一、邀约目的
二、邀约对象
1. 潜在客户:已收集到的有意向购买汽车的用户信息。
2. 流失客户:曾经到店看过车,但未成交的用户。
3. 车主推荐:现有车主推荐的朋友或家人。
三、邀约时间
1. 日常邀约:每日上午9点至下午6点,电销人员需完成至少5个有效邀约。
2. 活动邀约:针对店内促销活动,提前一周开始邀约,每天至少完成10个有效邀约。
四、邀约内容
1. 开场白:我是XX4S店电销人员XXX,请问是XX先生/女士吗?
2. 活动介绍:本月28号星期天,我们公司会举办一次店内促销活动,优惠力度非常大,个别车型甚至达到了30%。
3. 礼品介绍:除了优惠外,我们还准备了丰盛的礼品。任何品牌的二手车置换可享受双重大礼,现场还有神秘贵重礼品一份,可以来碰碰运气。
4. 优惠介绍:上次您来店里,是我接待的您,当时您说过,如果有什么优惠活动第一时间通知您。这次活动的优惠力度非常大,价格肯定更优惠。
5. 结束语:如果您有时间,欢迎带上家人来参加我们的活动。如果您有任何疑问,可以随时联系我,我会为您解答。期待您的光临!
五、邀约流程
1. 数据准备:电销人员提前一天整理好邀约名单,包括潜在客户、流失客户和车主推荐。
2. 电话邀约:根据名单,电销人员开始电话邀约,遵循开场白、活动介绍、礼品介绍、优惠介绍、结束语的流程。
3. 记录反馈:邀约过程中,记录客户的反馈,如时间安排、疑问等。
4. 跟进处理:对于未成交的客户,及时跟进处理,解答疑问,再次邀约。
5. 数据汇总:每日邀约结束后,将邀约数据汇总,分析邀约效果,调整邀约策略。
六、邀约激励
汽车促销活动1. 邀约奖励:完成每日邀约任务,给予一定的现金奖励或积分奖励。
2. 业绩奖励:根据邀约到店客户的成交情况,给予额外业绩奖励。
3. 排名奖励:每月对电销人员的邀约业绩进行排名,前三名给予丰厚奖励。
七、邀约禁忌
1. 不得骚扰客户:尊重客户意愿,不得频繁拨打邀约电话,避免骚扰客户。
2. 不得虚假宣传:邀约过程中,不得夸大活动优惠力度和礼品价值,保证信息真实可靠。
3. 注意沟通方式:礼貌用词,尊重客户,避免使用强硬或逼迫的语气。
八、邀约培训
1. 定期培训:每周组织一次邀约技巧培训,提高电销人员的邀约能力。
2. 经验分享:每月组织一次经验分享会,电销人员相互交流邀约心得,提升整体邀约效果。
九、邀约监督
1. 每日监督:电销经理对电销人员的邀约情况进行日常监督,确保邀约任务完成。
2. 每周总结:每周对邀约情况进行总结,分析问题,提出改进措施。
3. 每月评估:每月对电销人员的邀约业绩进行评估,对表现优秀的电销人员进行表彰和奖励。
通过以上邀约制度,汽车4S店电销团队可以更加有序、高效地进行邀约工作,提高客户到店量,实现汽车销售目标。
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