前    言
1. 网络基础知识
上文谈到，办公自动化是采用Internet/Intranet（网络）技术的应用，何谓Internet/Intranet，网络到底是什么，本章节将进行网络基础知识的描述。
1.1 什么是Internet？
Internet是一组全球信息资源的名称，Internet译为国际互联网，也有的把它称之为环球网或因特网。
Internet的产生，好比当年电视的出现。电视作为本世纪一个重要的事物，它影响了几代人，而Internet更是本世纪中架构在地球村的超级高速公路，在上面你可以和国内外的同事一起来次Net　Meeting（网络会议），共商公事；利用E－mail（）可以很快地（几秒钟的事情）向远方的朋友，甚至地球另一面的朋友发送邮件；在网上商店选购自己喜爱的商品，方便又快捷，不用天天逛市场啦；网上理财投资面面俱到，炒股一族不用整天泡在证券交易所呆呆地看着屏幕啃干粮。当然，Internet的好处不止这些，你以后试了就知道。
那么，计算机网络是什么？Internet是什么呢？
我们可以将各处的计算机通过通讯线路连接在一起，构成一个高效率的通讯网，据此称之为计算机网络。凭着这种通讯网，所有在网上的终端机或电脑都能享受网上（即其他电脑内）所有的资源，比如程序、图文资料等。
而Internet则不是指单个区域范围内的网络，而是将横跨全球的各种不同类型的计算机网络连接起来的一个全球性的网络。在Internet上我们有取之不尽、用之不竭的信息财富。这就是Internet。
1.2 什么是Intranet?
intranet 与 internet 相比，可以说internet 是面向全球的网络，而internet则是Internet技术在企业机构内部的实现,它能够以极少的成本和时间将一个企业内部的大量信息资源高效合理地传递到每个人。Intranet为企业提供了一种能充分利用通讯线路、经济而有效地建立企业内联网的方案，应用intranet，企业可以有效的进行财务管理、供应链管理、进销存管理、客户关系管理等等。
过去,只有少数大公司才拥有自己的企业专用网,而现在不同了,借助于Internet技术,各个中小型企业都有机会建立起适合自己规模的"内联网企业内部网，企业关注Intranet的原因是,它只为一个企业内部专有,外部用户不能通过Internet对它进行访问。
了解Intranet,首先要了解企业对于网络和信息技术的迫切需求.
Intranet的重要性：
随着现代企业的发展越来越集团化,企业的分布也越来越广,遍布全国各地甚至跨越国界的公司越来越多，以后的公司将是集团化的大规模、专业性强的公司。这些集团化的公司需要及时了解各地的经营管理状况、制定符合各地不同的经营方向，公司内部人员更需要及时了解公司的策略性变化、公司人事情况、公司业务发展情况以及一些简单但又关键的文档,如通讯录、产品技术规格和价格、公司规章制度等信息。通常的公司使用如员工手册、报价单、办公指南、销售指南一类的印刷品发放。这类印刷品的生产既昂贵又耗时,而且不能直接送到员工手中。另外，这些资料无法经常更新，由于又费时有昂贵，很多公司在规章制度已经变动了的情况下也无法及时准确的通知下属员工执行新的规章。如何保证每个人都拥有最新最正确的版本?如何保证公司成员及时了解公司的策略和其它信息是否有改变?利用过去的技术,这些问题都难以解决。市场竞争激烈、变化快,企业必须经常进行调整和改变,而一些内部印发的资料甚至还未到员工手中就已过时了。浪费的不只是人力和物力，还浪费非常宝贵的时间。
解决这些问题的方法就是联网,建立企业的信息系统。已有的方法可以解决一些问题,如利用E-mail在公司内部发送邮件,建立信息管理系统。Internet技术正是解决这些问题的有效方法。利用Internet各个方面的技术解
决企业的不同问题,这样企业内部网intranet诞生了。
1.3 网络名称解释
计算机网络是由许多计算机组成的，要实现网络的计算机之间传输数据，必须要作两件事，数据传输目的地址和保证数据迅速可靠传输的措施，这是因为数据在传输过程中很容易丢失或传错，Internet使用一种专门的计算机语言(协议)，以保证数据安全、可靠地到达指定的目的地，这种语言分两部TCP(Transmission　Control　Protocol传输控制协议)和IP (Internet Protocl网间协议)。
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