汽车保险与理赔任务工单
学习情景
日期
训练任务
姓名
指导老师
班级
实训地点
学号
完成时间
专业
实训设备
电话、上网电脑、接待桌椅、笔、记录本、保险公司各险种条款
任务描述
19、【训练题】机动车辆保险某车主报案称：红旗轿车于3月31日零点30分左右在一县乡公路行驶时自行起火燃烧。查勘发现：驾驶室过火严重，仪表台总成、座椅、内饰等全部烧损，全车玻璃因过火而全部烧光，电瓶烧损，但奇怪的是驾驶室内没有发现方向盘骨架残留物（不可能烧的无影无踪）。发动机机舱内过火较轻，仅相关电缆线、塑料等烧损，发动机润滑油未参加燃烧，但润滑油量约为1.5L ，冷却水（并非冷却液）约有2L。消音器有约30×30㎜陈旧性孔洞，消音芯已脱离。左半轴球笼没有防尘罩，左前制动片报警线脱落且拧在一起。见图6－27。
图6－27  燃烧之后的红旗轿车
思考题：（1）为什么该车的消音器会有约30×30㎜陈旧性孔洞？为什么制动蹄片报警线路脱落且拧在一起？为什么车上没有发现过火后的方向盘钢骨架？
（2）该车是否具备正常的行驶条件？
（3）该车火灾会不会是车辆自身原因引起的？
答：
一、资讯
教师分析案例提出引导问题，学生通过小组讨论、查阅和指导教师指导等形式获得准备工作的信息。
二、决策
1.学生小组讨论分析案例信息；
2.学生通过小组讨论获得解决方案：
三、计划
1.工作分配
2. 时间安排
3.工作步骤
4.设备和工具
四、实施
五、检查
六、评估
1.考核评价
项目
能力表现
分值
得分
分析案例信息
记录技巧、详细程度、规范程度、沟通要点、准确
10
方案设计
问题解决合理性、技巧性、创造性
40
团队合作情况
团队荣誉感、协作能力、领导能力
5
学习工作态度
谦虚、诚恳、刻苦、努力、积极
5
合  计
60
2.教师点评（40分）
                                                        教师签名：