汽车用品公司简介范文
汽车用品公司简介范文
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汽车用品是指应用于汽车改装、汽车美容、汽车装饰等汽车电子及零部件等相关产品。下面是汽车用品公司简介范文，欢迎参阅。
汽车用品公司简介范文1
北京好一点汽车用品有限公司，集生产、加工、销售为一体。我们以精细的工艺、严格的质量保证体系、完善的售后服务体系，为各汽车4S店，汽车装饰店提供优质高雅的产品和服务。
经营范围：
汽车座套，汽车脚垫等。我们本着质量第一，顾客至上，价格合理，信誉取胜的宗旨开拓国内市场，以报答广大消费者对我们产品的厚爱。
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公司现年产销能力名列国内同行业前茅，是中国领先的汽车座套生产销售企业，【好一点】汽车座套独特的布艺材质，引领汽车座套市场向前发展，【好一点】汽车座套将汽车座套材质发挥到极致，在汽车座套行业赢得了消费者的肯定和认可，【好一点】汽车座套一直秉承汽车座套生产加工的优良传统，打造品牌汽车座套，回馈消费者，买名牌汽车座套，请选择【好一点】。
长久以来，企业在发展中始终坚持以质量求生存，以信誉求发展。将产品质优价廉，售后服务周到的企业形象推行到每个客户身边。在产品和服务质量达到双重优质的前提下，【好一点】汽车座套厂有信心，有能力在未来的市场中逐步愈加壮大，并诚挚欢迎各界朋
友前来参观、考察、洽谈业务。相信，企业将与您携手并进，互惠双赢的合作未来!
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车洁美汽车用品有限公司，创立时间是201X年4月18号，经国家工商局批准注册的洗车设备汽车用品制造，公司自创立以来始终以倡导节水环保理念为宗旨，确立以环保带动发展以产品不断创新来提升企业竞争力，专业致力于便携式洗车器、洗车机、洗车配件、微型隔膜泵、汽车配件、各种模具加工、各种塑料配件开发。公司下设模具厂、塑料制品厂、实验室、科技研究中心、营销中心。拥有专业的科研技术团队，完整、科学的质量管理体系，完善的售后服务支持，凭借着车洁美汽车用品有限公司的诚信、实力和产品质量获得业界的认可。
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深圳市奔瑞汽车用品有限公司是一家致力于为中国汽车后市场提供360 汽车服务综合解决方案的公司，引进美国1930年创立的优质汽车品牌 Granitize并将其中文名命名为奔瑞，业务领域涵盖高端美容
、二手翻新及快速钣喷等领域，企业始终坚持以创造优质汽车生活为企业使命及愿景，坚持服务、创新、专业的企业定位，以为顾客创造价值、为自己赢得尊重、为企业赢得信誉为企业核心价值观，始终坚持在中国的汽车后市场舞台上真情演绎，为中国的汽车后市场不断注入活力、贡献力量。
GRANITIZE成立于1930年，是美国专业汽车护理行业的知名品牌，在全世界的100多个国家和地区拥有广泛的美誉度和消费体。
上海大众新途观于201X年进入中国，并快速的得到中国商家以及消费者的认可，至今在全国建立超过2500家特许授权施工店，超过1000家形象店。
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汽车电话客服工作计划
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汽车行业在市场上的竞争日趋激烈。这种竞争是产品质量的竞争，同时也是服务水平的竞争。客户服务与公司的生存和发展是密切相关的。对广大客户来说，服务是衡量一个售车公司是否值得信赖的重要标准。而提高行业核心竞争力的重要手段就是优质的服务。
回顾进公司一年以来的电话客服工作，像是纽带一样，联系销售部与售后服务部。一年里我认认真真为公司的客服努力工作，尽我最大的努力去做好这项工作。在工作中虽积累了一些宝贵的经验，但也存在着明显的问题和不足。
针对汽车的销售与售后，现计划如下：
售后服务是为了建立、维护并发展客户关系而进行的后期服务。其目的也是建立并提高客户对我们产品的满意度和忠诚度。最大限度地开发利用潜在客户，来寻求企业的盈利和健康持续发展。争取一个潜在客户比留住一个现有客户所需的努力要高出几倍。
为尽一步提升客户对公司的满意度，塑造良好的企业形象，针对汽车售后服务的特点，现制订公司的客户服务流程计划如下：
一、规范服务用语，提高服务质量。
公司的店面装修，服务质量相比之前已经有很大的改进。但较多客户反映我司的整体服务质量相比奔驰宝马有较大的差距。服务不热情、没有让客户有被重视的感觉。为整体提升服务人员的专业素养，建议每一个周期进行一次服务质量培训，售后服务人员在工作中使用十字礼貌用语：
您好、请、谢谢、不客气、对不起。做到态度从容、言辞委婉、语气柔和。要让客户有宾至如归的第一印象。客户在客厅坐下等候时，应主动倒茶，并示意请用茶。使标准服务用语成为公司企业文化的一部分，从而形成良好的服务氛围。
二、执行首问责任制。与售后部工作人员的相处与沟通。公司的业务接待的工作还有较大提升空间。无规矩不成方圆，制订详细的工作内容，可确保工作的可执行性。实施首问责任制要求处在一线的前台业务人员对客户提出的要求的解决能力。包括接车前的维修咨询、维修过程中的进度跟进、维修费用的解答、维修后当天的服务关怀（打电话或发短信都可以）以及维修过程中客户所订配件的后续跟进。建议前台业务人员对客服人员的3天的质量跟踪回访，须及时了解跟进。其中包括车维修的后未解决的故障与服务质量分析。（这些
都是我司业务接待在以后工作中加强改进的）客服部对此将加大检查方面的力度。明确赏罚制度，确保员工工作的落实力度。如做与不做并无分别，所有的制度都将是一张白纸。
三、建立售后部预约体制。抓住公司店面装修及集团公司提出的服务年等系列活动的契机，进一步提升客户的满意度。业务接待对进站的每一位进站车辆，主动递交名片，并提醒客户我司的预约服务。针对客户提出预约维修请求，或我公司根据生产情况向客户建议预约维修，经客户同意后，填写预约单，预约时间要写明确，办理预约手续。如遇保险事故车，需要准备价值较高的配件，就请示客户预交定金（按规定不少于原价的三分之一）。预约决定后，要填写预约统计表；要于当日内通知车间主管，提前留出工位。预约时间临近时，提前通知客户。客服部并对此不定期抽查，每周周例会上通报客户部定期检查或不定期抽查的结果。
四、整理客户资料、建立客户档案。应上海总公司要求，客服工作人员对每天维修养护进站车辆，三日内建立客户档案（客户档案基本资料表、跟踪记录表），即一车一档案袋。档案内容有客户资料和客户车辆资料。客户资料包括：
客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车牌。客户车辆资料包括：
维修养护项目，保养周期、下一次保养期、维修项目、结算情况、投诉情况，一般以该车维修工单内容为主。建立客户档案基本资料表，存入档案袋。放置在规定的车辆档案柜内，由客服人员保管。每
一次跟踪，客服人员需登记入表，并将电话记录存于档案，将电话登记表归档保存。