有关保险投诉事件
7月保险投诉爆发 中国人寿、人保财险又居首（2016年7月）
事件：近日，中国保监会通报了最新保险消费投诉情况。7月份，保监会机关及各地保监局共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量2529件，同比下降17.05%，环比上升20.72%。
今年7月有效投诉
排名前10位的财险公司：人保财险274件 平安财险216件 太平洋财险182件 国寿财险160件 中华财险56件 众安在线36件 华泰财险30件 华安财险29件 永安财险28件 都邦财险25件 永诚财险25件
前10位的人身险公司：中国人寿453件 新华人寿120件 平安人寿116件 泰康人寿86件 人民人寿77件 太平洋人寿61件 富德生命50件 阳光人寿33件 太平人寿26件 平安养老23件
这10家公司有效投诉量总和占人身险公司有效投诉总量的86.22%
类型一：保险欺诈
大连新华保险业务员口头欺诈事件（2012）
投诉：井女士称本来要去建行存款，听建行的工作人员一忽悠，拿本来要存银行的钱买了保险，又轻信新华保险业务员口头承诺签了合同  ，这一签字才知道，想要退保一下子就得赔进去5万！
解决：井女士要求保险公司将这3年交的30万保险本金退给自己。经调和，新华保险公司人员让井女士手写了一份赔付协议书，内容是：井女士只要本金30万元，不要利息。新华保险方面称会尽快提交到新华保险总部。
据了解，保险公司的考核标准给保险销售人员造成了很大压力，促使业务员在销售过程中想尽各种办法将保险推销给更多的人；另一方面，普通老百姓的家庭对保险产品不够了解，甚者多有抵制情绪。面对银行保险，误以为是高收益、低风险的理想产品。待到发现合同内容和保险公司业务所说不符，心理落差很大，从而导致保险纠纷的频频发生。
类型二：保险不理赔
航班提前起飞误机 无法投诉事后保险公司也不理赔（2016国际事件）
黄女士出国旅游却遭遇了飞机提前起飞的情况。这导致一行人无奈只能变更行程。为防意外发生，她们出发前特意在携程网上购买了285元的美亚保险，费用中包含了医疗救援、飞机延误、旅行变更等项目的承保。飞机提前飞走直接影响到了她的旅程，并额外支出了机票、酒店等花费，回国后黄小开始向美亚保险提出理赔。结果美亚以各种借口拖延或拒绝赔付。
根据保险公司与消费者签订的保险合同规定，若被保险人在旅行期间因恶劣天气、航空管制等原因导致原计划搭乘的公共交通工具延误，且延误时间达到保险单所载的时间，则会对被保险人进行相应的赔付。黄女士的情况不在公司的理赔范围之内，因此不能进行赔付。除非黄小提供新的证据，证明存在航班延误的情况，核实后符合规定的话才能进行赔偿。
律师表示，从字面意思理解，航班延误保险确实只针对航班晚点的情况作出，早飞的情况并不在承保范围之内。不过，从消费者的目的来看，其购买旅游保险的目的就是为了防止行程延误等不利情况的出现。从结果来讲，航班早飞和航班晚点都可能造成整个旅游行程的延误，在没有明确规定的情况下，从保护消费者权益出发，消费者可以提出索赔。除了保险公司外，航空公司在没有提前告知的情况下提前起飞，导致乘客行程受到影响，明显属于违约，消费者也可以向航空公司索赔。
类型三：投保人不清楚具体投保内容
旅行保险
事件“保险旅行社不是都给买好了吗？”记者问及旅游保险时，正在解放路某旅行社办理保险的市民李先生很不解地反问着。“那旅行社给买的是什么保险，包含的又是什么项目呢？”李先生犯了糊涂。
