重庆长安汽车股份有限公司
长安汽车经营理念体系
一、品牌理念:美誉天下创造价值
二、市场理念:创造市场需求扩大市场份额培育客户忠诚
三、产品与技术理念:自主创新经典产品节能环保安全时尚经
济适用
四、销售理念:激情创新拓展渠道精耕细作
五、服务理念:亲情感动快捷
六、质量理念:持续提升客户满意追求卓越
七、供应理念:优质准时降本共赢
八、制造理念:零缺陷零损失精益求精
九、安全生产理念:关爱生命严守规则
十、盈利与成本理念:追求盈利和最大价值消除一切浪费
十一、组织与人力资源理念:精简精干敬业协作以人为本人人参与人才领先
十二、管理理念:制度完善执行严格高效运营快速成长不断改进
十三、合资合作理念:优势互补共赢发展
风化百代,雨润万物,水不争而莫之能胜,这是自然的力量。国民之魂,文以化之;国家之神,文以铸之,这是文化的力量。
文化是人类在社会历史实践中所创造的物质财富和精神财富的总和。《易经》贲卦中说:“观夫天文以察时变,观夫人文以化成天下”,“文明以止,人文也”。
之于企业,文化是根,是灵魂,是凝聚力和创造力的源头,是基业长青的原动力,是企业在经营活动中
形成的具有本企业特的价值观念、经营理念、思维模式以及共同信念和员工行为规范的总和。
放眼世界,独具魅力的企业文化日益成为企业长期、持续、健康发展的核心竞争力。企业管理的最高境界是文化的管理;企业间的竞争,归根结底是文化的竞争。
2009年1月14日,在国务院出台的《汽车产业调整与振兴规划》中,明确将长安列入中国汽车企业第一阵营,使长安汽车站在了新的起点上。为了承担新的责任,描绘新的蓝图,向新的更高的目标迈进,长安汽车制定了事业领先计划(第二阶段)。其中,经过反复提炼,提出了指引长安汽车未来发展的领先文化理念体系。
一、品牌理念
Brand philosophy
美誉天下创造价值
Enjoy high reputation, and create values
树立一流企业形象:我们努力为人类移动生活创造价值,树立长安汽车负责任、值得信赖的世界一流汽车企业形象。
提供节能环保、安全时尚、经济适用的产品:我们通过为全球客户提供富有创造性和人性化的产品,成为全球客户的首选品牌之一。
做最佳雇主:我们为员工搭建挑战自我、实现价值的舞台,提供富有竞争力的薪酬,营造积极而有挑战性的工作环境,成为汽车行业的最佳雇主之一。
成为优秀企业公民:我们通过为社会提供产品和服务,扩大社会就业,开展社会公益活动,成为负责任的企业公民典范。
二、市场理念
Market philosophy
创造市场需求,扩大市场份额,培育客户忠诚
Create market demand, expand market share, and enhance customer loyalty
创造市场需求:一流的企业创造市场。我们深入研究客户需求,及时发现、挖掘和引领未来的市场机会,精准市场定位、产品定位和品牌定位。在发现和把握潜在客户需求的基础上,不断创造新的市场需求。
扩大市场份额:我们通过积极进取的开拓和扩张策略,努力做大市场,为更多的客户提供惊喜、优质的产品与服务。
培育客户忠诚:我们持续推进和加强市场体系建设,塑造强势品牌;不断开发新产品,改进现有产品,提升服务质量,培育和提升客户的满意度和忠诚度。
三、产品与技术理念
Products and technology philosophy
自主创新经典产品节能环保安全时尚经济适用
Innovative,Popular,Green, Safe, Stylish, and Affordable
自主创新:我们坚持自主创新,以此形成长期核心优势。与此同时,我们在全球范围内开展科研合作,广泛吸收和借鉴汽车行业的最新成果,为我所用,增强我们的自主创新能力。
经典产品:我们坚持设计出深受客户喜爱、市场欢迎、有广泛影响力的经典产品。
节能环保:我们坚持把节能环保作为产品和技术研发的核心;同时,努力引领新能源汽车市场,推动绿消费,使人们的汽车生活更为健康,为建设节约环保型社会贡献力量。
安全时尚:我们追求产品安全和时尚,提高人们的生活质量。
经济适用:我们在满足客户需求的前提下努力追求更低的成本,让更多的人拥有汽车。
四、销售理念
Sales philosophy
激情创新拓展渠道精耕细作
Passionate and creative, channel-exploring, and Detail-focused
激情创新:充满激情、勇于创新。我们打破一切常规,勇于尝试、探索和创新销售方式,不断开拓新的市场。
拓展渠道:决胜终端、渠道为王。我们尽最大可能开拓和建立贴近客户的销售网络,使销售渠道遍布天下。
精耕细作:我们对市场和渠道进行精细管理,做深做透市场。我们加强对市场和用户的分析,最大程度地深挖市场,大力提高经销商的能力和水平,并着力培育新的市场。
