1、使用细则
1、礼宾员要注意对行李车的保养及清洁，保持其外表雅观。
2、行李车主要功能是用于运送住店客人的普通行李，非特殊情况不可用行李车
汽车行李箱 运送酒水及其它非对客物品。
3、小行李车运载普通行李件数不能多于五件，大行李车运载普通行李件数不能
多于八件。
4、推（必须是推不能拉）行李车时要注意推行速度不能太快；要注意周围的客
人，切勿碰到或碰伤客人；要特别小心前方和左、右两边，切忌让行李车碰
到电梯，楼层的墙纸和门框等，以免损坏酒店的财产，增加维修费用。
5、装行李时要小心轻放千万不要重放，重件、大件物品在下，轻件、小件物品
在上，注意摆放位置，以免造成不良影响和损坏客人的行李。
6、运送特殊物品时，如海鲜、水果等有异味或水渍的物品时必须加垫塑料袋或
报纸。
7、当行李车不用时，应按指定位置排列整齐，切勿乱放，以免影响酒店给客人
的观感。一般情况7：00-23：00一辆行李车放大堂门口外面，其余放大堂内；
其余时间及下雨天所有行李车均放大堂内指定位置。
8、其他部门借用行李车，需要部门负责人的同意才可以。
2、保养细则
1、每天礼宾部中班下班前要对行李车擦拭铜油，保持车辆整体外观光亮、整洁。
2、每周对行李车大保养一次（特殊情况可酌情增加次数），包括日常擦拭铜油、
摩擦转动部位加油，绒布吸尘，车轮、皮圈清洁，特殊部位擦拭铜油等。由
礼宾领班亲自负责操作，三辆车可一周内分批安排进行。
3、每月清洗绒布一次。
4、每天做好行李车维护保养记录，礼宾部领班负责监督检查。
2011年09月30日 余朝旭
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