佛吉亚卓越体系
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FES Knowledge Handbook
佛吉亚卓越体系概述 FES Overview
1.什么是FES?
FES是佛吉亚卓越体系（Faurecia Excellence System），以员工激励和供应商伙伴关系为基础，在股东和客户的管理之下，通过开发和生产实现质量、成本和交付的卓越循环。
2.佛吉亚卓越体系是怎样的一个体系？
“佛吉亚卓越体系” 是我们的管理体系 (包括质量和健康/安全/环境的管理)
3.佛吉亚卓越体系是怎样的一种方法？
佛吉亚卓越体系是针对营运的一种方法：
•它全面地阐述了佛吉亚是如何在核心过程的实施与持续改进中起作用并取得成果。
•它为实现佛吉亚目标提供了一种系统的方法。
•它包含着许多工具和技巧用来帮助每个佛吉亚员工取得进步并为集团的成功做出献。
4.佛吉亚卓越体系是遵从哪些体系建立的？
•汽车业质量要求参考: ISO/TS 16949
•环境管理要求: ISO 14001
•安全要求如: OHSAS 18000
5.FES包含哪几个子系统 sub-system？
FES包含6个子系统。分别是EE, SP, LS, DS, PS, CS。
EE: Employee Empowerment 员工激励
SP: Supplier Partnership供应商伙伴关系
DS: Development Subsystem 研发子系统
PS: Production Subsystem 生产子系统
LS: Leadership Subsystem 领导力子系统
CS: Customer Subsystem 客户子系统
6.什么是过程Process？
通过重复使用一些资源（人力，材料，工具，信息，FES 文件）来完成输入要素到输出要素的转移的连续性行为。每个过程必须是增值的。
7.什么是FCP?
FCP全程是FES Core Procedure 佛吉亚卓越体系核心程序
EE基本知识
1.什么是EE？
EE：Employee Empowerment 员工激励，将员工组织在自主的小组中，致力于实现QCDP的目标并以此方式持续改进QCDP。
2. 什么是GAP?什么是UAP?
GAP：Autonomous Production Group 自主生产小组
UAP：Autonomous Production Unit 自主生产单元
3. 什么是佛吉亚垂直精炼的组织结构？
组织汇报关系不超过4层，即：工厂经理，UAP经理，主管，自主生产小组。
4.GAP的人数最少，最多，最好为多少？
最少2人，最多8人，最佳5人
5.主管管理的人数最多和最好为多少？
最多25人，最佳15人
6.UAP的人数最多和最好为多少？
最多200人，最佳120人
7.EE的七个基础是什么？
人员生产组织 OHP
日常沟通 Daily Communication
主管和班长角 Supervisor and GAP Leader Role
多岗位 Mastery of Workstations
任务转移 Transferring Tasks
培训管理 Managing Training
8.成为一个GAP必须具备的条件有哪些？
(1)同一生产线（或同一区域）
(2)同一工作时间
(3)一起工作的
(4)稳定的小组
(5)2-8人，最佳5人
(6)每个小组有组长，并有组长备份人员（万一组长不在）
(7)小组有支持功能（质量、维护、工艺、物流等）
9. 操作工的角是什么？
稳定GAP中的一员：
(1)执行标准化作业
(2)反映遇到的问题
(3)致力于持续改进：提供合理化建议/参与问题解决小组
10. GAP班长的角是什么？
防止GAP产生差错：
(1)保证标准化作业（检查，培训，指导）
(2)保证生产（替岗，增援）
(3)在GAP内协调工作
(4)改进工作流程
重庆汽车11. 主管的角（第一级直线经理）是什么？