    某保险公司大连中山营业部保险顾问于佳虹介绍，现在很多旅行社所说的保险其实都是指“旅行社责任险”，受益人是旅行社，保的是由于旅行社的原因导致的旅游风险，并非专门为旅游者投保。游客要想更好地保证自己在旅游过程中的人身安全，需再单独保份险。
对市民出游，买什么样的保险比较好
专业人士建议，如果平时没参加什么保险，应该在出游前保上意外险和交通险，给自己的人身安全更好的保障。
通常旅行社会向旅游者推荐购买意外险，旅游意外险的投保人和受益人均是游客，旅行社只
是代游客办理投保手续。保险费有50元、100元不等，出现意外的赔付金额大约在3万元至6万元不等交通险是指在车、船、飞机等交通工具上发生交通意外提供的赔偿保障，游客可以买3个月的交通保险，保险费不到10元，赔付金额几万元不等。游客可以根据个人需求投保。
类型四：强制保险
学生不交意外伤害保险，就不让参加运动会吗？
格致中学的学生家长投诉：不交学校收的意外伤害保险，就不让孩子参加运动会的各种项目。因为我给孩子入了很多保险，其中也包括了意外伤害险。重复入是没有意义的。再说，每年市财政还给孩子们入校园意外伤害保险，为什么学校还要家长们入这种保险呢？说是自愿，但是不入的话，孩子不能参加运动，这是哪家的规定？
来自 2016年9月8日下午1点民意网 ，尚未作出答复。
家长投诉：大连教育学院附属高中强制学生订购意外险。学校教师表示校长称不强制订购，但负责填写信息的学校老师却称“校长说了必须报”，并说“别的年级所有人都报了保险”，并因
汽车保险买哪家好
为部分班级有人没订购保险而拒绝为这些班级录入名单。若只是询问校方，一定只会得到“没有强迫”的答案。恳请有关部门及领导能够询问部分学生或深入调查，以获得事情真相
来自2016年9月7日民意网，尚未作出答复。
类型五：骗保事件
事件一：
大连男子为给身患白血病的儿子看病 骗保7次（2010年）
为了给身患白血病的儿子看病，老程动起了歪念，他先后7次用假票据骗保9.7万余元。法院考虑到老程为儿子看病筹钱才走上了犯罪道路，对其从轻处罚。
  老程当时脑海里只有一个“钱”字，因为有钱才能保住儿子的命。2010年年初的一天，老程在医院卫生间里看到一个办的野广告，他一下子动了歪念，想通过农村合作医疗多报销些钱，给儿子看病。“我拨通了办证的电话，对方要1200元，说能做得跟真的一样。 ”老程说，当时自己虽然知道犯法，但为了儿子，已经顾不上那么多了。第一次，老程借用本村农
民曲某的身份证，伪造了在齐齐哈尔市某医院住院的病历、费用清单和诊断书，在甘南县新型农村合作医疗管理中心顺利地予以报销，骗取人民币1.2万余元。“拿到钱后，我就像抓到一根救命稻草，以为儿子终于有救了。”老程说，从2010年4月开始，他以相同手段，一共骗取9.7万余元的报销费用。老程说，当时如果没有这笔钱，壮壮可能已经早就不在了。
  2010年9月，老程骗保一事被甘南县新型农村合作医疗管理中心发现，并报了警。“警察两次到医院抓我，都让我逃脱了，我不是怕被抓，只是放心不下儿子。”老程说，那段时间，他知道警方可能在他，他便住在不查验身份证的小旅馆里，机会再回医院看望儿子。
  警察第三次到医院老程时，他正看完儿子准备离开。“当时警察用抵在我身上，我知道这下跑不掉了。 ”老程说，为了不让儿子担心，他小声告诉警察，别当着儿子的面戴手铐。
  之后，老程在看守所里呆了四个多月，长时间见不到儿子，老程备受煎熬，他说那段时间感觉特别漫长，自己的头发都掉了很多。后来，当地法院开庭审理了此案。庭审后，老程抱着壮壮放声痛哭。
