保险理赔经理述职报告（精选5篇）
保险理赔经理述职报告（精选5篇）
时间象奔腾澎湃的急湍，它⼀去⽆返，毫不流连，回顾这段时间以来的⼯作，我们取得了不错的成绩，好好准备⼀份述职报告吧。为了让您在写述职报告时更加简单⽅便，下⾯是⼩编为⼤家整理的保险理赔经理述职报告（精选5篇），仅供参考，欢迎⼤家阅读。
保险理赔经理述职报告1
⼀、围绕⽬标，落实计划，紧抓业务⼯作
1、计划落实早、措施实
XX年初，我司经理室就针对xx地区保险市场变化及XX年全年保费收⼊情况进⾏综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进⾏层层分解，把计划分解成⽉计划，⽉⽉盘点、⽉⽉落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进⾏监控和调整。
在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进⼀步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。
2、抢占车险市场，加⼤新⼯程、新项⽬的拓展⼒度，坚决的丢弃“垃圾保费”
今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新⼯程新项⽬作为业务⼯作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务
⼀是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按⽉上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介⼊公关。⼀旦出现脱报，马上在全司公布，其他⼈员可以参与竞争，从⽽巩固了原有业务，⼤⼤减少了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。⼆是与地⽅政府有关部门建⽴联系⽹络，提前获悉新上项⽬、新上⼯程名录，并和交警部门、汽车销售商建⽴友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到⼼中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。三是已失业务不放弃。我们不仅对XX年业务台账做到笔笔清晰，并要求业务内勤把XX年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加⼤公关⼒度，出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办⼈提供确切证明；属竞争流失的，我们决不消极退出，⽽是主动进攻，上门听取意见和建议，改善服务⼿段，逐个突破，全⾯争取回流。四是⼤⼩齐抓，能保则保。因为企业改制、转产、资⾦等因素对企业财产保险形成了较⼤的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业成本⼤⼤增加。针对这些情况，我们充分动员，统⼀思想，上下形成合⼒，迎难⽽上。做到责任到⼈，对保费在5万元以上的实⾏分管经理介⼊，共同公关。
3、在竞争中求⽣存，在竞争中促发展
xx地区现有10家（中国财保、中国⼈寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理）经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司，另已发现1家公司（⼤地产险）