确保QCDP的实现：
(1)管理人员
(2)负责问题的解决
(3)负责持续改进
12.什么是多岗位？
多岗位是在GAP中一个人完全掌握多个工位的能力，并且在这些工位上都能遵守作业指导书，达到质量标准和效率标准。在GAP小组中，每个人必须至少在2个工位上达到3级。
13.多岗位的目的是什么？
(1)适应产量变化的需求
(2)应对缺勤状况
(3)通过轮岗减低繁重工位对人体的影响
(4)发展GAP的自主性
14.多岗位的级别如何测量？
15.谁是多岗位的培训的老师？
(1)在该工位上达到三级水平的组长或操作工
(2)新项目：
完成培训并达到三级的操作工或工艺/产品工程师是培训老师
参与开发和工艺设计的工艺/产品工程师是培训老师
16.如何保证多岗位级别的有效性？
操作工通过级别评定后的3个月内必须在此工位上工作、培训或练习达到20小时，班长通过级别评定后的3个月内必须在此工位上工作、培训或练习达到10小时，以保证该级别持续有
效。
18. 在什么情况下多岗位的级别要重新评定？
(1)由于小工艺改动而引起的CT改变，自三级开始重新评定；
(2)工作内容中增加或减少质量检查点，自二级开始重新评定；
(3)操作工违反工位上安全/质量/工艺的规则，自一级开始重新评定；
(4)工艺流程或产品发生重大变化，自一级开始重新评定。
19. 多岗位如何目视化管理？
(1)展现在GAP板上
(2)必须是手动更新
(3)GAP板上的状态必须是和实际吻合的
20.常见GAP绩效指标有哪些？
(1)质量：内外部客户抱怨
(2)成本：报废件数，返工件数
(3)交付：PPH/SW变差，停机时间跟踪
(4)人员：合理化建议
21.什么是合理化建议？
合理化建议是能改善团队的工作条件，使工作流程更加有效，或改善经营状况的任何类型的反馈意见（无论该建议是如何简单或是初步形成的建议）
22.合理化建议的目的
(1)随时解决发生的问题
(2)实现QCDP的目标
(3)关系到工厂中的每个人
(4)持续改进
23.公司员工可利用哪几种途径提出合理化建议？
(1)填写合理化建议提案表，填写完后放入GAP看板上合理化建议“稿件”栏或交于经理/主管。
(2)在GAP的TOP5、QRCI或各种问题解决的会议机会讨论合理化建议。
(3)在班长和主管的例行会议，UAP的TOP5会或部门的TOP5/月会上讨论合理化建议。
(4)员工和经理/主管讨论他们的合理化建议。
(5)在各种日常审核过程中，产生合理化建议
24.哪些建议不属于合理化建议
(1)非建议性之批评案件或个人诉苦事项
(2)涉及个人生活隐私、薪资、人事异动任免问题
(3)单纯个人希望或仅指摘问题缺点，而无具体改善内容
(4)补救修理操作不属于合理化建议
(5)请求修理遗漏问题不属于合理化建议
(6)与其他合理化建议内容相同。合理化建议相同时，以经理/主管采纳的签字时间最早的计算提交件数。其余均不计算件数。合理化建议相同且经理/主管采纳的签字时间也全部相同时，每个GAP小组只计算一件。
25.合理化建议的答复期限？实施期限？
合理化建议自提出，5日内要予以答复；3个月内要实施完成。
26.GAP板上要包括哪些信息？
(1)供应商/客户/产品
(2)GAP成员
(3)支持功能（质量/物流/工艺/维修/EE）
(4)急救队&消防队
(5)GAP绩效指标
(6)多岗位：多岗位展示，多岗位半年度培训计划
(7)信息：工厂&部门&GAP当月优先项，新闻等
(8)安全
(9)合理化建议
(10)LINE QRCI 生产线快速反应持续改进
27.TOP5的定义
TOP5是每天工作开始前举行的，对GAP来说大约持续5分钟。
它是一种沟通和交流的工具。
TOP5内容包括前一个班和当班前一天的QCDP绩效指标和相关问题。
讨论合理化建议，工艺、安全等问题。公司通知或信息。
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