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验镜销售整体流程
一、顾客接待阶段。
当顾客进入门店时，热情友好的接待是非常重要的第一步。
1. 微笑迎接：以真诚的微笑迎接顾客，让顾客感受到热情和欢迎。
3. 引导就座：如果店内有休息区，引导顾客先坐下休息，缓解疲劳，营造舒适的氛围。
二、需求了解阶段。
准确了解顾客的需求是提供合适产品的关键。
1. 询问用途：了解顾客配镜的主要用途，是日常使用、阅读、驾驶还是特定工作需求等。
2. 视力状况：询问顾客的视力情况，是否有近视、远视、散光等问题，以及度数大概范围。
3. 款式偏好：了解顾客对眼镜款式的喜好，如全框、半框、无框等，以及风格偏好，如时尚、简约、复古等。
4. 预算范围：巧妙询问顾客的预算，以便推荐合适价格区间的产品。
三、验光配镜阶段。
1. 专业验光：由专业的验光师为顾客进行全面细致的验光，包括视力检查、眼压检测、瞳距测量等。
2. 解释结果：向顾客详细解释验光结果，让顾客清楚了解自己的视力状况和配镜需求。
3. 推荐镜片：根据顾客的视力情况和需求，推荐合适的镜片类型，如普通镜片、防蓝光镜片、渐进镜片等，并介绍其特点和优势。
4. 选择镜架：根据顾客的款式偏好和脸型，帮助顾客挑选合适的镜架，展示不同款式的佩戴效果。汽车出口
四、产品介绍阶段。
1. 镜片特性：详细介绍推荐镜片的各种特性，如清晰度、耐磨度、防紫外线能力等。
2. 镜架材质：讲解镜架的材质特点，如金属的坚固耐用、TR90 的轻巧等。
3. 品牌优势：介绍所推荐产品的品牌背景和优势，增加顾客对产品的信任度。
4. 售后服务：向顾客说明购买产品后的售后服务，如质保期限、免费清洗保养等。
五、试戴体验阶段。
1. 协助试戴：帮助顾客戴上挑选好的眼镜，调整镜架的舒适度。
2. 观察效果：观察顾客佩戴后的整体效果，从外观、舒适度等方面给予建议。
3. 走动体验：鼓励顾客戴着眼镜走动一下，感受实际佩戴的效果。
4. 调整细节：根据顾客的反馈，进一步调整镜架的细节，如鼻托、镜腿角度等。
六、价格谈判阶段。
1. 明确报价：清晰明确地向顾客报出产品的价格。
2. 优惠政策：介绍当前的优惠活动、折扣等，让顾客感受到实惠。
3. 价值体现：强调产品的价值和质量，让顾客理解价格的合理性。
4. 谈判协商：根据顾客的反应，进行合理的价格谈判和协商，争取达成双方满意的交易。
七、促成交易阶段。
1. 总结优势：再次总结产品的优势和特点，强化顾客的购买意愿。
2. 确认订单：与顾客确认所购产品的款式、镜片等细节，确保无误。
3. 付款方式：介绍付款方式，方便顾客完成交易。
4. 感谢顾客：表达对顾客的感谢，欢迎顾客下次光临。
八、售后服务阶段。
1. 配镜完成通知：在眼镜制作完成后，及时通知顾客前来取镜。
2. 交付眼镜：将配好的眼镜交付给顾客，再次检查佩戴效果。
3. 售后跟进：定期询问顾客佩戴后的感受，提供必要的售后服务和支持。
4. 客户关系维护：通过良好的售后服务，维护与顾客的长期关系，促进顾客的再次购买和口碑传播。
通过以上完整的验镜销售整体流程，能够为顾客提供专业、贴心的服务，满足顾客的需求，提高顾客的满意度和忠诚度，从而提升门店的销售业绩和品牌形象。
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