在我县争夺业务，⽽xx地区⼈⼝少，企业规模⼩，我司⾯对外部竞争所带来的业务压⼒，保持沉着冷静，客观⾯对现实情况寻求对策，与竞争对⼿们展开了⼀场品牌战、服务战：⼀是做好地⽅政府主要领导⼯作。公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报⼯作，突出汇报我司是如何加⼤对xx地⽅经济建设⽀持⼒度，是如何围绕地⽅政府中⼼开展⼯作的，我司积极参与了全民创业调研活动，与县领导⼀道⾛访个体、私营经济企业，不仅使县委、县政府对我司热⼼参与地⽅政府⼯作表⽰满意，还对我司正确调整业务发展⽅向，向中⼩企业提供保险保障，主动服务于他
们，给予肯定。真实的让县委、县政府感到⼈保财险公司是真⼼为地⽅政府服务的，是值得扶持、信赖和帮助的，从⽽对我司⼯作给予了很⼤地倾斜。⼆是深⼊⽼客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖⼦加盟我司，赢得“回流”业务，使其他保险公司的⼯作处于被动状态。三是服务更加⼈性化、亲密化，公司经理室成员年初就对县属各⼤系统⾻⼲企业实⾏划块包⼲，进⾏了多次回访，请他们对我司⼯作提出意见和建议，这⼀举措得到了企业的充分肯定，他们认为公司领导主动登门是⼈保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。四是要求所有中层⼲部⾛出办公室，对所有中⼩企业必须亲⾃上门拜访，对所有新保客户必须当⾯解释条款并承诺服务项⽬，与企业进⾏不断的联络，实⾏零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提供各⽅⾯服务。五是按照向社会服务承诺和⾏业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两⼤服务部门为切⼊⼝，全⾯提⾼公司整体服务⽔平。
4、以分散性业务为突破⼝，加⼤市场占有⾯
根据xx当前阶段的保源情况，年初，经理室经过仔细的分析研究，确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学⽣以及⼈
⾝意外险作为今年零散性险种突击，⾸先与交警、城市执法部门联系，请他们帮我们代理摩托车保险业务；同时与县教委取得联系，班⼦成员多次与分管教育的副县长、教委主任协调，最终取得他们的信任，才使我们的学平险业务有所突破。
5、开展劳动竞赛，促进“两险”业务健康成长
今年以来，我们根据上级公司有关竞赛要求，积极配合开展了⾸季度“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合家欢乐”等劳动竞赛活动，并⾃⾏组织了摩托车、责任险、意外险等突击活动，从⽽营造了⼀种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。特别是在年末开展的“幸福家庭”突击中，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况，合理分解⽬标，层层落实，⾃加压⼒，跑企事业单位，跑个⼈家庭，⼀笔笔、⼀份份，最终以140%的好成绩超额完成市公司下达的任务。
6、狠抓理赔和防灾防损质量的提⾼
公司从狠抓第⼀现场的查勘率⼊⼿，坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则。只要接到报案，⽆论事故⼤⼩，⽆论⽩天⿊夜，始终坚持赶到第⼀现场，掌握第⼀⼿资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供⼒所能及的⽅便。
⼀是坚持双⼈查勘，双⼈定损，交叉做案，限时赔付，不断提⾼服务质量；
⼆是坚持24⼩时值班制度，积极参与“三个中⼼”建设，以进⼀步提⾼服务⽔平；
三是加强考核、加⼤督查⼒度。对理赔过程中出现各种问题⼀经查实，轻者批评教育，重者严肃处理，决不姑息；
