服务标准话术中销售询价五部曲
告之申请低价很困难
“李哥，我说句玩笑话，您不要往心里去啊，我发现你们做生意的都挺精明的，说得难听点儿，就是有点儿狡猾，看我们销售顾问年纪小好欺负，专门故意刁难我们。上次就有个客户也是一个劲在电话里面问我底价，我都已经说了是自己的底价，他偏不信，要我去经理，申请下来后电话里也报给他了，但他最后还是没有来店。结果我被经理狠狠的说了一顿，从此以后，凡是客户不来店的经理一律不给底价。其实申请底价这条路都是被你们这些精明的上帝给堵死的。你说是吗？”
告之集团有价格暗访管控
“李哥，说实话真的挺让我为难的，我们集团总部专门请了第三方公司做价格监控，扮成真正的购车客户，到处打电话询问底价，并电话录音，我们已经有好几个销售顾问被套了话，电话里报了最底价，结果录音拿到总部去，罚了销售顾问钱。从那以后再也没人敢在电话里报底价了，如果您要底价就必须亲自到店来谈了。”
告知恶性竞价的风险
“李哥，您看咱们已经不是第一次通电话了，我也看出您是很有诚意要买车，但是我总觉得好多地方和您的说法不太一致啊。我开个玩笑您别介意啊，您不会是要我给您报个底价，然后您再去另一家店买车。如果您是我，遇到这种情况，您会怎么办呀？我可以报一个很低的价格给您，可是您冲着这个价格来之后，我申请不下来，怎么办呀？到时候，您不把我当骗子了吗？要是报高了，你又觉得我没诚意，我很为难的。您要是真的考虑好了，有诚意就先过来吧！咱们见个面儿，我敢保证不会让您白跑一趟的。”
寻求客户的心理共鸣
“李哥，您看我们都是从外地来上海打拼的，都知道在上海拼搏有多么辛苦，多不容易！虽然说我们做销售的要赚钱，但我绝对不会坑您，不会让您吃亏！因为在上海这边挣钱太不容易了，实在不忍心坑自己人。您来吧，价格我帮您申请。”
强调我们正规4S店的权威性
丰田4s店打人 “李哥，我们是正规的4S店，所有的管理与经营都按照品牌厂方的标准化执行的，就算是有价格不一样，其实差距也都是很小的。等您来了，我带您看看我们的展厅以及售后服务，到时候您肯定会放心的！您有任何不满意，我们都会非常重视的。
好了，以上应对客户在电话中要底价的五招您学会了吗？希望对您的销售工作有所帮助。