保险公司车险工作总结
  就是把一个时间段的工作进展一次全面系统的总检查，那么保险公司车险工作总结有哪些？大家不妨来看看推送的保险公司车险工作总结，希望给大家带来帮助！
  XX年是理赔中心车险分部各项工作取得较好成绩的一年，总省公司把今年定为“数据年”、“效劳年”，理赔中心车险分部充分贯彻落实了此项举措，制定了高标准、严要求的年度工作方案。这一年，我们向社会兑现了客户节“四个一”效劳承诺；这一年，我们经受住了“7.23”特大暴雨的考验；这一年，理赔事业改革如火如荼的展开；这一年在市公司及理赔中心主任的正确领导下,全体车险分部员工齐心协力、通力合作、爱岗敬业，较为圆满地完成了中心交给的各项工作。现将一年来工作情况总结如下：
  一、 车险分部各岗工作完成情况(数据截止11月30日止)
  全年理赔中心车险分部共处理车险案件查勘定损36820件、损失车辆换件报价四万余件、车险赔案理算37000件(本代外通赔案件231件)，占全市案件的70%左右，较去年同比案件处理量上升34%。万元以下的案件1小时通知赔付达成率在全省排名第二；万元以下结案周期2.4天，
万元以上12.6天。车险案件处理率达107%，车险通赔本带外案件处理率107.98%，外带本案件处理率100.14%。受理盗抢险案件28件，与经侦合作查处保险欺诈案件8件，为公司换回损失40万余元。
  (一)查勘定损岗：
  1、为配合在线定、核、报工作的开展，中心专门为查勘定损人员配备上网本，对1万元以下的单独车损案件随定随录，在损失确定完毕后的半个工作日内完成系统录入及资料收集，并确保案件相关资料的准确性。结合总公司对车险查勘“四个一”理赔效劳的要求，查勘定损员在理赔观念上都有了较大转变，把理赔效劳工作放在了首位。
  2、对非快捷案件的损失确定，定损的缮制、系统录入严格按理赔规定执行，大案逐笔登记。案件质量由定损岗主管严格按查勘定损标准流程考核，并纳入月度及年度考评。增强员工的工作积极性及工作责任心。 车险报价
  3、协助同城三家业务公司加强与协、合作修理单位的合作。续签XX年的协合作修理单位协议。针对不同保费规模的协合作单位制定相应的理赔差异化配置。同时加强落实“谁承保谁
承修”的原那么，对于违规处理案件的追究办案人责任。通过对各协、合作单位送修量统计，对一定保费规模的4s店做车险理赔的专题培训及专职定损员对口效劳。
  (二)、理算岗
  1、理算人员按流程要求完成当日的案件理算(17:30之前)，同时注重资料的完成、准确、标准。所有理算人员特别是临柜人员要严格按照制度要求，做好仪容、仪表、行为、语言、礼节，表达人保理赔员工的精神风貌。
  2、为加快案件流转，理算岗由以往的8小时工作制改为轮班制，并实行绩效量化考核，以提高快捷案件的结案周期，提升车险理赔效劳质量。
  (三)、报价岗
  1、严格执行总公司与福耀玻璃集团签订的玻璃价格协议，从执行的情况来看，4s店及各协合作修理单位根本支持价格协议，没有较大范围的争议。
  2、定期维护精友后台系统德阳市公司下的数据，包括最新的市场价与校正系统厂方价(4s价)。
  3、对查勘定损岗提供初报价支持，推动小额快捷案的执行。
  二、车险分部其他各项工作开展情况
  (一)为提升车险理赔队伍效劳水平，除公司统一组织的学习培训外，年内还屡次组织分部员工进展(标准化操作指引)培训及书面测试、标准话术场景模拟等形式多样的培训。对总省公司下发的相关制度、方案及条文，由车险分部经理及时组织集中学习传达并加以落实。各岗位每月还安排1-2次的业务技能培训，由各岗位主管负责实施。在全国理赔员定级考试中，分部已有高级理赔员3名，中级理赔员6名，其余除新进人员外的员工已全部通过初级理赔员。
  (二)、抓内控、强管理，努力实现中心下达的各项指标。
  1、分部各岗位之间积极配合，相互支持，催促形成合力，确保理赔流程的畅通有序。
  2、抓制度的落实，加强理赔管控，严禁超赔案件的发生，严格通融案件的管理制度。
  3、坚持未决赔案的清理制度，针对3500条未决赔案逐笔清理并做相应销案、催办定损及催
促结案处理；对5832条已结案及已定损立案估损金额进展修改；对仍未定损无法修改估损金额予以催办；对立案估损金额为0的案件及时清理及修改准确估损金额。
  (三)、为配合城区三家公司，从公司业务出发，管控方式从公司内部转移到协合作单位和个人，切实落实协合作单位的管理考核机制，充分调动一切可以利用的资源，围绕着公司目标开展工作。特别是在市政两大班子的招、投标车辆以及重点客户的疑难处理等方面取得了很好的协调，在自己工作职责范围内，充分发挥积极性、主动性和创造性，提高预见性、超前性和方案性，在管理本钱相同的前提下，为公司创造出了更多的经济价值。
  三、xx年工作方案
  回忆一年的工作和学习，在取得上述成绩的同时，还有一些在今后的工作中亟待提升的方面：一是要继续加强车险理赔管控，有效降低赔付本钱。详细采取以下措施：加大第一现场查勘力度；加大核损的管控力度；做好未决赔案管理工作，严格责任追究制度。要提高估损准确率和结案率。二是要增强防范保险欺诈意识，要进一步与交警、经侦等部门做好打假防骗工作。三是开展“双整一创”。即整肃车险理赔队伍、整顿车险理赔质量和车险理赔数据创优活动。顾旧盼新，提升理赔效劳质量仍然是xx年工作重心，理赔效劳的好坏将直接关系到
公司形象，影响到公司业务开展，车险理赔是需要管控的业务，如何缩短理赔周期，节约理赔本钱，挤干理赔水分一直是车险分部致力追求的奋斗目标,脚踏实地的干好每一项工作，车险分部全体员工将在理赔中心的领导下与公司共同开展。
  转眼间，***年已成为历史，但我们仍然记得去年剧烈的竞争。天气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人到XX年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。