新建店客户招揽工作计划
针对店新开店无保有客户及无客户资源的前提下，售后计划展开客户招揽活动工作，提升公司的知名度及招揽客户车辆进厂维修。
一、活动时间：2018.9.1--2018.12.31
二、活动目的：新建店收集客户信息及邀约客户进厂
三、活动对象：
四、招揽活动公司让利内容：
4.1免费赠送客户500元现金抵用券。【分现金抵用券200元、油漆券300元】
汽车市场部4.2 首次进厂客户的、发动机机舱免费清洗。
4.3 体验服务（标准化服务展示）
抵用券发放条件和使用要求：
1.客户自行进厂的消费后赠送200元的油漆抵用券、
2.客户凭传单200现金工时券进厂消费后再赠送
300元的油漆抵用券、3.客户转介绍客户进厂的赠送200元油漆抵用券4、电话邀约进厂的赠送200元现金工时券消费后再赠送300元油漆券。5、单车抵用券只能使用一次、抵用金额不得超过消费金额50%。
五：招揽工作计划：
5.1、售后内部内训为活动期间展示给客户一系列的标准化服务流程。
5.2、扫街客户在进厂享受200元现金券，服务后赠送相应的油漆300抵用券（1、在客户角度出发制作相应现金券，目的确保客户在实际用车中能用到，确保客户会二次进店。
六、公司相应部门支持：
6.1 市场部在售后部活动期间将支持售后需要的宣传资料（资料内容另行处理），现金券制作数量为每月外发目标数量的合计为5600张，油漆抵用券为实际目标进厂数量850张。
6.2 行政部落实短信平台事项，用于售后各项活动内容的短信推动。
6.2.1行政部提前准备和落实，售后部工作中所需物品及落实各个岗位人员。
6.2.2 行政部尽快落实客户休息室的各项设施，提高公司形象、客户在店的舒适性及客户满意度。
七、提升客户满意度：
7.1针对客户的满意度对所有保有客户及进厂维修保养客户，凡是接到厂家满意度调查给于打满分的，售后都将赠送一次常规保养。（客户需要提供有效证明核对、次项目长期有效）。
7.2活动话术：活动邀约话术另附附件。
八、员工激励方法：
8.1对员工外拓及扫街发传单收集客户车辆VIN激励奖励≥50个起计算一个信息量给于2元的奖励。扫街每周汇总、总结布置邀约目标，邀约进店成功进厂5元/单，有消费超过200元10元/单（进厂及消费奖励不重复。
8.2通过保险公司提供信息资料布置邀约，目标任务邀约进店1元/单、有消费5元/单。
8.2对收集的客户成功邀约进厂激励且消费超过200元的，每单奖励10元。
8.3 服务顾问邀约成功率每月低于3%、单月负激励200元。
九、成本预计：
9.1活动赠送普通现金券200元、油漆券300元（现金券抵用时间有效期截止到活动结束时间、油漆抵用券截止时间为发放日起半年时间内）。