四是积极做好防灾防损⼯作。在分管领导的负责下，防理部门主动与各业务部门联系，及时拟订了重⼤客户防灾防损⼯作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防⽕防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介⼊，积极会同相关业务部门对预案执⾏情况进⾏检查落实，对可能出现的问题及时采取措施，以减少损失，增强防范风险的能⼒。我们先后到有安全隐患的xx纸业、xx药业、xx公司等重点客户单位帮助整改隐患，制订防灾预案，深受客户的好评，收到良好的社会效果。
⼆、调整经营思路，强化创新意识，提⾼公司效益⽔平
今年我司在抓好效益型险种业务的同时，认真梳理“垃圾”业务，对往年赔付率⾼于100%的劣势险种坚决予以放弃，对赔付率较⾼但仍存在⼀点利润空间的险种选择性承保。去年我司农险、养殖业保险赔付率⾼达106%，我司从⼤局出发，坚决的暂停该险种的发展。企业⼀揽⼦保险存在保险费低，保障
范围⼤、保险⾦额⾼的经营风险，特别是遇到洪涝灾害、被盗的事件，往往造成较⾼的赔付率，我公司从效益出发，对该险种的承保范围、承保条件进⾏了严格的限制。在注重各险种效益发展的同时，我们改变以往的经营套路，xxx⼚车险业务属于我司续保业务，续保时间为9⽉份，但今年多家保险公司对此业务虎视眈眈，介⼊竞争，企图分羹，为保证万⽆⼀失，我司果断提前续保，使其他保险公司措⼿不及，稳固了业务的发展。xx纸业有限公司保险业务⼀直以来是我司囊中之物，续保是在11⽉份，公司经理室知道⼀旦提前续保，当年不仅会损失⼏万元保险费，也加⼤了下半年的业务压⼒，
但为了弥补上半年因丢弃“垃圾”险种⽽带来的业务缺⼝，更好的调整序时业务结构，更多的实现已赚净保费，决定提前续保了该企业保险业务。我司这些⼯作是适应股份制改⾰后经营⼯作新形势的发展需要做出的⼤胆尝试，也是转变思想的实验性思路。
正是由于我司员⼯勇于承担重任，善于开动脑筋，充分调动积极性和创造性，做到⼈⼈有担⼦，个个有责任，因⽽，在强⼤的外部竞争中，我司上半年不仅没有丢失任何阵地，巩固了我司财险市场龙头⽼⼤的地位，还实现了新增业务的突破。
三、以新的考核办法指导⼯作，规范经营，提升管理⽔平，突出业务重点
保险竞争越来越激烈是不争的事实，加之上市后⾯对的新形势、新体制、新模式、新战略，必然要求我们在公司管理上全⾯提升⽔平，如何在竞争中学会竞争，在竞争中独领风骚，从⽽在竞争中发展，在竞争中前进。我司除了继续巩固和采⽤过去⾏之有效的办法外，并逐步建⽴起全县企业信息⽹络，加强与保户的接触和沟通，提升公司管理⽔平。上半年我们按照上级公司有关规定引进和采⽤了科学的管理体系，出台了⼀系列管理规章制度、考核办法。在⽇常管理中能够认真严格的按照上级公司《财务管理规定》、《单证管理规定》和承保相关规定，积极有效的开展⼯作，严格把关，认真审核，正是由于他们负责的⼯作态度，使得我司在上级公司组织的业务台帐专项检查、单证管理验收、单证装订、应收保费管理等多项检查中得到了市公司的好评。
今年，公司经理室在下达全年任务计划时，遵循总公司突出效益第⼀、长期盈利能⼒评价的经营绩效考核原则，努⼒施
⾏从规模型发展向效益型发展的转变，加⼤了对赔付率和费⽤指标的考核⼒度，坚持⾛低成本发展路⼦，把赔付率考核与承保质量挂钩，彻底打破“只重保费、不重质量”的⽼套思想，实⾏新的考核机制，拿出个⼈⼯资的⼀半作为此项考核的浮动⼯资，做到有奖有罚，从⽽很好的树⽴了全员注重经营效益的观念，确保了资源的有效配置和盈利⽔平的提升。
保险理赔经理述职报告2
各位领导、同志们：
我于xx⽉受总经理室的重托，担任⼈保财险市分公司总经理。近⼀年来，在总经理室的正确领导下，认真贯彻落实总公司、区分公司⼯作会议精神，围绕“更新观念，调整结构，强化管控，提⾼效益”的总体⼯作思路和“抓住⼀个重点，明确两个⽬标”的结构调整⼯作要求，坚持两个礼貌建设⼀齐抓，在公司其他班⼦成员的⽤⼼配合和协助下，带领公司全体员⼯克服困难、开拓创新、努⼒拼搏，在全体员⼯的⽤⼼努⼒下，公司经营管理⼯作取得了明显成效，保费收⼊⼤幅增长，各项管理显著提⾼，职⼯精神⾯貌焕然⼀新。下⽅，我将⼀年来的思想和⼯作状况向各位领导和同志们报告如下，请⼤家评议。 ⼀、主要经营业绩
