第一章 总 则
第二条 本俱乐部管理制度适用于汽车俱乐部的日常运营管理，包括会员管理、服务项目、费用收缴、投诉处理等方面。
第三条 汽车俱乐部应以会员为中心，秉承诚信、公正、公开、便捷的服务宗旨，为会员提供优质的服务。
第二章 会员管理
第四条 会员资格
1. 申请成为本俱乐部会员的单位和个人，应具备下列条件：
（1）遵守国家法律法规及俱乐部管理制度；汽车俱乐部
（2）认同俱乐部的服务宗旨和服务理念；
（3）愿意履行会员义务，积极参加俱乐部活动。
2. 会员分为个人会员和单位会员。个人会员需年满18周岁，具有完全民事行为能力；单位会员需依法注册，具有独立法人资格。
第五条 会员权益
1. 享有俱乐部提供的各项服务；
2. 参加俱乐部举办的各类活动；
3. 享有俱乐部提供的优惠政策和待遇；
4. 对俱乐部的工作提出建议和意见；
5. 自愿加入或退出俱乐部。
第六条 会员义务
1. 遵守俱乐部管理制度，维护俱乐部合法权益；
2. 按时缴纳会费，支持俱乐部运营；
3. 积极参加俱乐部活动，促进会员间的交流与合作；
4. 不得利用俱乐部名义从事非法活动。
第三章 服务项目
第七条 俱乐部服务项目包括：
1. 车辆维修、保养、检测；
2. 车辆救援、拖车服务；
3. 车辆保险、理赔咨询；
4. 驾驶技能培训、驾驶体验活动；
5. 会员交流、聚会活动；
6. 车辆用品销售、优惠券发放；
7. 其他与汽车相关的服务。
第八条 俱乐部应按照会员需求和市场情况，不断丰富和调整服务项目，提高服务质量。
第四章 费用收缴
第九条 会员会费
1. 会员会费分为年费和活动费，具体标准由俱乐部制定并公告。
2. 会员会费一次性缴纳，有效期为一年。会员到期后，如需继续享受会员权益，应提前一个月续费。
第十条 服务费用
1. 俱乐部提供的各项服务，会员享有优惠政策。具体优惠比例由俱乐部制定并公告。
2. 非会员享有俱乐部服务的正常收费标准。
第十一条 费用收缴
1. 俱乐部设立专门财务部门，负责会员会费和服务费用的收缴、管理和使用。
2. 会员会费和服务费用收缴采用线上支付、线下支付等多种方式，方便会员缴纳。
3. 俱乐部定期向会员出具费用清单，接受会员监督。
第五章 投诉处理
第十二条 俱乐部设立投诉热线或投诉邮箱，接受会员对俱乐部服务和管理方面的投诉。
第十三条 俱乐部对投诉事项及时进行调查核实，并在核实事实后五个工作日内给予答复。
第十四条 俱乐部对投诉事项的处理结果，会员如有异议，可向上级主管部门或消费者协会投诉。
第六章 附 则
第十五条 本管理制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
第十六条 本管理制度的解释权归汽车俱乐部所有。
第十七条 俱乐部可根据行业发展趋势和会员需求，对本管理制度进行修订。修订后的管理制度应提前一个月公告会员。
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