汽车保险理赔远程视频查勘定损系统
解决方案
目  录
1    项目背景    3
2    功能需求    3
3    系统概述    3
4    系统功能    5
5    系统组成    6
5.1    单兵设备+DV    6
5.2    3G无线网络    7
5.3    后台核损中心    7
汽车修理视频
5.4    无线视频监控软件    8
5.4.1    管理软件    8
5.4.2    PC客户端软件    8
6    设备例表：    9

1 项目背景
目前一些保险公司已经在使用汽车保险理赔远程视频查勘定损系统，即查勘人员在现场只进
行视频和拍照回传，由公司内部核损人员根据回传的照片在线远程核损，然后把合理的经过审核的保险理赔单打印出来（远程无线打印）交给客户，客户就可以凭此保险理赔单到公司领钱。整个过程只需要十几分钟。极大地提高了车辆查勘的效率及公司服务的形象。
汽车保险理赔远程视频查勘定损系统的对口业务部门为产险理赔部，系统最终使用者为产险分公司的理赔查勘人员及与财产保险公司签订协议的修理厂、公估人员。
汽车保险理赔远程视频查勘定损系统的预期目标为在网络（3G或WIFI）支持的前提下，查勘员可以在现场使用单兵（无线监控）设备实时回传查勘视频，并在现场打印核损通过的估损单请客户签字确认。
2 功能需求
● 现场查勘员随身携带无线单兵设备，将拍摄到的查勘视频实时回传到后台核损中心；后台核损员与前台查勘员语音沟通，监督并指导查勘员完成现场查勘工作；查勘员在现场打印核损通过的估损单请客户签字确认。
● 单兵方案对车险理赔现有的流程基本无影响，通过使用无线电子设备强化了现场查勘的
实务操作，以期实现理赔部提高现场查勘服务水平，控制现场查勘道德风险的业务管理目标。
3 系统概述
单兵无线监控方案分为两块，核心是单兵无线监控电子设备应具备的功能，其次是无线监控平台（接受查勘视频的实时回传及后续处理）应实现的功能以及对电子设备的保修保换、硬件升级等服务承诺。
◆ 单兵设备具备的功能如下：
1. 支持WIFI，支持中国联通3G制式（WCDMA）；
2. 集成摄像头，摄像头像素在100W以上，且支持红外摄像，集成摄像头可拍照；
3. 集成LCD液晶屏，同步播放被拍摄的内容；
4. 视频压缩支持H.264数字视频编码标准，传输分辨率支持CIF（352×288）到4CIF（D1 704×576），视频在传输前加密以保证数据安全，照片可与视频混合回传；
5. 电池须支持查勘员连续的工作需要，支持车载电源充电；
6. 本地存储支持保存一日以上的原分辨率查勘视频；
7. 支持GPS定位，无线监控平台据此监控查勘员工作轨迹；
8. 支持音频接口，查勘员接上耳麦后可与后台核损员语音沟通；
9. 支持视频输入接口（多路），连接上查勘车内的摄像头后可将监控视频实时回传；
10. 支持通过无线监控平台远程打开集成的摄像头；
11. 辅助支持（无线ap）估损单的现场打印。
◆ 非功能性情况列表如下：
1. 网络正常情况下（WIFI或3G），宽带传输的网络延时在5s内；
2. 网络非正常情况下（非完全屏蔽），窄带传输的网络延时在15s内；
3. 单兵设备的体积与重量在佩戴可接受范围内。
◆ 单兵设备的产品形态描述：
1. 单兵设备为盒状，不用时可别在查勘员腰间。
2. 查勘员回到车内后，将其中一路辅助摄像头连线拔下，接上车内固定在副驾驶上方的摄像头的视频连接线。
◆ 系统处理流程
4 系统功能
无线监控平台的功能如下：
1. 支持用户及权限管理，如核损员A登陆无线监控平台，权限范围内可看到单兵设备1~4；核损中心负责人则可看到所有的单兵设备；
2. 支持在屏幕上显示多个（1，2*2，3*3等）用户选择的单兵设备实时回传视频，并在上述显示模式间切换；