、营业推广、销售促进、广告。（×）
模块十
一、填空题：
1、国际汽车贸易体系是指调整各国之间汽车贸易关系的各种法规、机制和机构。
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