● 咨询车险购买问题
Q：什么是里程保？
Q：我的保险尚未到期，可以提前购买吗？如何对接上一年保单时间？
A：里程保支持用户随时购买，按步骤走完购买流程，只要您付款，客服会在您可以购买车险的时间(根据各地不同规定车险购买规定)帮您购买车险,保单将在您上年保单终止当天的后一天生效。
Q:是否有的城市买不到里程保？
A:里程保是全国都可以购买的，下载APP即可选择地区进行购买。
● 里程保城市战略
上海里程保车险1499元 车价10万以下，包含50万三责险（要求100万三责险，增加200元；要求30万三责险，减少50元）+车损险+不计免赔；
广东里程保车险999元 车价10万以下，包含三责险+车损险+不计免赔；
江苏里程保车险1299元 车价10万以下，包含三责险+车损险+不计免赔 ；
其他地区里程保车险 999元 车价15万以下，包括三责险+车损险+不计免赔 ；
费改地区里程保车险（黑龙江、山东、广西、重庆、陕西、青岛）849元 （三年未出险, 享受车险85折优惠）。
Q：每个人的购买里程保的费用是一样的吗？
A：不是的。里程保会根据每个用户的投保地区、车辆、出险情况来定制一个合适的价格，在后期还会加入驾驶行为来给安全驾驶的用户更多的优惠。
Q：付款的金额和我的实际保费一样吗？
A：根据您投保的地区以及出险、车辆情况，实际保费可能会出现一定的差额，我们客服会根据差额联系您多退少补。如果您的付款金额低于实际保费，请尽快在订单中点击“补款订单”进行补款操作，避免发生无法及时购买车险的情况发生。
Q：app中出现节省的保费是如何进行计算的？
A：节省的保费是按照您上一年的（商业险保费/365）减去当段里程花费的保费。
Q：我的车型不适配，车价超过60万要怎么买里程保车险？
A：可以通过里程保车险私人定制，在APP上联系单独报价。
● 服务
Q：付款之后可以立即产生保单吗？出保单要走什么流程？
A：进入投保的时间是根据您所在的地区来决定的，每个地区的投保窗口开启日期是不同的。
只要您按正常的流程操作，客服一定会以最快的速度来完成您的投保订单。正常流程是：在APP上购买成功后，请您上传相关证件，等待进入投保周期，立即为您出具保单。保单会和硬件一起给您寄出，在您收到里程保智能硬件后请您尽快激活，系统会从新保单的生效日开始计算扣除里程。
Q：我能得到保单原件吗？
A：您放心，保单会和里程保车载智能硬件一起寄给您。
Q：购买里程保车险后，保险单是对应保险公司的保险单吗？
A：保单是由保险公司出，里程保公司会出具用户协议。
Q：怎么要上传那么多证件，可以不上传吗？会侵犯我的隐私，是否能保证隐私不泄露？
A：:为了能够快速让我们掌握您的车辆情况，请您务必上传您的证件，我们有严格的保护措施来保证您个人信息的安全。同时，详细的资料可以使出单的效率加快，更早的为您爱车提供保障。
● 支付
Q：购买里程保车险手机支付是否靠谱？
A：里程保支持支付宝和付款。在保单生效前随时可退。
Q：我已经付款了，可以随时退款吗？
A：根据协议，在您的订单保单投保成功前，可以随时办理无理由退款手续。
● 里程保车险车载智能硬件问题
Q：什么是里程保智能硬件？
A：里程保通过车载智能硬件，分析车主的用车时间、行驶距离和轨迹，另外加上驾驶习惯等逻辑的计算，结合app核对出实际需要支付的保费。行驶轨迹可随时删除。
Q：里程保盒子大概有多大，耗电如何？
A：您好！里程保OBD的尺寸为77*47*25mm，大约普通打火机大小。不会占用太大空间，
可以方便的插在车辆的诊断接口上，且功率极低 ，比仪表盘用电还低不会对车辆用电产生影响。
● 原车宝用户购买里程保
Q：原车宝用户还需要重新注册么？
A：不需要的，可直接用车宝账号登陆里程保。
Q：里程保跟车宝究竟有什么区别？
A:里程保与车宝是我们公司两个不同的项目。里程保是按行驶里程付保费的车险，结合里程保智能硬件使用。车宝让驾驶行为可以变成收益抵扣车险，两种产品不直接相关，里程保用户将发放里程保自己的车载智能硬件,车宝1代,2代用户在购买里程保车险后需要更换里程保车载智能硬件。
里程保车险充值问题
Q：我的行驶里程不足了，应该怎么办？
A:根据我们的使用协议，在您的行驶里程不足或者欠费时，您需要进入充值页面，根据您自身的实际状况进行补缴和充值操作。
Q：超过1万公里怎么办？
A: 在购买页面点击充值，根据具体需要选择充值数值. 温馨提示，在购买时直接选购更多里程可以获得更多优惠哦！
Q：使用里程保车险一年后，没有使用完的里程怎么办？
A：剩余的里程不会清零，您可以继续在里程保购买下一年度的产品，剩余里程会顺延到下一年度供您继续使用。
Q：超出1万公里以后还可以享受里程保的服务吗？
A：假设您超出车险报价1万公里，那么您需要通过我们APP自行支付超出的公里数对应的保费即可。在保单年度内仍然享受保险公司服务。
出险服务
Q：我出了事故，是联系里程保还是保险公司？
A：如果您发生了需要理赔的事故，请在第一时间联系您所选择的保险公司，办理理赔手续。
Q：道路救援服务如何使用？
A：不限里程免费道路救援服务里，可拨打4008009878使用服务。
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