今年计划保费收⼊xx万元；净利润xx万元；已赚净保费xx元；综合成本率85.5%。
今年⼀到⼗⽉，我公司共完成保费收⼊xx万元，完成年计划39%，增长20.26%；报表累计承保利润xx万元，承保利润率17.96%，报表累计利润总额xx万元，抵减所得税后，实现净利润xx万元，净利润率为11.82%；实现已赚净保费xx万元，完成年初计划92.23%；赔款⽀出xx万元，简单赔付率为
47.03%，同⽐下降7.39个百分点；营业费⽤控制在xx万元，同⽐下降9.18个百分点；综合成本率为82.04%，其中赔付率57.34%，营业费⽤率24.70%。
⼆、主要⼯作及其绩效
（⼀）采取⽤⼼有效措施，开拓业务新领域，推进业务快速发展。
公司今年各项⼯作都⾯临着很⼤的压⼒和困难。“三个中⼼”建设亟待进⼀步加强和完善；业务发展需要填补⾼达600多万元的缺⼝；理赔⼯作⼜要消化上年遗留下来的300多万元巨额赔款，这些因素给公司今年的经营⼯作带来巨⼤压⼒。
应对以上压⼒，我并没有畏难退缩。为了确保今年各项经营⽬标的实现，我与班⼦其他成员团结协作，⼤家集思⼴益，开拓创新，采取⽤⼼有效措施，奋⼒推进业务快速发展。
⼀是⽤⼼寻业务增长点，努⼒做好上层公关协调⼯作，为基层公司营造良好宽松的展业环境。今年经过我们的努⼒，改善了与政府及交警、邮政、银⾏、安监、卫⽣等部门的关系，个性是取得了交警、邮政、安监等部门的⼤⼒⽀持，拓展了业务发展新领域，使摩托车险、职责险等效益险种业务获得了快速发展，摩托车险业务同⽐增长114%，职责险同⽐增长15%，意外险同⽐增长7.2%。
⼆是⽤⼼开展业务竞赛和业务突击活动，加⼤营销⼒度，推进业务发展。从今年3⽉到9⽉，我们共开展了“职责险、意外险专项营销活动”、“⾮车险业务突击活动”、“秋季学幼险突击活动”和“职责险、意外险业务突击活动”等五次业务竞赛和
业务突击活动，透过开展各种业务突击活动，采取政策扶持、费⽤倾斜措施，调动了员⼯的展业⽤⼼性，使今年整体业务发展收到了良好的效果，⾄10⽉底，全辖已有7个⽀公司完成了全年保费计划，全市收⼊保费xx万元，完成年初预算⽬标39%，同⽐增长
太平洋汽车模型20.26%。
（⼆）强化内部管理，控制成本⽀出，促进效益提⾼。
为了追求经营效益的最⼤化，确保利润⽬标实现，我对公司历年的各项成本⽀出状况进⾏了认真分析研究，出管理上的薄弱环节，逐项进⾏整改。⾸先是完善各项费⽤管理制度，从勤俭建司⾓度出发，重新制定了车辆管理、接待管理、办公⽤品管理等六项费⽤管理制度，严格控制各项费⽤⽀出，并取得很好效果，今年1-10⽉，全司营业费⽤⽀出同⽐下降了9.18%。其次是抓好理赔管理，促进效益提⾼。
今年公司的赔款压⼒很⼤，上年遗留的赔案有300多万元，今年发⽣的⼤案⼜个性多，仅车险业务10万元以上的赔案就⽐去年同期增长了186%，为了摆脱巨⼤的赔款压⼒，我从强化理赔管理⼊⼿，透过加强技能培训，提⾼定损质量，以及出台了《理赔业务分析制度》、《定损复查规定》及《车险招标修理办法》等⼀系列理赔管理办法，加强对定损和理算的把关，挤出赔款⽔分，控制赔款⽀出。经过努⼒，在消化了上年遗留的300多万元赔款的基层上，1-10⽉我公司简单赔付率为46.6%，同⽐下降了6.2个百分点。
（三）认真贯彻落实三季度经营形势分析会精神，加⼤业务结构调整⼒度。
区分公司第三季度经营形势分析会议召开后，我对上级公司的经营决策⾼度重视，坚决服从，及时组织传达贯彻会议精神，召开业务结构调整动员会，分解下达业务结构调整指标，研究制定政策措施。为确保区分公司结构调整⽬标的实现，我们还制定了费⽤和⼿续费的倾斜措施，出台⾮车险业务发展奖励办法，帮忙基层公司寻业务增长点，组成⼯作组加强督导检查。