五、服务理念
Service philosophy
亲情感动快捷
Loving, Care, and Fast
重庆长安汽车股份有限公司
亲情:我们设身处地用心体验客户的感受,真诚为客户着想,真心为客户服务,像对待亲人一样服务我们的客户,赢得客户的信赖和忠诚。
感动:我们大力推行感动服务,通过售前、售中和售后服务,使用户买得放心、称心,用得舒心、开心,赢得客户的信赖、感动和惊喜。
快捷:我们对客户需求做出快速反应,当客户需要的时候,我们将在第一时间出现,并高效快捷地解决客户的问题。
六、质量理念
Quality Philosophy
持续提升客户满意追求卓越
Continuous Improvement, Customer Satisfaction, Pursuit of Superiority
持续提升是手段:我们以客户为中心,以高品质为目标,尽最大努力消除一切可能存在的质量隐患,永无止境地提升产品质量。
客户满意是标准:客户满意是检验产品质量的唯一标准。我们倾听客户的心声,把握客户的需求,以客户满意来定义质量标准,想尽一切办法提高客户的满意度和忠诚度。
追求卓越是方向:我们以“零缺陷、零延误、零投诉”为目标,坚持第一次就把事情做对,尽力为客户提供完美的产品与服务。
七、供应理念
Supply philosophy
优质准时降本共赢
High-quality,Timely supply, Cost Reduction, and Win-win solution
优质:我们通过建立和完善供应商评价标准,加强对供应商的指导、管理和合作,确保供应商提供优质的产品;同时,积极帮助供应商不断提高产品质量。
准时:在规定的时间、地点和方式交付产品和服务。
降本:我们一方面要求供应商必须不断降成本,另一方面积极帮助供应商降成本。通过供应链成本的降低,实现成本领先的目标。
共赢:我们与供应商建立相互信任、利益共享、风险共担的战略伙伴关系。我们坚持、坚定地打造精益的有竞争力的供应链体系。
八、制造理念
Manufacturing Philosophy
零缺陷零损失精益求精
Zero-Defect, Zero-Waste, Striving for Excellence
重庆长安汽车股份有限公司
零缺陷:我们不接受缺陷、不传递缺陷、不制造缺陷,杜绝一切隐患,持续不断提高产品质量。
零损失:消除一切浪费,最大限度地降低生产成本和提高工作效率。我们按照精简、改善和效益的原则,努力做到以最少的人力、最精的设备、最短的时间和最小的场地,为客户创造出最多的价值。
精益求精:我们坚持现场、现物、现地,坚持充分暴露问题、不断解决问题;推行精益生产,不断强化
细节与过程管理,以实现生产管理的安全、标准、规范、有序;我们追求卓越,积极探究制造规律,实现生产管理的不断变革与优化,提高制造效率和精益化水平。
九、安全生产理念
Health and Safety Philosophy
关爱生命严守规则
Value lives and Observe Rules
关爱生命:我们坚持把关爱生命、保障安全作为工作的第一原则,追求零伤害、零事故;不允许任何人以任何理由违背对人身健康与安全的承诺。全体员工都要承担安全责任,在工作中努力做到“不伤害自己,不伤害他人,不被他人伤害”,切实保障每个人的健康与安全。
严守规则:严格遵守规则,让安全操作成为我们的行为习惯。每个员工都积极遵守操作规程、遵守规章制度,使制度规范成为保障每个员工健康与安全的底线。
十、盈利与成本理念
Profit and cost philosophy
追求盈利和最大价值
消除一切浪费
Maximize Profit and Value, and Eliminate Waste
追求盈利和最大价值:我们矢志不渝地追求低成本与高价值的竞争优势,坚持节流与开源并重,尽最大可能为客户节约成本和创造价值,为企业带来更多盈利。在成本上推行系统思考,从战略角度算总帐。坚信成本不仅仅是投入,而是能够创造利润和实现最大价值的资源。
消除一切浪费:我们将浪费视为最大的敌人。精准控制每一项成本,在采购、设计、生产和服务等各个环节上开展全过程、全员成本控制。细算每一笔帐,用好每一分钱;通过精打细算杜绝一切浪费,争取最好的利润。
十一、组织与人力资源理念
重庆汽车Organization and HR philosophy
精简精干敬业协作以人为本人人参与人才领先
Lean Organization,Dedication and Cooperation, Staff-Oriented,
Company-Wide Participation, and Talent-Attraction