一、选择题
1. 狭义的汽车服务涉及自新车出厂进入哪个领域，直至其使用后各个阶段所涉及的全部技术和非技术的服务和支持性服务？
  A. 销售领域
  B. 生产领域
  C. 售后领域
  D. 设计领域
  答案: A
2. 服务理念是厂商对待服务工作的态度，它是服务工作的什么？
  A. 核心
  B. 指导思想
  C. 基础
  D. 手段
  答案: B
3. 汽车维护是为了保持汽车的什么状况或工作能力而进行的作业？
  A. 美观
  B. 完好技术
  C. 舒适
  D. 安全
  答案: B
4. 全面质量管理中的“管理循环”方式是按照什么顺序进行的？
  A. P-D-C-A
  B. D-P-C-A
  C. A-P-C-D
  D. C-A-P-D
  答案: A
5. 旧机动车的交易证件具体不包括以下哪一项？
  A. 车辆购置税证
  B. 来历凭证
  C. 车辆号牌
汽车信贷
  D. 交易双方身份证明
  答案: A
6. 汽车金融公司是一种从事汽车金融服务的机构，它主要提供的业务不包括以下哪一项？
  A. 汽车贷款
  B. 证券交易
  C. 保险服务
  D. 租赁服务
  答案: B
7. 汽车租赁是指在约定时间内租赁经营人将租赁汽车交付什么方使用？
  A. 出租方
  B. 承租方
  C. 第三方
  D. 制造商
  答案: B
8. 汽车停车场是指从事汽车保管、存放，并可进行什么服务的场所？
  A. 洗车
  B. 维修
  C. 加注、充气和清洁
  D. 美容
  答案: C
9. 品牌延伸是指利用已取得成功的品牌来推出新产品或新业务，使新产品或业务投放市场后获得什么支持？
  A. 资金支持
  B. 技术支持
  C. 原有品牌的优势支持
  D. 市场支持
  答案: C
10. 废旧汽车的回收解体涉及的服务工作主要有哪项？
    A. 废旧汽车回收、兑现国家政策