酒店经营必须知道的OTA运营
一、酒店OTA推广概念
OTA是酒店网络各种预订平台的统称，OTA平台有着强大的流量优势和营销能力，产品信息丰富、预定方式便捷以及快捷的支付手段和赔付政策聚集了众多的会员，给酒店带来众多客源，也成为酒店的品牌营销、展示推广渠道。
1、OTA的概念
OTA，全称为Online Travel Agency，是是指消费者通过网络向服
务提供商预定酒店等旅游产品或服务，并通过网上支付或者线下付费，各旅游主体可以通过网络进行产品营销或产品销售。
2、OTA的意义
OTA的将原来传统的旅游销售模式放到网络平台上，便捷地传递
了线路信息，同时互动式的交流更方便了客人的咨询和订购。
3、国内OTA的代表
国内OTA的代表为：美团网、携程网、驴妈妈旅游网、去哪儿网、艺龙网、同程网、乐途旅游网、搜旅网、途牛旅游网等。
二．OTA模式下酒店的营销变化
OTA改变了传统的酒店营销模式，网络营销成为各酒店营销的主流。
1、移动化营销
在OTA模式下，酒店营销呈现出移动化的特征。客户可以通过移
动设备与酒店进行交流与洽谈，并通过移动网络订购酒店服务。
2、个性化营销
同质化的酒店服务对消费者的吸引力越来越小，酒店积极重视个性化服务产品的研发。互联网为酒店提供了大量的数据信息，酒店可以通过数据分析了解消费者的个性化需求，并根据消费者行为对消费者的未来消费方向进行预测，进而生产个性化服务产品。
3、整合性营销
OTA模式使得酒店与旅行社相互融合，很多OTA企业已经投资入股酒店企业。而且，酒店企业也积极入驻旅游网站。
4、 OTA模式下酒店的营销策略
在OTA占据巨大流量资源的市场环境下，酒店业应该积极采取一定的策略，充分合理利用OTA渠道来正面提升酒店曝光美誉度，最大限度避免利益被侵蚀，同时通过引流截流开辟自有渠道来提高客房收益。
5、打造酒店自媒体平台
酒店可以通过抖音、小红书、等方式把酒店服务信息直接送达顾客，和顾客直接的沟通，引导顾客二次消费并且形成酒店忠诚会员。
6、打造酒店联盟
为了应对OTA对流量的控制，有实力的连锁酒店也在进行一系列的并购，打造酒店联盟。比如，锦江酒店与锦江股份、锦江资本、联银创投、西藏弘毅、国盛投资及符合约定条件的投资人订立股东协议，建立酒店联盟。
酒店联盟有利于资源整合，提高运营效率和降低服务成本。最重要的是能够将所有酒店的会员信息整合，逐渐构建起一个共享上亿会员的庞大网络，最终打造一个基于移动互联的共享经济平台。三．和OTA深入合作
天天报价网OTA为了加强线下酒店体验化，和有实力的酒店深入合作。
比如，御庭酒店集团、美豪酒店集团、恒大酒店集团、粤海(国际)酒店集团等都选择和携程战略合作升级，完善酒店新型生态圈。
随着市场和消费者习惯的变化，酒店应与时俱进，保持预订渠道最优化、酒
店收益最大化。在加强自身手机端网络预订、会员体系的同时，有策略性地与OTA合作，最大程度的满足酒店的运营需要。
四．加强自身转型建设
传统酒店经营模式已不能满足顾客的个性化需求，酒店要全面了解顾客偏
好，加快转型速度，保证用户的需求，迎合市场变化。
五．采取积极的营销策略
网上营销在不断地演化，酒店的营销策略也要跟随最新潮流而改进。酒店营销团队不断优化营销战略，不能只是维护网站和优化关键字来期待流量增长是不现实的。成功与否在于营销战略是否创新和务实，品牌在渠道上是否能持续的存在。
六．参与城市智慧项目建设
很多地方政府为了旅游业的发展，开始主导智慧城市的建设，这
对旅游、酒店、餐饮来说是不可多得的机会，智慧化也是酒店行业未来必然趋势，而作为智慧城市的一分子，酒店依靠智慧旅游城市品牌，自然会增加不少流量。同时酒店可以调动自有资源、整合差异化资源为周围社区、机构、团体服务。
如今餐饮、酒店商户，都在使用管理系统。管理系统功能强大，具备客户管理、评价查询、服务展示、-键支付、托管、数据统计、消费支付、周边资讯推荐等基本功能，从而降低管理成本，提高运营收益。
七、如何做好OTA数据运营
1、如今酒店酒店业是一个竞争十分激烈行业，大家都在如何获取更多流量和曝光这一问题上做足了工作。如何增加流量首先要分析本店的流量，从曝光量和曝光转化率2个方面，到流量不足的原因。了解本店流量概况
2、在数据中心、诊断报告、日报页面，就可以看到当天实时的访客量。要判断酒店流量水平，需要在更长时间周期内，进行横向、纵向对比。
3、在数据中心、市场分析页面上，提供了酒店各时段天数的总体流量概览，可以对比查看竞争酒店的平均水平。PSI质量分 PSI服务质量分分值是酒店在携程上流量竞争力的体现。
4、判断流量提升方向
流量=曝光量*曝光转化率，若酒店流量低于竞争圈均值，就要分析是哪个环节出了问题，是酒店排名靠后导致曝光量不足，还是列表
页起价、点评、首图存在问题影响曝光转化率。
5．流量分析
商家每天可以查看流量分析页面，了解本店昨天、过去7天，过去30天获取的流量情况，与竞争圈酒店进行横向对比，再结合酒店排名等数据，出流量不足的原因。若酒店曝光转化率低于竞争圈水平，应及时到与竞争对手的差距，并进行针对性优化。在起价、图片、点评3个方面及时调整改进
七. 如何优化酒店排名？
1.分析酒店影响排名的主要因素加以改善。虽然酒店位置距离通常无法改变，但是通过改善其他的排名影响因素，达到有效改善排名的目的，具体方法参考如下：
2. 位置距离：要有完善酒店位置信息，文字准且定位准！绝大部分的用户是靠定位上门的。
3. 酒店信息：完善各类酒店信息，保证其真实性与完整性。不断优化酒店图片，尤其是真实又美观的头图更为重要，每个图片类别都有多张照片可供参考；保证可拨通的、详细准确的酒店详情信息，会提高订单转化率和客户满意。
4. 方案价格：尽可能给予有竞争力的报价和丰富的房型，维持酒店房间稳定供应，以保持酒店在平台的销量稳定且持续提高。
5. 酒店评分：改善服务水平，努力提高酒店评分，鼓励用户给予酒店好评，鼓励用户收藏酒店；避免造成客诉，尤其是发票问题、到店无房、到店加价等问题。