随着在全球范围内召回大约800万辆汽车以及美国政府管理部门宣称该品牌的汽车由于机械故障而导致51起死亡事件，丰田汽车公司正面临一次前所未有的重大危机。是什么原因使得该公司成为世界上规模最大的汽车制造商（它在2008年超过通用汽车公司）？又是什么因素导致它如今陷入如此困境？
丰田汽车公司非凡造车能力的核心是丰田生产系统（TPS），该系统长期以来被人们宣扬和推崇为企业效率和质量的典范。四项管理原则（即4P模型）是丰田生产系统的精髓和员工的指南；解决问题的能力；人员和事业伙伴；流程:哲学理念。这四项原则背后的信念是“优秀的思维意味着优秀的产品”。长期担任丰田公司高管的大野耐一，被广泛地赞誉为丰田生产系统背后的创新天才。20世纪50年代，大野耐一以及丰田公司其他一些高管组成的核心团队，提出了关于造车效率的一些原则，它们成为现在众所周知的精益制造和即时库存管理。“大野耐一的理念不仅改变了汽车行业，还改变了20世纪后半期的制造业”。所有这些概念的精髓是对细节的关注以及一种“高贵的节俭”。曾经，丰田公司对产品质量的承诺无比牢固，并深深扎根于该公司的企业文化中，然而这些年来，随着丰田公司采取极富攻击性的行动和措施来
提高市场份额和获得生产利润，其对质量的承诺逐渐消失，这使得公司杀手锏的威力也逐渐消失。
1995—2009年，丰田公司实施了“汽车行业历史上最有侵略性的海外扩张”，同时还对成本削减给予空前的关注。四项重大的成本削减给予空前的关注。四项重大的成本削减和市场扩张措施严重影响了该公司的流程和员工。其中一项举措是本地化制造。始于20世纪90年代末，丰田公司在亚洲、北美和欧洲建立了许多生产中心。这种方法意味着更多地依赖于当地的供应商和设计团队来生产符合当地需求的汽车。另一项举措称为“21世纪成本竞争构架”（CCC21）。它是一项大规模的成本削减计划。通过重新设计零部件和与供应商共同合作（这个过程还在持续），100多亿美元的节余得以实现。价值创新(Value Innovation)举措是马自达6 2011款CCC21的更高版本。根据该计划，通过使整个开发流程成本更低，以及进一步削减零部件成本和生产成本，公司将实会现更多的节余。最后，“全球15(Global 15)”是一项重大的全球计划，希望在2010年实现全球轿车市场15%的份额。到2010年中期，丰田公司在全球轿车市场占有11.7%的份额。然而，“高速的全球增长和野心勃勃的成本削减的结合，却导致产品质量大滑坡，从而严重败坏了这个曾经耀眼的品牌。”丰田公司总裁丰田章男为该公司的行为道歉，并且说:“我们追求的发展速度超出了我们的能力范围，对员工的培养
中国一汽奔腾b50和对组织的规划都跟不上这个速度。对于由此导致的产品安全问题，我感到非常后悔，而且我对丰田汽车驾驶者遭遇的任何事故感到深深的抱歉。”
气囊减震丰田公司如何补救这些问题？除了大规模的产品召回之外，公司总裁丰田章男说公司正在建立一个能够更快速地对投诉做出应对的体系。实际上，该公司已经承诺向地区经理授予更多的权限，使他们在根据当地消费者的投诉宣布产品召回时发挥更大的作用，虽然丰田章男宣布关于产品召回的最终决策将继续由日本总部做出。该公司也正在举行每年两次的全球质量会议以及更频繁的地区质量会议。此外，该公司重新承诺在质量控制方面更好地培训员工。
[讨论题]
广汽菲亚特车怎么样1.本案例的信息描述丰田汽车公司的企业文化。你为什么认为这种类型的文化对一家汽车制造商可能是举足轻重的？
2.f1马来西亚站一种历史悠久的曾经对产品质量做出如此承诺的文化，却失去了影响员工行为和行动的能力，对此你有何看法？从本案例中，能够学到关于组织文化的什么教训？
3.你是否认为丰田章男为该公司道歉很重要？为什么？(从该公司的利益相关者角度来思考。)
4.关于组织文化的重要性，其他组织能够从丰田公司的经历中学到什么？
发布评论