法院认为，老程已经构成了罪，鉴于老程因无能力为其子治病而医疗款，其主观恶
性相对较小，在生活十分困难的情况下积极筹款返赃，认罪态度较好，故予以从轻处罚，判处老程有期徒刑三年，缓刑五年，并处罚金5000元。
事件二：大连男子开车碰瓷 14次骗保三万多
中年男子吕某有一台雪佛兰轿车， 这是一台旧车，正因这台车很破旧，他决心用这台车当碰瓷工具。
  2014年1月20日18点，吕某开着车行驶到西岗区香炉礁立交桥下一路口时，一台尼桑轿车在路口转弯，吕某开着车就撞上去了，对方驾驶员一看出事故了，停车了。接到报警，交警赶了过来，一看就是一起小事故，没伤人，就是双方的车撞坏了，按照交通规则，车辆在转弯时应避让正常直行的车辆，尼桑车驾驶人应负全责。保险公司业务员到现场出险，手续履行完了，吕某不肯到指定的修车厂去修车，他说自己有地方修车。事后拿着修车单来了，拿到保险公司理赔金1000元。
  这案子作得干净，手段专业，一点破绽没有，钱虽然得的不多，但也是旗开得胜，再干
仅从作案手段看，手法确实高明，看上去无懈可击，但精明人总是有的，2015年年初，某保
险公司审计员发现，这个吕某的雪佛兰轿车在一年内索赔次数竟高达10多起，远远超过正常的出险频率，细心的审计员查看每起事故的现场照片，前后对比，越看越觉得有问题，审计员认为，此人有保险嫌疑，保险公司报警。
警察一一做了笔录，要求吕某接受调查，吕某承认从2014年1月起，他用碰瓷的方法造成对方驾驶人负事故全责，有关保险公司理赔后他从中获利，对于14起交通事故，他承认13起是碰瓷。
结果：今年1月初，沙区法院一审作出判决，犯罪对吕某判刑9个月20天，并处罚金15000元，继续追缴犯罪所得。
这正是：家有破旧雪佛兰，专门碰瓷频出险；手段专业没破绽，频频理赔得现款；保险公司审计员，明察秋毫比照片；一纸诉状上法院，众口一词证阴险。
  不怕贼偷，就怕贼惦记。作为一个职业碰瓷者，他就是盯住保险公司和违章驾驶员的那个“贼”，这种恶意让所有驾驶者不寒而栗。
 
事件三：大连20多名汽修人员因涉嫌帮忙骗保被抓获
涉嫌帮忙骗保大连20多汽修人员被抓（2010）
  为了遏制高发状态的寿险、车险骗保事件发生，保险监督部门和大连市公安局从2009年5月24日起正式联手打击保险犯罪行为。市局刑侦支队综合指导处中队长陈宝介绍，根据以往案例分析，寿险、车险在整个骗保范畴中呈突出态势，“从2010年年初至今，共有20多个汽车修配厂法人代表及从业人员被抓。”陈宝认为，骗险事件的频发类似于蛀树的巢蚁，如不及时遏制，将蛀空整棵大树，甚至整片森林。
  先出险后投保汽修厂老板被抓
  日前，综合指导处接到一家保险公司的报案，报案人称有一辆挂着蒙D牌照的大货车的司机不久前到保险公司索赔，声称他的大货车发生了事故，保险公司相关人员发现该大货车事发现场有蹊跷，可是具体蹊跷在哪，保险公司相关人员说不清楚，只能请刑侦人员介入调查。
  “到了事发现场，通过对现场勘查，加上技术侦查，我们发现这辆大货车应该不是在投保后发生的事故，这样一来我们必须追查大货车主人、保险业务员姜某等人的相关责任。”陈宝介
绍，当大货车的主人、保险业务员姜某等发现警察上门时，脸骤变，随即承认在某汽车修配厂负责人陈某“沟通”下，已经发生事故的大货车被主人、陈某、姜某等于事故后投了保。因为此次骗保事件涉及金额巨大，大货车主人、陈某、姜某等人悉数被抓。