由于我们班⼦能够顾全⼤局，坚持以公司整体利益为重，采取了切实可⾏的措施，使我公司结构调整⼯作取得了初步成效，10⽉份当⽉完成⾮车险业务保费收⼊245万元，与去年同⽉相⽐增长
47.52%，使⾮车险业务占⽐从9⽉份的30.83%上升到31.70%。
（四）加强“三个中⼼”建设，提⾼公司管理⽔平。
为实施总公司《“三个中⼼”建设与运⾏的实施⽅案》，我⼗分重视“三个中⼼”建设，做了超多⼯作。根据公司实际，⼀是亲⾃制定⼯作⽅案，落实各项⼯作职责；⼆是落实整改措施，建⽴健全各项规章制度；三是强化培训⼯作，提⾼⼈员素质；四是定期召开汇报会，认真分析研究“三个中⼼”建设与运⾏状况，狠抓整改。从⽽确保了我司实现全辖范围核保、报案、财务处理、信息数据、同城范围内查勘定损五个集中。⽬前，我公司“三个中⼼”运⾏状况良好，“三个中⼼”的职能作⽤正在逐步发挥和显现。 （五）加强应收保费管理，抓好车贷清收⼯作，规避经营风险。
⼀是加强应收保费管理。为了规避应收保费带来的经营风险，保证业务数据的真实性，年初以来，我们就对应收保费数
据进⾏全⾯清理，加⼤了清理、追收、控制三个环节的⼯作⼒度，在彻底清除垃圾数据的同时，制定了《应收保费管理规定》，严格控制应收保费产⽣，取得了明显成效，应收保费占⽐由⼀季度末的17.10%下降到10⽉底的5.35%，有效地控制在区分公司下达的指标以内。
⼆是切实抓好车贷清收⼯作。按照总公司、区分公司关于车贷险清理整顿⼯作的部署，在区分公司的统⼀领导和指挥下，我们加强了对清⽋⼯作的领导，加⼤了催收⼯作的⼒度。做到有计划、有安排、有任务、有量化指标，扎扎实实地进⾏“拔钉⼦”和“六个结合”的清收⾏动，努⼒化解车贷险经营风险，取得了较好的效果。
到10⽉31⽇⽌，已清收逾期笔数40笔，使去年底的87辆减少到47辆；清收逾期⾦额70.31万元，使年初的102.5万元减少为32.19万元，完成了区分公司年初下达的逾期⾦额控制在34万元以内的指令性指标。
（六）认真开展执法监察，促进依法合规经营。
为了贯彻落实好区公司关于开展执法、效能监察的⼯作部署，我们抽调了超多⼈⼒组成⼯作组，对全辖xx个⽀公司开展执法和效能⼯作⼤检查，重点对执⾏“六条禁令”状况进⾏执法监察，同时对车险理赔、数据真实性、财务管理等项⽬进⾏效能综合检查，透过执法监察的开展，出管理上的薄弱环节，对管理⼯作滞后的公司提出整改意见，强化了统⼀法⼈观念，保证上级公司的各项政策规定得到切实贯彻落实，有⼒推进了基层公司的内部管理⽔平和风险防范潜⼒，使基层公司的内部管理⼯作有了进⼀步提⾼。
（七）稳妥进⾏薪酬制度改⾰，保证业务和队伍双稳定。
分配制度改⾰⼯作政策性强，涉及⾯⼴，影响⼒⼤，为了确保薪酬制度改⾰的顺利开展，保证业务不丢、队伍稳定，我在改⾰实施之前，要求各相关部门认真做好调查研究和测算⼯作，⼴泛听取员⼯意见，制定合理可⾏的实施⽅案，并亲⾃主持召开薪酬制度改⾰动员会。
薪酬制度改⾰实施后，部分⽼同志因⾃⾝利益问题产⽣⼀些情绪，我⼜亲⾃下到基层公司他们谈⼼，做耐⼼细致的思想⼯作，引导他们以⼤局为重，⽀持和服从改⾰，化解了较为复杂尖锐的⽭盾，确保了这次改⾰的顺利实施和员⼯队伍思想的稳定。
（⼋）加强企业⽂化建设，推进精神礼貌建设发展。
在加强公司管理，深化公司改⾰，确保业务发展和效益提⾼的同时，我⼗分注重加强以党风廉政建设、领导班⼦思想作风建设、职⼯队伍建设、企业⽂化建设等⽅⾯为主要资料的企业精神礼貌建设。 ⼀是加强⾃⾝学习。初到，为了尽快地熟悉各⽅⾯的状况，我⼀⽅⾯认真查阅公司历年的各种档案材料，了解公司的发展动态；⼀⽅⾯深⼊各基层公司，⼲部职⼯谈⼼，掌握员⼯队伍思想动态；再⼀⽅⾯是⽤⼼向公司领导班⼦其他成员和⼀些⽼同志虚⼼请教，透过种种途径加快⾃我对市分公司以及保
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