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商标声明
Microsoft®、Windows®和 Windows Server®是 Microsoft Corporation 在美国和（或）其他国家（或地区）的注册商标或商标。
Linux®是 Linus Torvalds 在美国和其他国家（地区）的注册商标。
Red Hat®是 Red Hat, Inc. 在美国及其他国家（地区）的注册商标。
SD 和 microSD 是 SD-3C 在美国和/或其他国家（地区）的商标或注册商标。
VMware®是 VMware, Inc. 在美国和/或其他司法辖区的注册商标或商标。
目录
使用本指南 (10)
入门 (10)
支持的服务器 (10)
其它故障排除资源 (11)
故障排除的准备工作 (12)
服务器故障排除的前提条件 (12)
重要安全信息 (12)
设备上的符号 (13)
警告和小心 (13)
静电释放 (14)
防止静电释放 (14)
防止静电释放的接地方法 (15)
收集症状信息 (15)
诊断服务器前的准备工作 (15)
处理器故障排除准则 (16)
将服务器降级到最低硬件配置 (17)
常见问题的解决方法 (18)
解决连接松动问题 (18)
搜索服务通知 (18)
固件更新 (18)
在启用了 HPE 可信平台模块和 BitLocker 的情况下更新服务器 (19)
DIMM 处理准则 (19)
DIMM 和 NVDIMM 安装信息 (19)
在 HPE ProLiant Gen10 服务器上支持的 Intel Xeon 可扩展处理器 (20)
DIMM-处理器兼容性 (20)
NVDIMM-处理器兼容性 (20)
组件 LED 指示灯定义 (20)
存储 (20)
SAS、SATA 和 SSD 驱动器准则 (20)
热插拔驱动器 LED 定义 (21)
半高 LFF 驱动器 LED 指示灯定义 (22)
NVMe SSD LED 指示灯定义 (22)
SFF 闪存适配器组件和 LED 指示灯定义 (24)
系统电源 LED 指示灯定义 (24)
运行状态条形 LED 指示灯定义（仅限 c 系列服务器刀片） (25)
前面板 LED 指示灯和按钮 (25)
前面板 LED 指示灯注释 (26)
使用服务器运行状况摘要 (26)
前面板 LED 指示灯电源故障代码 (28)
控制器和能源包电缆 (29)
远程故障排除 (30)
远程故障排除工具 (30)
远程访问 Virtual Connect Manager (31)
3
使用 iLO 远程排除服务器和服务器刀片的故障 (31)
使用 Onboard Administrator 对服务器刀片进行远程故障排除 (32)
使用 OA CLI (32)
诊断流程图 (34)
诊断步骤 (34)
在开始之前收集重要信息 (34)
故障排除流程图 (34)
使用诊断流程图 (34)
初始诊断 (34)
远程诊断流程图 (35)
开机故障流程图 (36)
ML 和 DL 系列服务器的服务器开机故障流程图 (36)
XL 系列服务器的服务器开机故障流程图 (38)
BL 系列服务器刀片的服务器刀片开机故障流程图 (40)
POST 故障流程图 (43)
POST 问题 - 服务器在 POST 期间挂起或重新引导流程图 (44)
POST 问题 - 无法引导，没有视频流程图 (46)
POST 问题 - 可以引导，没有视频流程图 (47)
操作系统引导故障流程图 (48)
Intelligent Provisioning 故障流程图 (49)
控制器故障流程图 (51)
HPE Smart Array 控制器的能源包问题 (53)
物理驱动器故障流程图 (56)
逻辑驱动器故障流程图 (58)
故障指示流程图 (59)
汽车之家论坛打不开非刀片服务器的服务器故障指示流程图 (60)
BL c 系列服务器刀片的服务器刀片故障指示流程图 (62)
网卡故障流程图 (64)
常规诊断流程图 (67)
硬件问题 (70)
用于所有 ProLiant 服务器的步骤 (70)
电源问题 (70)
服务器无法开机 (70)
供电来源问题 (70)
电源问题 (71)
没有足够的电源配置 (72)
UPS 问题 (73)
UPS 无法正常供电 (73)
显示电池电量不足警告 (74)
UPS 上的一个或多个 LED 指示灯呈红 (74)
常规硬件问题 (74)
新硬件问题 (74)
未知问题 (76)
第三方设备问题 (76)
测试设备 (77)
驱动器问题（硬盘驱动器和固态驱动器） (78)
驱动器发生故障 (78)
无法识别驱动器 (78)
无法访问数据 (79)
服务器响应时间比平时长 (80)
HPE SmartDrive 图标或 LED 指示灯指示驱动器错误，或者在 POST、HPE SSA 或
HPE SSADUCLI 中显示错误消息 (81)
4
SSD Smart Wear 错误 (81)
诊断阵列问题 (81)
HPE Smart Array SR 和 MR Gen10 控制器的诊断工具 (81)
存储控制器问题 (82)
常规控制器问题 (82)
控制器不再是冗余的 (83)
在 RAID 模式下访问的驱动器上的数据与在非 RAID 模式下访问的数据不兼容 (84)
在将驱动器移到新的服务器或 JBOD 后，Smart Array 控制器不显示这些驱动器 (84)
驱动器漫游 (84)
具有 10 SFF 驱动器背板或 12 LFF 驱动器背板的服务器上的数据故障或磁盘错误 (84)
禁用 RAID 模式后不到 HPE Smart Array S100i SR Gen10 驱动器 (85)
无法识别 HPE Smart Array S100i SR Gen10 驱动器 (85)
风扇和散热问题 (86)
常规风扇问题 (86)
风扇的运行速度比预期速度高 (87)
风扇噪音太大（高速） (87)
风扇噪音太大（低速） (88)
热插拔风扇问题 (88)
HPE BladeSystem c 系列机箱风扇高速运行 (89)
内存问题 (89)
常规内存问题 (89)
隔离并最小化内存配置 (90)
服务器内存不足 (90)
DIMM 配置错误 (90)
服务器无法识别现有的内存 (91)
服务器无法识别新的内存 (92)
无法修复的内存错误 (93)
超过可纠正的内存错误阈值 (94)
NVDIMM 问题 (94)
NVDIMM 安装错误 (94)
已禁用 NVDIMM (95)
在操作系统中不显示持久性内存驱动器 (96)
持久性内存驱动器是只读的 (96)
持久性内存驱动器不再具有持久性 (97)
HPE 可扩展持久性内存问题 (98)
在操作系统中不显示持久性内存驱动器 (98)
持久性内存驱动器是只读的 (100)
持久性内存驱动器不再具有持久性 (101)
HPE 可扩展持久性内存备份和恢复失败 (102)
无法配置可扩展持久性内存 (103)
处理器问题 (104)
排除处理器故障 (104)
无法纠正的计算机检查异常 (105)
可信平台模块问题 (105)
TPM 发生故障或检测不到它 (105)
系统电池电量不足或耗尽 (106)
主板和电源背板问题 (106)
microSD 卡问题 (107)
系统无法从 microSD 卡引导 (107)
U 盘问题 (107)
系统无法从 U 盘引导 (107)
图形和视频适配器问题 (108)
排除常规图形和视频适配器故障 (108)
视频问题 (108)
打开服务器电源后屏幕黑屏超过 60 秒 (108)
如果使用节能功能，显示器无法正常工作 (109)
显示颜不对 (110)
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