如何应对顾客讨价还价-应对顾客还价话术
有销售经验的销售人员会利用现有的销售技巧，在与客户交谈的过程中，发掘客户的底线。在摸清了客户的价格底线后，巧妙地改变了话题，让客户感觉到已经通过打折的方式得到了折扣，这样，商品不仅可以以合理的价格交易，而且不会让顾客感到厌恶。
一、如何应对顾客讨价还价
1、态度保持：不要小看这几块钱零头，这是一种原则。一旦抹掉，下次就要抹掉更多。重要的是，顾客还价以后反而会后悔“早知道多还一点。〞一般来说，开业开始保持半年，店铺还价的现象将会显然少转;而施行证实，即使是爱还价的顾客，第一次来店是认真还价;第二次是问问看;第三次就不再还价了。
2、目光坚定：有时候说的话一样，效果却不相同。这表现于导购的自信的表现，而坚定、对视的目光显然可以提升自信。
3、语气坚决：在面对还价的顾客时，服务态度要好，语言也必须要尽量委婉，而语气则必须坚决，让顾客觉得，真的不能还价。
二、应对顾客还价话术
1.个位数还价应对
这位先生(小)，3块钱现在什么也买不到，你只是觉得抹掉心里舒适一点，可是我们财务天天都要对帐的，你就不要为难我了，还是付给我吧!
PS：这是在自己店铺里收银时，顾客还价的总结，超过90%的顾客听完以后立即掏钱。
2.十位数还价应对 天天报价网
两种方法：1、到一件喜爱的衣服也不容易，喜爱才是最重要的;2、还价的店铺你才会吃亏，因为你永远买不到底价，而我们店铺一直定价，每个人都一样，这样顾客才公平、永远不会吃亏损。
3.百位数还价应对
两种心态：1、以为有庞大还价空间、怕被宰：直接告诉他我们是定价销售的，不还价，再转向产品价值;2、超出购买预算、但喜爱产品：先生(美女)，有时也给自己买一套好一些的衣服，平常和朋友聚会也更有面子，你看这衣服的面料……
三、顾客讨价还价怎么办
客户跟你说价格高总是比他直接不回复好的，这说明客户是有合作意向的。因此，当客户压价的时候，我们要稳住自己的心态，不要乱了阵脚。这种时候要先了解一下客户接受的价格是多少。然后我们再依据客户的报价进行还价。还价的时候，我们可以从市场行情、原材料、汇率等方面去分析我们价格这样定位的原因，尽量从多方面去阐述，不要只单一的说原材料贵，这样的话客户是不会信服的。记得不要过于着急地把自己的目标价位报给客户。要先了解清楚客户的真实状况，了解清楚整个市场的行情，了解清楚自己公司产品的价位，这样才干掌握和客户谈判的节奏。
当我们答应给客户降价的时候，我们可以附加一些条件。比如说，你可以给客户降价，但是相应的，客户定购的数量要增加一点。或者是如果降价的话，客户必须要预付，并且告诉客户，如果是预付的话，我们可以优先生产和优先发货。一般你如果答应降价的话，附加一些条件客户是可以接受的。
在我们给客户报价的时候，一定要留有15%-20%的议价空间，也要清楚地知道自己的底线在哪。当客户讨价还价的时候，不要轻易地露出自己的底线，这样的话就会容易失去谈判的筹码。
四、销售如何给客户报价
报价技巧一：报价前先介绍产品优势
正式报价前，一定要争取先向客户介绍产品优势。这样做的好处很显然：一是可以让客户更好地了解公司和产品，增进熟悉;二是为正式报价“预先铺垫〞,打好基础——当客户对产品优势有所了解时，就可以报出更加“适当〞的价格。同时还可以通过介绍产品，拖延客户时间，引导客户说出更多“内部信息〞,更多地了解客户必须求，从而报出更有针对性的价格。
报价技巧二：客户直接询问价格时，给他两个报价
当然，在营销过程中不可避免的会碰到某些客户，根本不会给予更多“诱导〞和“拖延〞的时间，而是直截了当地询问“产品价格是多少〞。营销人员一旦想拖延时间，客户就直接打断，碰到这种状况时，又该如何报价呢?
发布评论