汽车维修工场维修服务流程 (细则)
1. 客户预约
客户需要提前通过电话或者在线预约方式来安排维修服务。在预约过程中，需要获取客户的基本信息，包括车辆型号、车牌号等。
2. 接待与登记
当客户到达维修工场时，接待人员应热情接待，并协助客户完成登记手续。在登记过程中，需要核实客户身份，填写详细维修需求，并为车辆安排维修编号。
3. 车辆检查与报价
汽车修理厂维修工场的技师会进行详细的车辆检查和故障诊断。根据检查结果，技师将提供详细的维修方案和费用报价给客户。需要确保报价准确、合理，并与客户进行沟通确认。
4. 客户同意维修
客户在确认维修方案和费用报价后，若同意进行维修，则需签订维修合同。合同应包括维修内容、费用、预计完成时间等相关条款。
5. 维修执行
根据维修合同的约定，维修工场将按照维修方案进行维修，并保证在预计的时间内完成维修工作。维修过程中如有需要客户同意的额外维修项目，需要与客户进行及时沟通。
6. 维修验收
当维修工作完成后，客户需要前往维修工场进行维修验收。工场技师将详细介绍维修工作的完成情况，并演示车辆运行状况。客户检查确认无误后，签署维修完成确认。
7. 结算付款
客户根据维修合同金额进行付款，并取回车辆。维修工场应提供详细的和付款凭证，保证结算过程的透明和合规。
8. 售后服务
维修工场还提供售后服务，包括维修保修、事故处理等。客户如有需要，可以随时联系维修工场进行咨询和解决问题。
以上是汽车维修工场维修服务流程的详细细则，旨在确保客户能够顺利进行维修并获得满意的服务体验。维修工场将始终秉承专业、诚信的原则，为客户提供高质量的维修服务。
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