东风日产专营店交车作业流程
一、交车前的准备工作
日产1.接待顾客确认交车时间和地点。
2.确认车辆已经完成检验、保养和清洁工作。
3.根据车辆销售合同确认是否已付全款。
4.准备交车相关的文件和资料，包括车辆购置税发票、保险单、行驶证等。
二、交车前的检查工作
1.确认车辆是否已经进行了必要的检查和调试，包括发动机、底盘、电子设备等。
2.检查车辆的外观和内饰是否完好无损。
3.检查车辆的各项功能是否正常，包括车灯、空调、音响等。
三、交车现场的准备工作
1.准备交车现场，包括展示车辆的位置、陈列车辆的相关物品等。
2.准备交车礼品，如鲜花、红绳等，为顾客增添喜庆氛围。
3.设置交车签字区域，以便顾客在交车后确认并签字。
四、交车仪式的进行
1.在交车现场欢迎顾客，向其介绍交车仪式的流程和注意事项。
2.向顾客介绍车辆的特点、使用说明和保养方法。
3.展示车辆的各项功能和使用方法，让顾客能够熟悉和掌握。
4.帮助顾客完成车辆的交接手续，包括签署相关文件和办理保险等手续。
5.向顾客提供车辆的相关文档和资料，如车辆使用手册和保修卡等。
五、交车后的服务承诺
1.向顾客介绍店内的售后服务项目和服务内容。
3.向顾客承诺提供免费的首保和保养服务，为其确保车辆的正常使用。
4.邀请顾客参加店内的售后服务活动和促销活动，以提升顾客的满意度。
六、交车后的跟进工作
1.在交车后一段时间内，主动与顾客沟通，了解车辆使用情况和顾客的反馈意见。
2.解答顾客在使用过程中遇到的问题，提供相应的解决方案。
3.提供车辆的定期保养服务提醒，帮助顾客保持车辆的良好状态。
4.定期邀请顾客参加售后服务评价，以不断提升服务质量和客户满意度。